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研究生:劉可德
研究生(外文):Liu, Ko-Te
論文名稱:公務人員數位學習的科技接受模式與相關變項關係之研究
論文名稱(外文):Study of Technology Acceptance Model of Civil Service Personnel E-learning and Its Relationships
指導教授:李隆盛李隆盛引用關係
指導教授(外文):Lee, Lung-Sheng
學位類別:博士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:科技應用與人力資源發展學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:126
中文關鍵詞:公務人員數位學習科技接受模式學習風格
外文關鍵詞:civil service personnel e-learningtechnology acceptance model(TAM)learning style
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公部門大力推動公務人員數位學習,而數位學習需善用科技方能相得益彰,所以公務人員運用數位學習的科技接受模式及其相關變項亟待探究。本研究目的在了解公務人員數位學習的科技接受模式,以及科技接受模式與相關變項包含學習風格、課程設計和人口變項之間的關係。自2009年12月至2010年3月間,本研究以e等公務園網站所提供的三個類別六門數位的課程,進行文獻探討和問卷調查蒐集資料,施予科技接受模式、學習風格及人口變項等問卷,共回收有效問卷767份。本研究獲致如下結論:(1)公務人員運用數位學習的科技接受模式含有「知覺有用性」、「知覺有用性」、「知覺易用性」、「使用態度」及「行為意向」四個變項;「知覺有用性」、「知覺易用性」及「使用態度」對公務人員數位學習「行為意向」有直接正向關係。(2)在各變項間「知覺易用性」影響「知覺有用性」,「知覺有用性」與「知覺易用性」影響「使用態度」,「知覺有用性」影響「行為意向」,「使用態度」影響「行為意向」,但「知覺有用性」及「使用態度」在「知覺易用性」與「行為意向」間具有中介效果。(3)前述四個變項經模式逐步推導後,發現與Davis、Bagozzi 和 Warshaw(1989)的科技接受模式理論相符,可知科技接受模式除可應用於企業界外,尚可應用於公部門的數位學習。(4)公務人員科技接受的模式未因「學習風格」、「課程類別」、「課程呈現別」、「性別」、「官職等」、「教育程度」和「電腦使用經驗」等變項不同而有差異。(5)公務人員的科技接受模式因「數位學習經驗」不同而有差異,尤其在「知覺有用性與使用態度」及「使用態度與行為意向」二者之間有差異,宜對三年以下者給予較多有用性資源、課程或關懷。(6) 公務人員數位學習的學習風格趨向發散者,而且科技接受模式又無專題演講與Flash互動式課程呈現別的差異,可考量專題演講或多元的呈現方式,無需拘泥於Flash互動式呈現。
In recent years, the government of Taiwan has encouraged public servants to further develop their competencies through e-learning. Because e-learning is made possible through a variety of information technologies, the Technology Acceptance Model (TAM) can be used to study the public servants’ learning performance and the factors related to their technology adoption. For this study, six courses within three categories, offered by the Civil Service Development Institute, were selected. Relevant data were collected from December 2009 to March 2010 through literature review and questionnaire survey. The questionnaires were designed to measure key variables of TAM, learning styles, curriculum design, and demographics information. A total of 767 valid questionnaires were used in multi-group comparison SEM statistic. The results of the study revealed the following: (1) The TAM showed perceived usefulness, perceived ease of use, attitudes toward using, and behavioral intention to use in civil service personnel e-learning. (2) Perceived usefulness, perceived ease of use and attitudes toward using have a direct positive relationship to behavioral intention to use, but both perceived usefulness and attitudes toward using have mediating effects between perceived ease of use and behavioral intention to use. (3) The TAM is generally applicable in the context of public servant e-learning. (4) Learning style, e-learning presentation, type of course, gender, job grade, education level, and computer using experience have no significant impact on civil service personnel’s technology acceptance. (5) There are particular differences between “perceived usefulness and attitudes toward using” and “attitudes toward using and behavioral intention to use” caused by e-learning experience. There are more resources, courses or concern of perceived usefulness for the three years or less. (6) Differences between the technological media of lecturing and Flash-format do not affect civil service personnel’s learning behavior and perspective. Since civil service personnel characteristics are diverter, this study suggests that course design can consider lecturing or other presentation modes instead of being limited to Flash-format materials.
目 錄
中文摘要 I
英文摘要 III
謝 誌 V
目 錄 VII
表 次 IX
圖 次 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究緣起 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究目的與待答問題 7
第四節 研究範圍與限制 8
第五節 重要名詞解釋 10
第二章 文獻探討 13
第一節 公務人員數位學習發展現況 13
第二節 科技接受模式的基礎理論及其相關研究 22
第三節 學習風格基礎理論及其相關研究 36
第三章 研究設計與實施 41
第一節 研究架構 41
第二節 研究假設 44
第三節 研究對象 45
第四節 研究工具 47
第五節 研究方法與步驟 48
第六節 資料處理 52
第四章 結果與討論 61
第一節 科技接受模式之相關分析 61
第二節 學習風格之相關分析 75
第三節 數位學習課程之相關分析 78
第四節 人口變項之相關分析 83
第五節 綜合討論 96
第五章 結論與建議 101
第一節 結論 101
第二節 建議 102
參考文獻 105
一、中文部份 105
二、外文部份 110
附錄 119
一、量表使用同意書 121
二、公務人員運用數位學習量表 124

表 次
表2-1 公務人員數位學習發展歷程 16
表2-2 2007~2010年公務人員終身學習及數位學習的規定 17
表2-3 各學者提出科技接受模式的變項 31
表3-1 研究樣本之人口統計變項 53
表3-2 科技接受模式預試之信效度檢測 54
表3-3 科技接受模式因素負荷值、皮爾遜積差相關及量表信度分析 56
表3-4 科技接受模式之收斂效度 58
表3-5 研究變項的平均數、標準差與Pearson相關係數矩陣表 58
表3-6 區別效度分析 59
表3-7 TAM的觀察變項、潛在變項信賴區間摘要表摘要表 60
表3-8 各構面間之相關係數矩陣 60
表4-1 偏態、峰態與CR摘要表 62
表4-2 適配指標 64
表4-3 單樣本驗證性因素分析模式配適度評估摘要表 64
表4-4 模式二TAM的潛在變項信賴區間摘要表 65
表4-5 模式三TAM的潛在變項信賴區間摘要表 67
表4-6 模式四TAM的潛在變項信賴區間摘要表 68
表4-7 模式五TAM的潛在變項信賴區間摘要表 69
表4-8 模式六TAM的潛在變項信賴區間摘要表 70
表4-9 模式七TAM的潛在變項信賴區間摘要表 71
表4-10 直間接效果分析 72
表4-11 巢狀模型比較摘要表 75
表4-12 學習風格在科技接受模式之基本適配度指數 76
表4-13 學習風格多重模式的適配度檢定摘要表 77
表4-14 學習風格巢狀模型比較摘要表 78
表4-15 課程類別在科技接受模式之基本適配度指數 79
表4-16 課程類別多重模式適配度指數摘要表 80
表4-17 課程類別巢狀模型比較摘要表 80
表4-18 課程內容課程呈現別在科技接受模式之基本適配度指數 81
表4-19 課程內容呈現多重模式適配度指數摘要表 82
表4-20 課程內容呈現巢狀模型比較摘要表 82
表4-21 性別在科技接受模式之基本適配度指數 83
表4-22 性別多重模式適配度指數摘要表 84
表4-23 性別巢狀模型比較摘要表 85
表4-24 官職等在科技接受模式之基本適配度指數 85
表4-25 官職等多重模式適配度指數摘要表 86
表4-26 官職等巢狀模型比較摘要表 87
表4-27 教育程度在科技接受模式之基本適配度指數 88
表4-28 教育程度多重模式適配度指數摘要表 89
表4-29 教育程度巢狀模型比較摘要表 89
表4-30 電腦使用經驗在科技接受模式之基本適配度指數 90
表4-31 電腦使用經驗多重模式適配度指數摘要表 91
表4-32 電腦使用經驗巢狀模型比較摘要表 92
表4-33 數位學習經驗在科技接受模式之基本適配度指數 92
表4-34 數位學習經驗多重模式適配度指數摘要表 93
表4-35 數位學習經驗巢狀模型比較摘要表 94
表4-36 數位學習經驗運用潛在平均數結構恒等性之差異分析 94
表4-37 數位學習經驗在使用態度與行為之間類別變數干擾效果 95

圖 次
圖2-1 1998-2008年國家重點計畫 15
圖2-2 理性行為理論之架構 23
圖2-3 計畫行為理論之架構 24
圖2-4 Davis科技接受模式 25
圖2-5 TAM與TPB結合模式 26
圖2-6 TAM 2修正科技接受模式 27
圖2-7 科技接受和使用模式 28
圖2-8 經驗學習理論和學習風格示意圖 39
圖3-1 研究架構 42
圖3-2 研究假設H1~ H5 45
圖3-3 e等公務園「您上課填問卷,我捐款做公益」活動 50
圖3-4 研究流程圖 51
圖4-1 假設模式 63
圖4-2 推導模式一 66
圖4-3 推導模式二 66
圖4-4 推導模式三 68
圖4-5 推導模式四 69
圖4-6 推導模式五 70
圖4-7 推導模式六 71
圖4-8 推導模式七 72
圖4-9 應用Davis科技接受模式 73
圖4-10 複核效化分析 75
圖4-11 學習風格模式比較分析 76
圖4-12 課程類別模式比較分析 79
圖4-13 課程內容課程呈現別模式比較分析 81
圖4-14 性別模式比較分析 84
圖4-15 官職等模式比較分析 86
圖4-16 教育程度模式比較分析 88
圖4-17 電腦使用經驗模式比較分析 90
圖4-18 數位學習經驗模式比較分析 93
圖4-19 數位學習經驗和科技接受模式的分析 95

一、中文部份
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