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研究生:余宛晏
研究生(外文):Wan-yen Yu
論文名稱:員工知覺企業公民、組織承諾與組織公民行為之關係
論文名稱(外文):A Study of Relationship among Corporate Citizenship,Organization Commitment and Organization Citizenship Behavior
指導教授:李隆盛李隆盛引用關係
指導教授(外文):Lung-Sheng Lee
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:科技應用與人力資源發展學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:113
中文關鍵詞:企業公民組織承諾組織公民行為
外文關鍵詞:corporate citizenshiporganizational commitmentorganizational citizenship behavior
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幾年來,由於環保意識的抬頭、消費者權益受重視和企業永續發展需求,使得員工知覺的企業公民和組織公民行為愈來愈被重視,本研究目的在了解知覺企業公民、員工的組織承諾與組織公民行為的關係。透過問卷調查法,針對製造業E公司員工發放網路問卷,回收88份,針對直銷業N公司發放160份紙本問卷,回收103份,合計有效回收191份。統計分析結果顯示(1)員工知覺企業公民實踐與組織承諾有顯著正相關;(2)員工的組織承諾與組織公民行為有顯著的正相關;(3)員工知覺企業公民實踐和組織公民行為也有顯著的正相關;以及組織承諾在員工實踐企業公民與組織公民行為之間有完全中介效果。
In recent years, due to the rise of environmental awareness, consumer rights, sustainable development needs of enterprise, enabling employees perception of corporate citizenship and organizational citizenship behavior has been increasingly mphasized. The purpose of this study was to explore the relation among corporate citizenship, organization commitment and organization citizenship behavior.
Questionnaire survey method was employed to attain the purpose. The questionnaires sent to the employees in manufacturing company E via Internet were returned 88 valid ones; and, the 160 printed questionnaires directly sent the employees in direct sales company N were returned 103 ones. In total, there were 191 valid questionnaires. As a result of statistical analyses on data collected, the following findings are obtained.
1. Employee’s perceived corporate citizenship practices and organizational commitment are significantly positive correlated.
2. Employee’s organizational commitment and organizational citizenship behaviors have a significant and positive correlation.
3. Employee’s perceived corporate citizenship practices of organizational citizenship behavior has a significant and positive correlation.
4. Organizational commitment is a complete mediation between employee’s perceived corporate citizenship and organizational citizenship behavior.
謝誌 i
中文摘要 iii
Abstract v
目錄 vii
表次 ix
圖次 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目地與待答問題 9
第三節 研究範圍與研究限制 11
第四節 重要名詞釋義 13
第二章 文獻探討 15
第一節 企業公民及其相關研究 15
第二節 組織承諾及其相關研究 32
第三節 組織公民行為及其相關研究 37
第三章 研究設計與實施 47
第一節 研究架構與假設 47
第二節 研究方法 50
第三節 研究對象 51
第四節 研究工具 54
第五節 實施程序 60
第六節 資料處理 62
第四章 研究結果與討論 65
第一節 樣本結構 65
第二節 員工知覺企業公民、組織承諾與組織公民行為的相關性 67
第三節 員工知覺企業公民與組織承諾之間的關係 69
第四節 組織承諾與組織公民行為之間的關係 72
第五節 員工知覺企業公民與組織公民行為之間的關係 75
第六節 組織承諾在員工知覺企業公民與組織公民行為之間的中介效果 78
第七節 員工知覺企業公民、組織承諾與組織公民行為整體模型 83
第五章 研究結論與建議 87
第一節 主要發現 87
第二節 結論 91
第三節 建議 93
參考文獻 97
一、中文部分 97
二、外文部分 101
附錄 107
附錄一 企業公民、組織承諾與組織公民行為調查研究問卷 108
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1. 蔡啟通(2007)。互動正義與組織承諾、組織公民行為:角色壓力之中介效果及領導行為之干擾效果。管理學報,24(3),253-276。
2. 楊意菁(2008)。企業公民、公民社會與社會議題建構以「Keep Walking 夢想資助計畫」為例。廣告學研究,30,85-120。
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4. 陳春希、李旭梅、鄭晉昌、魏裕興(2008)。工作身份、角色衝突與組織承諾對組織公民行為影響之探究:以台灣高速鐵路BOT計畫案為例。輔仁管理評論,16(1),1-18。
5. 陳心田(2003)。人力來源、組織承諾與組織公民行為-軍事人口結構轉變過程的一項探索性研究。管理評論,32,25-48。
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7. 林鉦棽(2007)。跨層次觀點下印象管理動機與主管導向之組織公民行為的關係:社會互動與組織政治氣候的調節角色。管理學報,24(1),93-111。
8. 林俊傑(2007)。組織承諾的理論與其相關研究之探討。學校行政雙月刊,51,37-38。
9. 李雯智(2008)。教師組織公民行為研究之評析。學校行政雙月刊,56,95-106。
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11. 李政翰(2005)。組織公民行為對於學校行政運作之啟示。學校行政雙月刊,40,124-134。
12. 葉桂珍(1995)。倫理觀與組織承諾、工作滿意度及離職意向之關係研究。中山管理學報,3(3),15-29。
 
1. 教育訓練與組織承諾、專業承諾及組織公民行為關係之研究-主管態度之調節效果
2. 非典型僱用員工之身份別對轉換型領導、個人屬性與情感性組織承諾、組織公民行為的影響-以公部門從事環境清潔工作的人員為例
3. 工作要求、工作資源、工作倦怠、組織承諾及組織公民行為關係模式建構之研究
4. 雲嘉地區國民小學教師工作價值觀、組織承諾與組織公民行為關係之研究
5. 探討員工企業社會責任之認知對組織公民行為之影響-以組織承諾為中介變項
6. 組織公平、組織承諾與組織公民行為影響之研究-以全志願役型態之軍事組織為例
7. 薪酬公平、獎酬公平、工作投入、組織承諾及組織公民行為之關聯性研究
8. 警察組織承諾對組織公民行為影響之研究
9. 組織氣候與角色內行為、組織公民行為關係之研究-以組織承諾為中介變項
10. 組織社會化、組織承諾與組織公民行為之關係-以金融保險業與房仲業為例
11. 工作價值觀與服務導向組織公民行為之研究─以警專學生為例探討心理契約與專業承諾之中介效果
12. 領導系統對組織公民行為的影響:傳統領導替代、主管組織公民行為和同事組織公民行為的調節效果
13. 轉型領導對組織公民行為之影響-以工作動機為干擾變數
14. 組織及管理者自主支持對組織公民行為之影響:需求滿足之中介效果
15. 組織公民行為之潛在得失:職涯主義、社會讚許、組織公民行為、角色負荷與工作壓力間關係之實證
 
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