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研究生:謝念慈
研究生(外文):Hsieh,Nien-Tzu
論文名稱:公共設施營運移轉績效評估指標研究--以臺北市運動中心為例
論文名稱(外文):The Research of Performance Evaluation Indicators of the Public Facilities by using the Operate-Transfer Approach --- A Study on Taipei City Sport Centers
指導教授:吳清基吳清基引用關係徐昊杲徐昊杲引用關係
學位類別:博士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:工業教育學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:448
中文關鍵詞:營運移轉績效績效評估績效指標資料包絡分析法臺北市運動中心
外文關鍵詞:Operate-Transfer(OT)PerformancePerformance EvaluationPerformance IndicatorsData Envelopment Analysis(DEA)Taipei City Sports Center
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本研究旨在發展臺北市運動中心績效評估指標,藉以評估各運動中心績效及改善建議。本研究發展以資料包絡分析法DEA評估運動中心經營管理績效評估指標,藉以探討各運動中心之整體相對效率及由實證分析結果,對於運動中心資源效益提出改善空間或做資源配置重整的方向,以供管理決策者參考。因此,根據前述三項研究目的,本研究先做文獻分析,隨後進行專家學者訪談與二次德懷術問卷調查,及運用資料包絡分析法做經營績效評估,根據結果分析與討論,歸納結論項,分述如后:
一、臺北市運動中心經營績效評估,各項具體可行的投入指標:場館樓地板總面積、年度行政事務費、年度營運成本、年度總資產及年度行政用人費等5項,產出指標:行銷服務總人次、身心障礙、低收入戶及銀髮族服務總人次、場館服務總人次及年度總收入等4 項,共計9項指標。
二、「臺北市運動中心總體經營績效投入-產出模式」驗證臺北市運動中心整體經營績效。28個決策單位經BCC-I/O模式分析,所有的效率值都是1;經CCR-I/O模式分析,大部分的決策單位效率值都是1,僅有5個決策單位,效率值小於1。

It aims to improve environmental service quality and then to provide high-quality facilities for the public. The study employs Delphi Method and DEA technique to develope performance evaluation indicators of Taipei City Sport Center. Then, we use these indicators to assess and to provide suggestions to improve their inefficiency.
The results of the study are described as follows:
1.After employing Delphi Method and DEA technique, the feasible performance evaluation indicators of Taipei City Sport Center includes 5 input indicators: total floor space of the building, total administrative expenses, total operating expenses, total assets, cost of labors, and 4 output indicators: number of marketing service for people, number of people serviced for charitable use, number of people using facilites, total revenue.
2.By using DEA BCC-I/O model, all 28 DMUs’ cost efficiency score are 1 in the research period. However, by using DEA CCR-I/O model, most DMUs’ cost efficiency score are also 1 and only 5 DMUs’ cost efficiency score are below 1 in the same period.

謝誌 I
摘要 III
Abstract IV
目錄 V
表次 IX
圖次 XIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與待答問題 12
第三節 名詞釋義 15
第四節 研究方法與步驟 17
第五節 研究範圍與限制 29
第二章 文獻探討 33
第一節 臺北市運動中心及營運現況 33
第二節 民間參與公共建設相關文獻 59
第三節 營運移轉理論基礎與相關文獻 86
第四節 績效評估理論基礎與相關文獻 104
第五節 資料包絡分析法應用於經營績效之相關研究 123
第三章 研究設計與實施 159
第一節 研究架構 160
第二節 研究對象 162
第三節 研究工具 165
第四節 研究實施 204
第五節 研究資料分析 207
第四章 研究結果分析與討論 215
第一節 臺北市運動中心營運績效評估指標結果分析與討論 215
第二節 德懷術問卷調查結果分析與討論 218
第三節 DEA分析法BCC模式CCR模式結果分析與討論 243
第五章 結論與建議 281
第一節 結論 281
第二節 建議 293
參考文獻 329
附錄一:「臺北市運動中心營運移轉績效評估指標」專家訪談名單 359
附錄二:臺北市運動中心基本資料 361
附錄三:臺北市運動中心設施規劃基本資料(m2 ) 363
附錄四:97年度運動中心輔導團提昇運動中心營運管理效益輔導訪視報告 367
附錄五:臺北市各運動中心查核表 371
附錄六:「臺北市運動中心營運移轉績效評估指標」專家訪談稿 383
附錄七:「臺北市運動中心營運移轉績效評估指標」德懷術調查法學者專家 385
附錄八:「臺北市運動中心營運移轉績效評估指標」德懷術(Delphi Technique)調查法第一次問卷 387
附錄九:「臺北市運動中心營運移轉績效評估指標」德懷術(Delphi Technique)調查法第二次問卷 395
附錄十:BCC-I分析統計表 403
附錄十一:BCC-O統計分析表 415
附錄十二:CCR-I 統計分析表 427
附錄十三:CCR-O統計分析表 437
一、中文部分
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