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研究生:吳瓔貞
研究生(外文):Wu, Yingjen
論文名稱:臺北市國民小學教師知覺學校行政服務品質與其工作投入關係之研究
論文名稱(外文):The Study on the relationship between Taipei Elementary Schools Teachers’ Conceptions on the Quality of Schools’ Administrative Services and Teacher’s Devotion to Work
指導教授:林曜聖林曜聖引用關係
指導教授(外文):Lin,Yaosheng
口試委員:鄭崇趁黃三吉
口試委員(外文):ZHENG,ChongchenHUANG,Saji
口試日期:2011-07-01
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北教育大學
系所名稱:教育經營與管理學系
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:161
中文關鍵詞:學校行政服務品質工作投入
外文關鍵詞:quality of schools’ administrative servicesdevotion to work
相關次數:
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本研究旨在瞭解臺北市國民小學教師知覺學校行政服務品質與其工作投入之現況,並比較不同背景變項之差異,分析臺北市國民小學教師知覺學校行政服務品質與其工作投入的相關性與預測力,再根據結論提出建議,期能提供教育行政主管機關、學校及後續研究之參考。
本研究以臺北市41所公立國民小學教師為對象,以自編的「臺北市國民小
學學校行政服務品質與教師工作投入之調查問卷」為研究工具進行調查,共發出688份問卷,回收有效問卷603份。調查所得資料以spss12.0版統計套裝軟體進行t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、逐步多元迴歸分析等統計方法分析處理,最後歸納研究結果,提出主要結論如下:
一、臺北市國民小學教師對當前學校行政服務品質之表現持肯定態度。
二、年資較深之教師對學校行政服務品質的感受度較佳。
三、兼任主任之教師對學校行政服務品質的評價最高。
四、小型學校之教師對學校行政服務品質的評價優於大型學校。
五、臺北市國民小學教師工作投入的現況良好。
六、年資較深之教師在工作投入的情形愈佳。
七、兼任主任之教師在工作投入的程度上最高。
八、教師知覺學校行政服務品質與其工作投入具有顯著的中度相關。
九、教師知覺學校行政服務品質的優劣可以預測其工作投入的程度。

The present study attempts to understand the relationship between Taipei Elementary Schools teachers’ conceptions on the quality of schools’ administrative services and their devotion to work; to compare differences in a variety of backgrounds; to analyze the correlation and predictability of teachers’ conceptions on the quality of school’s administrative services and their devotion to work. Advises will be drawn from the research results. The study hopes to provide suggestions and references to administrations of education, schools and further researches.

The subjects in the study are school teachers in 41 elementary schools in Taipei, and a copy of self-made questionnaire “Taipei Elementary Schools Teachers’ Conceptions on the Quality of Schools’ Administrative Service and Teachers’ Devotion to Work” is used to conduct the investigation. A total of 688 copies of questionnaires are issued, and 603 copies are collected. The data is processed and analyzed through t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation, and multiple stepwise regressions by making use of SPSS version 12.0 software. The research results are summarized as follows:
1.Teachers in Taipei’s elementary schools have positive views about the quality of schools’ administrative services.
2.Senior teachers have a better understanding of schools’ administrative services.
3.Teachers who serve concurrently as chiefs or directors in schools speak highly of schools’ administrative services.
4.Teachers in small schools tend to have a much positive view in schools’ administrative services than that of larger schools.
5.Elementary school teachers in Taipei are dedicative to their work.
6.Senior teachers are much devoted to work (than junior ones).
7.Teachers who serve concurrently as chiefs or directors are highly dedicated to
work.
8.The relationship between teachers’ conceptions on the quality of schools’ administrative services and their devotion to work is sensibly relevant.
9.Teachers’ conceptions on the quality of schools’ administrative services can be used to predict how much they will devote to work.

目 次
第一章 緒論----------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機------------------------------------1
第二節 研究目的與問題------------------------------------4
第三節 名詞釋義------------------------------------------5
第四節 研究方法與步驟------------------------------------6
第五節 研究範圍與限制-----------------------------------10

第二章 文獻探討-----------------------------------------13
第一節 學校行政服務品質的意涵與研究----------------------13
第二節 教師工作投入的意涵與研究-------------------------28
第三節 學校行政服務品質與教師工作投入之相關研究---------38

第三章 研究設計與實施-----------------------------------53
第一節 研究架構-----------------------------------------53
第二節 研究對象-----------------------------------------55
第三節 研究工具-----------------------------------------57
第四節 實施程序-----------------------------------------70
第五節 資料處理-----------------------------------------71

第四章 研究結果分析與討論-------------------------------73
第一節 臺北市國民小學教師知覺的學校行政服務品質之現況分析
與討論-------------------------------------------73
第二節 不同背景變項之教師知覺學校行政服務品質之差異分析與
討論--------------------------------------------80
第三節 臺北市國民小學教師工作投入之現況分析與討論-------95
第四節 不同背景變項之教師對教師工作投入認知之差異分析與討
論----------------------------------------------101
第五節 臺北市國小教師知覺學校行政服務品質與教師工作投入之相關分
析與討論----------------------------------------------114
第六節 臺北市國民小學學校行政服務品質與教師工作投入之預測
情形--------------------------------------------118

第五章 結論與建議--------------------------------------129
第一節 結論--------------------------------------------129
第二節 建議--------------------------------------------132

參考文獻------------------------------------------------137
一、中文部分--------------------------------------------137
二、英文部分--------------------------------------------144

附錄----------------------------------------------------147
附錄一「臺北市國民小學教師知覺學校行政服務品質與其工作投入之
調查問卷」專家效度問卷-----------------------------------147
附錄二「臺北市國民小學教師知覺學校行政服務品質與其工作投入之
調查問卷」正式問卷---------------------------------------158

一、中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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