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研究生:朱劍銘
研究生(外文):Chu, Chien-Mine
論文名稱:資訊素養對混成學習使用滿意影響之研究-創新擴散理論之應用
論文名稱(外文):The Effect of Information Literacy on Blended Learning Satisfaction:An Application of Innovation Diffusion Theory
指導教授:陳銘薰陳銘薰引用關係
指導教授(外文):Chen, Ming-Shiun
口試委員:徐純慧賴明政
口試委員(外文):Hsu, Chun-HuiLai, Ming-Cheng
口試日期:100年6月 24日
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:66
中文關鍵詞:人力資源管理混成學習創新擴散理論
外文關鍵詞:human resource managementblended learninginnovation diffusion theory
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由於資訊科技的進步,企業對員工培訓也更加重視,除了現有的教育訓練方法外,混成學習近年來也成為新的研究領域;混成學習包含傳統式的面對面教學法與同步及非同步使用的網路數位學習法,使員工教育訓練更便利且不失傳統學習之習慣。但採用此學習模式需對資訊科技有一定的認知,且現今多數企業並不了解員工使用狀況與成效;故本研究透過創新擴散理論來探討學習者對於混成學習使用滿意的考量因素,並加入資訊素養探討使用者所產生之干擾狀況。
本研究採用問卷調查法,並於主要調查公司進行紙本問卷發放,共回收122份問卷,最後進行結構方程模組分析,透過分析結果探討此研究調查之結果。結果顯示,創新擴散理論中的五項屬性「相對優勢」、「相容性」、「複雜性」、「可試驗性」與「可觀察性」皆會對混成學習使用滿意產生正面之影響,而資訊素養的高低則不具有調節效果,不論是「傳統素養」、「電腦素養」、「網路素養」與「媒體素養」皆不會對混成學習使用滿意造成影響。
由結果可知創新擴散理論的五項要素為混成學習使用者於使用後是否加強正面印象、產生推廣及再次使用之重要因素,而資訊科技與媒體使用能力並不會對使用混成學習時的滿意程度有所阻礙,可知使用者使用障礙並不在此。本研究由創新擴散理論的觀念探討學習滿意的程度,調查結果可幫助更多企業對人才培訓有進一步的了解並制定相關的員工培訓策略。

Nowadays, enterprises have put more emphasis on staff training due to the progress of technology. Academic researchers have shown interest in the latest blended learning in addition to the existent education training. Blended learning includes traditional face-to-face teaching and synchronous and asynchronous e-learning, which not only makes staff training easier but keeps their learning pattern. Such learning involves the certain acquisition of information technology; however, enterprises have less information of the actual condition and effect of blended learning. Enterprises must have enough realization of information technology before adopting blended learning. Through innovation diffusion theory, this research explores the influence of blended learning on learners’ learning satisfaction and put the influence of the information literacy into consideration.
This thesis adopts methods of questionnaire survey. Questionnaires are distributed for targeted enterprises, 122 questionnaires are returned, and analysis is done based on Structural Equation Modeling. As the result indicates, the five features in innovation diffusion theory—relative advantages, compatibility, complexity, trialibility, and observability—will have positive effect on learning satisfaction in blended learning, while the information literacy, including traditional literacy, computer literacy, network literacy, and media literacy, will not influence the satisfaction in blended learning.
As the survey shows, the five elements in innovation diffusion theory play crucial roles in reinforcing and continuing the learning for learners in blended learning. The capability of using technology and media, however, will not weaken the learning satisfaction in blended learning; which indicates that the learning barrier lies not here. The research applies the idea in innovation diffusion theory to discussing the degree of learning satisfaction, which may support enterprises for making staff training strategy in the future to come.

目 錄
國立臺北大學九十九學年度第一學期 碩士學位論文提要 I
目 錄 I
表目錄 IV
圖目錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 創新擴散理論 7
第二節 混成學習 15
第三節 資訊素養 23
第三章 研究方法 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究假說 30
第三節 變數定義與量表設計 31
第四節 問卷前測 35
第四章 資料分析 37
第一節 敘述性統計分析 37
第二節 量表信度與效度分析 40
第三節 假說配適與假說之確認 44
第五章 結論與建議 51
第一節 研究發現 51
第二節 管理意涵 52
第三節 研究限制 53
參考文獻 54
附錄:正式問卷 62

表目錄
表2-1 創新的定義……………………………………………… 7
表2-2 九大傳統擴散研究學派……………………………………………… 9
表2-3 創新認知屬性的研究結果………………………………………… 14
表2-4 網路教學與傳統教學的比較……………………………………… 15
表2-5 混成學習的定義…………………………………………………… 18
表2-6 整合學習單元……………………………………………………… 20
表2-7 混成學習的八項關鍵成功因素…………………………………… 21
表2-8 資訊素養的定義…………………………………………………… 23
表2-9 資訊素養的衡量標準……………………………………………… 25
表3-1 研究假說整理表…………………………………………………… 31
表3-2 本研究模式確認量表……………………………………………… 34
表3-3 問卷題項刪除表…………………………………………………… 35
表4-1 混成學習平台與方法的使用現況………………………………… 37
表4-2 敘述性統計資料表…………………………………………………39
表4-3 信度分析整理表……………………………………………………40
表4-4 創新認知屬性量表之區別效度…………………………………… 41
表4-5 資訊素養量表之區別效度………………………………………… 41
表4-6 量表因素負荷量、組合信度與Cronbach’s α值……………………42
表4-7 主效果檢定結果……………………………………………………44
表4-8 傳統素養之調節效果適配表………………………………………46
表4-9 電腦素養之調節效果適配表………………………………………47
表4-10 網路素養之調節效果適配表………………………………………48
表4-11 媒體素養之調節效果適配表………………………………………49
表4-12 假說檢定結果………………………………………………………50

圖目錄
圖1-1 決定創新接受率的變數………………………………………………2
圖1-2 研究流程圖……………………………………………………………6
圖2-1 創新決定過程五大階段模式………………………………………11
圖2-2 混成學習模式………………………………………………………16
圖2-3 資訊素養的內涵……………………………………………………27
圖3-1 本研究架構圖………………………………………………………29
圖4-1 模型之路徑係數……………………………………………………45
圖4-2 傳統素養的調節效果………………………………………………46
圖4-3 電腦素養的調節效果………………………………………………47
圖4-4 網路素養的調節效果………………………………………………48
圖4-5 媒體素養的調節效果………………………………………………49

一、中文部分
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