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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:袁建華
研究生(外文):Chien-Hua Yuan
論文名稱:以整合性科技接受模型研究影響網路花店使用意向之相關因素
論文名稱(外文):Applying the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology to study Effect of Customer Intention and Its Relevant Factors on the Online Florists
指導教授:黃燕忠黃燕忠引用關係
指導教授(外文):Yann-Jong Hwang
口試委員:蕭瑞祥何慧儀
口試委員(外文):Ruey-Shiang ShawHui-Yi Ho
口試日期:2010-11-13
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:99
中文關鍵詞:資訊系統成功模式整合性科技接受模式網路花店
外文關鍵詞:UTAUTOnline FloristISSM
相關次數:
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臺北市於2010年首度舉辦國際花卉博覽會,值此臺灣第一次獲得國際認證授權舉辦世界級博覽會的至高榮譽之際,政府亦希望藉此提升我國花卉產業產值,進而帶動周邊產業的發展。根據粗估,我國花卉業產值約在新台幣150億元以上,實體花店以小規模經營居多,全省登記立案約3,000至4,000家(未包括個人工作室),但由於花卉栽植成本的上漲與實體店面成本的不斷提高,許多傳統花店業者正被迫棄守最顯著的店面區而側身於巷弄,網路花店之所以能迅速在市場上站穩腳步,正是因為業者藉由科技的導入,解決了實體花店所面臨的成本挑戰,然而,科技導入服務接觸後,並非所有顧客都能欣然接受新科技。

目前我國提供線上訂購交易的網路花店約有一百家,設有形象網站或部落格的花店多達數百家,但真正能藉由網路科技的運用而達到商業規模的卻寥寥可數,為探究其因,本研究以整合性科技接受模型與資訊系統成功模型為基礎,從消費者對網路平台的知覺與態度的瞭解出發,探究影響消費者對接受網路花店並願意使用該網站之服務的相關因素,以尋求符合消費者對透過網路機制訂購花卉的期望,進而促使消費者採取實際的訂購行為。

Taipei will be the host city of 2010 World Flowers Exhibition, which is the first time when Taiwan is authorized internationally to hold a world-class fair. As we are honored by this great event, our government intends to take the chance to raise the output value of flowers industry and promote the development of related industries. According to the rough estimation, the output value of flowers industry in Taiwan is above 1.5 billion. The majority of physical stores are run in a small scale. The registered stores around the nation are about 3000 to 4000, personal studios excluded. As the cost of cultivation and physical stores is getting higher and higher, many traditional flower shops are forced to withdraw from the streets areas and shift to the alley and lanes areas instead. The technology beats the cost challenge which the physical shops are facing, and that's why the online flowers shops are able to share the market in a short time. However, not all the customers are willing to accept the new technology connected with service.

At present time, there are about 100 online flowers shops providing on-line trade in Taiwan. The shops with websites and blogs are more than hundreds, but there are few shops which can extend to business scale. Based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology model and Information System Success Model, and in light of the customers' senses and attitude towards internet, this paper will investigate the related elements of the customers' acceptance of virtual flower shops and intention of using the shops' service in order to seek the expectation which the customers' on-line order will meet and promote the real purchase.

內容目錄
中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝辭 iii
內容目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 5
第四節 研究範圍與限制 5
第五節 研究流程 6
第二章 文獻探討 8
第一節 網路花店市場現況 8
第二節 理性行動理論 10
第三節 計劃行為理論 11
第四節 科技接受理論 12
第五節 延伸科技接受理論 14
第六節 整合性科技接受理論 17
第七節 資訊系統成功模式 24
第三章 研究方法 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究變項操作性定義與衡量 34
第三節 研究假設 40
第四節 量表設計與問卷進行方式 42
第五節 資料分析方式與工具 43
第四章 統計分析 45
第一節 敘述統計分析 45
第二節 問卷信度與效度分析 49
第三節 整體路徑分析與假設檢證 65
第五章 結論與建議 75
第一節 研究假設檢定結果 75
第二節 研究結果與意涵 78
第三節 後續研究建議 84
第四節 研究貢獻與結論 86
參考文獻 89
附錄 研究問卷 96

表目錄
表2-1 歷年TAM相關應用領域之研究 16
表2-2 UTAUT模型主構面與子構面定義表 20
表2-3 UTAUT原始量表 21
表2-4 UTAUT歷年研究與成果整理 22
表3-1 UTAUT與ISSM模型比較 31
表3-2 網站系統品質認知構面衡量表 35
表3-3 網站資訊品質認知構面衡量表 37
表3-4 績效期望、付出期望、受助情況、社會影響、使用意向 構面衡量表 39
表4-1 樣本分佈情形 46
表4-1 樣本分佈情形(續) 47
表4-1 樣本分佈情形(續) 48
表4-2 系統品質量表驗證性因素分析 50
表4-3 資訊品質量表驗證性因素分析 52
表4-4 績效期望量表驗證性因素分析 54
表4-5 付出期望量表驗證性因素分析 55
表4-6 受助情況量表驗證性因素分析 56
表4-7 社會影響量表驗證性因素分析 57
表4-8 行為意向量表驗證性因素分析 58
表4-9 區別效度分析暨變數相關係數表 59
表4-10 系統品質量表信度分析 60
表4-11 資訊品質量表信度分析 62
表4-12 績效期望量表信度分析 63
表4-13 付出期望量表信度分析 63
表4-14 受助情況量表信度分析 64
表4-15 社會影響量表信度分析 64
表4-16 行為意向量表信度分析 65
表4-17 系統和資訊品質對於構面之影響分析表 72
表4-18 整合型科技接受模式之影響分析表 74
表5-1 假設檢定結果彙整表 76
表5-2 消費者選擇實體花店優先條件排名表 79
表5-3 消費者訂購花禮優先原因排名表 80
表5-4 系統品質與資訊品質對研究構面之影響彙總表 83
表5-5 網路花店網站品質評鑑表 87

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 7
圖2-1 理性行動理論模型 10
圖2-2 計畫性行為理論模型 12
圖2-3 科技接受模型 14
圖2-4 科技接受模型2 16
圖2-5 整合性科技接受模型 18
圖2-6 資訊系統成功模型 24
圖2-7 資訊系統成功修正版模型 26
圖3-1 研究架構模型 33






中文部分:
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英文部分:
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http://www.4gflower.sunup.net (四季花苑)
http://www.aliceflower.com.tw (台北愛麗絲花坊)
http://www.chinaflorist.com.tw (中國花苑)
http://www.fgogo.com.tw (花易購)
http://www.flower4taiwan.com (台北花店)
http://www.flower99.com.tw (Flower 99)
http://www.flowerdj.com.tw (花道家)
http://www.flowergift.org.tw (台灣區花店協會)
http://www.flowerpc.com.tw (花意空間)
http://www.FTD.com (FTD)
http://www.goodflower.com.tw (花綠第花禮花坊)
http://www.gudy.com.tw (Gudy 網路花店)
http://www.hi-flower.com(花格子線上花房)
http://www.Proflowers.com (ProFlower)
http://www.seasoncity.com.tw (四季城市)
http://www.shopping.gift-flower.net (全國花店)
http://www.taipeiflorist.com.tw (台北花苑)

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