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研究生:羅美玲
研究生(外文):Low,Meeiling
論文名稱:聯合執業牙醫診所知識管理之研究- 以中部某個案聯合執業牙醫診所為例
論文名稱(外文):The Study Of Knowledge Management Of Group Practice Dental Clinic-A Case Study with a Dental Group in Taichung Area
指導教授:魏清圳魏清圳引用關係陳美玲陳美玲引用關係
指導教授(外文):Wei,ChingchunChen,Mei-ling
口試委員:王凱立
口試委員(外文):Wang,Kaili
口試日期:2011-06-10
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:77
中文關鍵詞:知識創新知識管理全民健保牙科總額預算
外文關鍵詞:Knowledge creationKnowledge managementPeople Health Insurance SystemDentistry total budget
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牙科納入全民健保以後,徹底改變了台灣牙醫醫療產業的型態,也提升了台灣民眾口腔醫療保健的觀念,可是牙科總額預算制度的實施,卻限制了牙醫師的產值。健保領域產值有限,牙醫界势必在自費領域尋求突破,因而帶動牙醫醫療相關產業之發展。
所以植牙、矯正、牙齒冷光美白、3D齒雕……等自費項目,成了牙醫診所積極拓展之業務。牙醫醫療產業競爭激烈,如何在此一片紅海當中殺出一條藍海,是值得去研究與探討的問題,而牙醫診所的知識創新與管理成了非常重要的議題。
本研究探討中部某聯合執業牙醫診所如何透過知識創新和知識管理的方式,提高醫療服務品質,提升診所的競爭力,並結合上下游相關產業,或結合公益活動之公共關係,創造個案診所之最大效益。
本研究最終的目地是希望透過此個案之探討與分析,可提供業界一個推動知識創新與管理實務的參考。


After the dentistry is integrated with the People Health Insurance System, the dentist medical industry has greatly changed and the concept about cavity health and care also improved a lot.However, the implementation of the dentistry total budget has actually limited dentists’ output value, which leads to the fact that the dentists inevitably seek the breakthrough in the domain of paying own expenses.As a result, the related industry in turn develops.
The projects, such as implantation, the correction, the tooth cold light whitening and the 3D aesthetic ceramics have become main items for dental clinics to thrive.Due to the keen competition among the dental clinics, how to survive the intense competition is a problem, knowledge creation and management are the key points.
The research explores a group practice dental clinic in central Taiwan to understand how it creates huge benefit, improves the medical service quality and promotes its competitive power through creation and management of knowledge.
The goal of this research is to provide the dentistry circle with reference to the practice of knowledge creation and management by means of the exploration and analysis of the case above.


目 錄
中文摘要…………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要…………………………………………………………………Ⅱ
致謝詞……………………………………………………………………Ⅲ
目錄………………………………………………………………………Ⅳ
表目錄……………………………………………………………………Ⅵ
圖目錄……………………………………………………………………Ⅶ

第一章 緒論
第一節 研究背景……………………………………………………1
第二節 研究動機……………………………………………………2
第三節 研究目的……………………………………………………3
第四節 研究流程與步驟…………………………………………...3
第五節 研究範圍……………………………………………………5

第二章 文獻探討
第一節 台灣牙醫醫療產業之發展過程……………………………6
第二節 台灣牙醫醫療產業之特性…………………………………9
第三節 知識管理的相關理論………………………………………16

第三章 研究方法
第一節 文獻分析法…………………………………………………38
第二節 深度訪談法…………………………………………………38
第三節 參與觀察法…………………………………………………40

第四章 個案分析與理論驗證
第一節 個案診所簡介………………………………………………42
第二節 個案診所之組織架構………………………………………47
第三節 個案診所知識管理之現況…………………………………49
第四節 個案知識管理與理論之分析驗證…………………………52

第五章 結論與建議
第一節 結論…………………………………………………………59
第二節 建議…………………………………………………………60
參考文獻 ………………………………………………………………62

附件一 深度訪談內容摘要……………………………………………67
附件二 診療項目………………………………………………………77

中文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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