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研究生:呂季芳
研究生(外文):Lu, Chi-Fang
論文名稱:兒少保督導對新進社工員實務養成的影響
論文名稱(外文):The Practice Development for Child Protection Social Workers: A Case Study of the Supervision System
指導教授:郭俊巖郭俊巖引用關係
指導教授(外文):Kuo, Chun-Yen
口試委員:紀金山王秀燕
口試委員(外文):Chi, Chin-ShanWang, Hsiu-Yen
口試日期:2014-01-21
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:社會工作與兒童少年福利學系
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:132
中文關鍵詞:督導制度督導模式社會工作教育充權
外文關鍵詞:Supervision systemSupervision modelSocial work educationEmpowerment
相關次數:
  • 被引用被引用:6
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兒童及少年保護業務在社會工作實務領域中,是較為複雜且難處理的助人工作,其服務過程充滿諸多的挑戰和危險性,尤其對新進社工員更是倍感壓力和無助感。根據研究,兒少保督導若能發揮功能,對新進社工員的實務工作技能養成和因應工作困境,將有莫大的助益。因此,本研究旨在從兒少保督導和新進社工員的角度,來探討新進社工員面臨的工作困境及督導協助的需求,從中歸納新進兒少保社工員對督導制度的期待,以及督導者對當今督導制度的看法。為了達此研究目的,本研究採取深度訪法針對2位督導及4位新進社工員進行質性資料的蒐集及分析。研究發現有如下幾項:1.在多元化脈絡下督導未經養成機制,影響督導者的能力;2.熟悉相關保護性法令,才能發揮督導功能;3.掌握保護性相關資源,充分運用與連結,以協助新進社工員提升處遇成效;4.尊重社工員個別化差異,提供個別化督導模式;5.進修吸收新資訊,以提升督導專業技能;6.運用個別督導、團體督導,與社工員建立良好互動關係;7.建立社工同儕支持團體及督導同儕支持團體。基於上述研究發現,本研究有如下幾點建議:1.實務督導培訓制度法制化;2.定期辦理跨縣市督導團體;3.定期檢視督導功能與效能;4.實務工作督導權責法制化;5.督促地方編足預算,補足保護性督導及社工人力;6.建立保護性督導與社工員人身安全機制。
Children and teenagers protection is a more complicated and tricky helping work in the field of social work practice. The service process is full of challenges and risks, and novice social workers particularly suffer from heavy stress and sense of helplessness. According to the studies, if children and teenager protection supervisors can exert its function, it will be very beneficial to the cultivation of practical working skills and coping ability of novice social workers. Therefore, the main purpose of this study is to investigate the work dilemma faced by novice social workers and their need for assistance in guidance and counseling from the perspective of children and teenager protection supervisors, as well as novice social workers. This study also summarizes novice children and teenager protection social workers’ expectations towards guidance and counseling system and supervisors’ opinion on the current guidance and counseling system. To achieve the research purpose, this study conducted in-depth interviews to collect and analyze the qualitative data from 2 supervisors and 4 novice social workers. The research findings are as follows:(1) under the diversified context where supervisors are not cultivated through specific training system, their abilities are affected; (2) only when applicable laws and decrees of protection are understood can their guidance and counseling function be exerted;(3) to assist novice social workers in improving coping effectiveness, it is necessary to grasp protection-related sources and fully apply and connect them; (4) it is necessary to respect the individual differences of social workers and provide them with individualized guidance and counseling model; (5) novice social workers should engage in advanced studies to improve guidance and counseling professional skills;
(6) it is necessary to use individual guidance and counseling and group guidance and counseling to form a good interactive relationship; (7) it is necessary to establish social worker peer support group and guidance and counseling peer support group.Based on the research finding mentioned above, this study proposed the following suggestions: (1) to legalize the practical guidance and counseling training system; (2) to regularly hold cross-county/city guidance and counseling group meetings; (3) to regularly inspect the function and efficiency of guidance and counseling; (4) to legalize the guidance and counseling responsibilities of practical work; (5) to urge local governments to budget for the training and cultivation of protection supervisors and social worker manpower; (6) to develop protection supervisors and social worker personal safety mechanism.

第一章 緒論
第一節 研究背景與動機 02
第二節 研究問題與研究目的 06
第三節 名詞釋義 10

第二章 文獻探討
第一節 兒童及少年保護之社會工作處遇服務 12
第二節 兒童及少年保護社工處遇之督導工作 21
第三節 督導者效能之探討-角色轉換內涵 38

第三章 研究方法與設計
第一節 研究方法 43
第二節 研究對象界定與概念性架構 45
第三節 研究嚴謹性 48
第四節 質性資料分析 50
第五節 研究倫理 51

第四章 研究資料的分析與發現
第一節 兒少保督導的養成機制 53
第二節 兒少保督導的角色、任務與功能 65
第三節 兒少保督導面對挑戰的因應策略 79
第四節 兒少保督導的困境 82
第五節 新進兒少保社工應具備的能力 92

第五章 結論與建議
第一節 研究結論 108
第二節 研究建議 117
第三節 研究限制 120
參考文獻
一、中文部分 121
二、英文部分 128

附錄
附錄一 兒少保督導實務工作訪談大綱 131
附錄二 新進兒少保社工實務工作訪談大綱 132

一、中文部分
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