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研究生:郭雅煖
研究生(外文):Ya-Hsuan Kuo
論文名稱:照顧服務產業中社會企業的發展可能 -以北部一所老人養護機構為例-
論文名稱(外文):The development of Social Enterprise for Care Service Delivery -The Case Study of Elderly Long-Term Care Facilities in Northern Taiwan.
指導教授:紀金山紀金山引用關係
指導教授(外文):Chin-Shan Chi
口試委員:李易駿呂朝賢
口試日期:2011-01-21
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:社會工作與兒童少年福利學系
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:101
中文關鍵詞:老人福利老人養護機構社會企業
外文關鍵詞:Elderly welfareLong-term care facilitySocial enterprise
相關次數:
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照顧服務產業中社會企業發展的可能:以北部一所老人養護機構為例


摘要

本研究以北部一所老人養護機構為例,探討照顧服務產業中社會企業發展的可能。本研究以質性研究進行分析,以個案研究法針對一所老人養護機構進行分析,以探究個案機構如何發展社會企業的過程,本研究主要分析如下:
一、 個案機構如何發展社會企業的過程有:1.收入來源靠服務收費為主,資源能夠自給自足。2.具有具體的企業經營管理方法。3.機構強調雙重底線的實踐。
二、 發展社會企業化對個案機構的影響,主要有:1. 組織有企業化的發展能力,及發展優勢。2. 個案機構的組織經營仍繼續朝向企業化發展。
三、 照顧服務產業具有的特性,主要有:1. 照顧服務產業的事業化收益穩定,能維持經濟平衡的發展2. 照顧服務產業具市場化特性,具市場競爭特質。3. 照顧服務產業的供給面多樣化,能維持服務多元化。4. 財源能夠自給自足,增加經營自主性。
四、 照顧服務產業發展社會企業的影響,主要有:1.照顧服務產業發展社會企業化,可於服務遞送的層面提供更多樣化的服務。2.透過機構發展社會企業化發展,增加照顧服務產業組織經營模式的變革。
本研究根據研究結果提出下列四點建議:1. 照顧服務產業要整合各部門資源。2.政府協助照顧服務產業朝社會企業化發展。3. 非營利組織發展社會企業化時要積極維持社會目的與經濟目的雙重底線平衡。 4.營利組織發展社會企業化時對組織使命要有認同感,組織間能夠承諾不悖離公益使命的發展。
關鍵詞:老人福利、老人養護機構、社會企業


The development of Social Enterprise for Care Service Delivery - The Case Study of Elderly Long-Term Care Facilities in Northern Taiwan.
Abstract
This study used a long-term care facility in northern Taiwan as an example to investigate the potential for developing social enterprise in the care service delivery. This study used qualitative analysis and case study to analyze a long-term care facility in order to investigate how a social enterprise was developed in this facility. The main analyses of this study were as follows:
1. The processes for the facility to develop a social enterprise included: 1) the source of income was mainly from service fees and possessing self-sufficient resources; 2) possessing specific enterprise management methods; and 3) facility’s practice of a double bottom line.
2. The effects of developing a social enterprise in the facility mainly included: 1) the cultivation of an organization’s ability and advantage to develop the enterprise; and 2) the facility’s continuous progress in developing organizational operations of the enterprise.
3. The characteristics of the care service delivery mainly included: 1) stable business income of the care service delivery could maintain balanced economic development; 2) was characterized by market characteristics and market competence; 3) the diversification of the supply-side of the care service industry could maintain service diversification; and 4) self-sufficient financial resources could increase operational autonomy.
4. The effects of developing social enterprise in the care service industry mainly included: 1) developing social enterprise in the care service delivery could help provide more diversified services; and 2) the facility’s development of social enterprise could increase reforms in the operational model of the care service delivery.
Based on the research results, this study proposed the four following suggestions: 1) the care service delivery should integrate the resources of each department; 2) the government should assist the care service delivery in developing social enterprise; 3) during the development of social enterprise, non-profit organizations should aggressively maintain a double bottom line balance between social purpose and economic purpose; and 4) during the development of social enterprise, for-profit organizations should possess a sense of identity for the organizational mission, and organizations should promise not to violate the development of public welfare.

Keywords: Elderly welfare, Long-term care facility, Social enterprise

目   錄
目錄 ……………………………………………………………………i
表目錄……………………………………………………………………iii
圖目錄 …………………………………………………………………iv
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機…………………………………………………1
第二節 研究目的 ………………………………………………………3
第二章 文獻探討
第一節 非營利組織的相關概念 …………………………………………4
第二節 社會企業之意涵 ……………………………………………13
第三節 照顧服務產業的特質 …………………………………………30
第三章 研究方法
第一節 研究架構 ………………………………………………………37
第二節 研究設計與資料蒐集 …………………………………………38
第三節 研究對象 ………………………………………………………41
第四節 研究倫理 ……………………………………………………42
第四章 個案說明
第一節 發展歷程 ……………………………………………………44
第二節 組織結構分析 …………………………………………………44
第五章
第一節 機構的發展脈絡 ……………………………………………45
第二節 機構的內外在環境 ……………………………………………52
第三節 個案機構的企業化特質分析 …………………………………60
第四節 從個案機構探討照顧服務產業社會企業化發展的實踐可能.72

第五章 研究結果
第一節 研究發現與結論 ……………………………………………79
第二節 政策建議 ……………………………………………………83
第三節 研究限制與未來建議…………………………………………84
參考文獻 ………………………………………………………………86
附錄一:訪談大綱 ……………………………………………………93
附錄二:訪談同意書 …………………………………………………94

圖目錄

圖1-1 我國民法非營利組織法制圖 ………………………………………………7
圖2-2 社會企業區分圖 …………………………………………………………21
圖2-3 照顧服務產業四大承載部門………………………………………………34
圖3-1 研究架構圖…………………………………………………………………37



表目錄

表2-1-1依所有權與營運目的之組織分類………………………………………8
表2-1-2 ICNPO對非營利組織的分類……………………………………………9
表2-2-1 社會企業光譜 ………………………………………………………17
表2-2-2 社會企業相關之碩士論文之整理 ……………………………………23
表2-3-1 我國88年~96年老人長期照顧、安養機構概況……………………31
表2-3-2 該縣市歷年各種老人照護機構………………………………………32
表2-3-3 照顧服務產業個別組織特性…………………………………………35
表3-2 受訪者基本背景資料……………………………………………………41
表4-2非營利組織資金來源……………………………………………………52





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