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研究生:鄧崇文
研究生(外文):Tsung-Wen Teng
論文名稱:ERP績效指標之探討
論文名稱(外文):A Study of the Performance Indicators on ERP System
指導教授:張緯良張緯良引用關係
指導教授(外文):Wei-Liang Chang
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊管理學研究所(含碩專班)
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:134
中文關鍵詞:企業資源規劃績效指標
外文關鍵詞:ERPperformance indicator
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企業資源規劃(Enterprise Resources Planning,ERP)系統已是現代企業不可或缺的資訊系統,透過企業資源規劃系統,企業可以在競爭激烈的全球性市場中站穩腳步、面對挑戰。
過往的研究中顯示,企業導入企業資源規劃系統所費不貲、時間冗長、導入中又易超出預算或時程,但是對於企業資源規劃系統之績效指標,卻是眾說紛紜,各家學者對此部分並無一定的定論。
基於此,本研究以文獻研究法、內容分析法、專家意見法,整理國內企業資源規劃系統績效研究之期刊文獻計41篇。將績效指標加以整理與分析,得到企業資源規劃系統之績效指標共43個。但43個指標在所收集41篇研究中使用的情況是相當分散的,顯示國內相關研究共通性不高,使研究成果的累積不易。
本研究進一步收集相關資料建立每個績效指標的操作性定義,以提供後續研究及實務操作參考。本研究並嚐試對指標進行分類,以收執簡駁繁之效,所分之四類指標在時間、與ERP系統關聯度、受ERP影響強度上,呈現為漸進式,績效指標彼此間具有漣漪效應。
ERP (Enterprise Resources Planning) system is essential to the companies nowadays. ERP system gave companies a great advantage in this competitive and challenge market.
In the early studies of ERP system, the process of ERP implementation took a lot of time even years to complete and has involved a huge financial investment by the companies. Especially for the sophisticated and high-end ERP tools are often over budget and time-consuming. There are divergent views on the performance of the ERP system, and various scholars have no certain conclusion on the performance indicator.
Therefore this research is base on Literature-research Method, Content analysis and Experts’ Opinions, sorting out the performance of the domestic enterprise resource planning systems research from 41 studies/newsletters.
Base on the 41 studies/newsletters, there are 43 results of performance indicator from the enterprise resource planning system. Due to the 41 studies is quite scattered which shown the commonality of the domestic research is not that high and it made this research quite difficult to gather data as the basis.
This research has collected further information of operational definition from each performance indicator which is for future studies and practical operation reference.
This study also attempts to classify all the complicated indicators into a simpler one. The four indicators are controlled and affected by time, the correlation and intensity with the ERP system. There are ripple effect between the data and the performance indicators.
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 4
第一節 企業資源規劃 4
2.1.1. ERP系統的演進 4
2.1.2. ERP系統的定義 7
2.1.3. ERP系統功能 15
第二節 績效指標 18
2.2.1. 資訊系統績效指標 18
2.2.2. ERP系統績效指標 23
第三章 研究方法 28
第一節 文獻研究法 28
第二節 內容分析法 32
第三節 專家意見法 35
第四章 研究發現 36
第一節 文獻篩選與信度檢驗 36
第二節 績效指標 39
第三節 操作性定義 43
第四節 績效指標之分類 54
第五節 衡量尺度設計 59
第六節 研究脈絡 61
4.6.1. ERP績效研究之研究方法 61
4.6.2. ERP績效研究之研究對象 62
4.6.3. ERP績效研究之文獻年份 63
4.6.4. ERP績效研究之文獻出處 65
4.6.5. ERP績效研究之作者、學校、系所 66
4.6.6. ERP績效研究之中文參考文獻 71
4.6.7. ERP績效研究之英文參考文獻 72
第五章 結論與建議 76
第一節 研究結果 76
第二節 研究限制 78
第三節 研究建議 78
參考文獻 79
中文參考文獻 79
英文參考文獻 93
附錄 1、108篇研究文獻列表 103
附錄 2、中文參考文獻(參考次數超過5以上者) 118
附錄 3、英文參考文獻(參考次數超過5以上者) 120
中文參考文獻
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11. [137] 楊凱維、葉維明、劉恆均,資訊印刷業導入ERP對部門員工之影響探討--以科樂公司為例,《資訊傳播學報》,網路中介傳播:頁118-129,2006
12. [136] 楊坤祥、陳錦龍、洪聰敏、豐東洋,黃色與白色對反應時間和事件關連電位之影響,《體育學報》,31期:頁59-70,2001/09
13. [134] 黃鴻,組織文化與組織承諾對導入企業資源規劃系統(ERP)態度之影響,《管理實務與理論研究》,1卷1期:頁113-143,2007/03
14. [133] 黃慕萱,檢索策略與檢索技巧在資訊檢索上之應用,《國家圖書館館刊》,85(2):頁39-58:1996/12
15. [131] 黃劭彥、陳雪如、李超雄、施志成,導入企業資源規劃系統對財務、管理及稽核面之影響--發揮資訊分析能力 財會人員定位昇級,《會計研究月刊》,247期:頁52-54+56-58,2006/06
 
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