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研究生:鄭堃益
研究生(外文):Kun-yi Cheng
論文名稱:網路新聞之社群經營研究─以facebook「粉絲團」為例
論文名稱(外文):A study on the management of Internet news community: take the facebook "fan page" as example
指導教授:陳清河陳清河引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:廣播電視電影學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:廣播電視學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:152
中文關鍵詞:網路新聞社群媒體第三方媒體粉絲團粉絲專頁facebook
外文關鍵詞:network newscommunity mediathird party mediafans groupfans pagefacebook
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科技的日新月異,屢次影響傳播的方式及生活環境,當今網際網路的方便,使得使用網際網路的人口越來越多,使用者藉由網際網路傳輸,獲得更多新資訊,並與更多使用者互動交流;因此,面對數位匯流的衝擊,報紙的銷售持續下跌,而不少印刷新聞產業紛紛走向網路通訊發展,架設網路平台。

然而,「社群媒體」也漸漸成傳播新趨勢,近幾年社交網路服務,讓使用者可以與任何人討論、通信、影音與檔案分享、部落格等,其中facebook 成功吸引大量的使用者,且黏著度相當高,並帶來無限商機,故有越來越多企業、媒體紛紛建立facebook 粉絲專頁,將讀者、網友齊聚一堂。

本研究引用社會心理學者MacMillan & Chavis(1986)提出的「社群意識」概念,採質化分析深度訪談六位新聞工作者,探討網路新聞產業如何透過被稱作媒體的「第三方」分享平台─facebook,來爭取使用者的視線。在研究結果發現在「社群意識」概念中,「會員關係」,新聞媒體與讀者建立良好的互動性,利於拉近讀者的距離,「影響力」新聞媒體需將新聞議題,融入社群網站的特性,「零距離」的互動,利於讀者闡述自己的意見、表達新聞的看法,「需求的整合與滿足」操作者與讀者粉絲間互益並能使「粉絲團」再團結,「分享情感連結」新聞媒體需經常分享與使用者切身相關議題,才能引起注意,且較能得到較多的回應。

因此,新聞產業若需運用社群網站之社群媒體的優勢,新聞操作者需了解讀者的需求為何,拉近距離並且與讀者多元互動,建立良好關係,獲得使用者的「認同感」,如此一來,才能達到強大的凝聚力,使得網路新聞能有效的成長。
The advancement in technology usually affect communication way and living environment. The convenience in today’s internet has created more and more population in using internet. The user, through the transfer of internet, gains more new information and have interaction and exchange with more users. Therefore, facing with the impact of digital convergence, the sale of newspaper shows continuous drop, hence, lots of printing and news industry get into internet communication to find another new market, and the setup of network platform is thus necessary.

However, “community media” has gradually become a new trend in communication. In recent years, social network service has let the user be able to discuss with anyone, make correspondence, share video and file and use blogs. Among them, facebook has successfully attracted massive users with pretty high stickiness, meanwhile, it also brings lots of business opportunities. Therefore, there are more and more enterprises and media set up facebook fans page to gather the readers and network friends together.

In this study, the concept of ”community consciousness” as proposed by social psychologist MacMillan & Chavis(1986) had been cited. Six workers in the news industry were taken for qualitative analysis and in-depth interview to investigate how network news industry uses the so-called media’s ”third party” share platform, the facebook, to seize the user’s attention. In the research, it was found that in the concept of ”community consciousness”, “membership relation” is important, and good interactive relation set up between the news media and the reader could easily shorten the distance with the readers. For “influencing power”, the news media needs to put the news topic into the characteristics of community website. For “zero distance” interaction aspect, it should facilitate the readers to express their own opinions and to express their views on the news. In the “Demand integration and satisfaction” aspect, mutual benefit between the operator and the reader fans can re-unify ”fans group”. In “Share of emotional link” aspect, the news media needs to share constantly topics that are closely related to the users to catch their attention, and to get more responses.

Therefore, the news industry needs to use the community media advantage of community website, news operator needs to understand “what’s the need of the reader”, needs to shorten “the distance with the reader” and to build “multi-interaction with the readers”. Meanwhile, good relation needs to be built up with the reader, and the ”recognition” from the reader needs to be acquired. By doing so, strong cohesive power can be built up, and network news can gain effective growth.
中文摘要...........................................................i
英文摘要...........................................................ii
誌 謝 .............................................................iv
目 次 .............................................................vi
表目次 ............................................................viii
圖目次 ............................................................xi
第壹章 緒論 .......................................................1
第一節 研究背景與動機 .............................................1
第二節 研究目的 ...................................................8
第三節 研究問題 ...................................................9
第四節 研究架構 ...................................................11
第五節 名詞釋義 ...................................................14
第貳章 文獻探討 ...................................................15
第一節 網路新聞變遷 ...............................................15
第二節 相關理論探討 ...............................................17
第三節 相關文獻探討 ...............................................31
第四節 相關理論分析 ...............................................39
第?H章 研究方法 ...................................................46
第一節 研究主題定義 ...............................................46
第二節 研究方法與設計 .............................................47
第三節 研究範圍與對象 .............................................49
第四節 訪談題綱 ...................................................51
第肆章 研究分析 ...................................................53
第一節 新聞產業結合社群媒體之功能 .................................58
第二節 新聞產業結合社群媒體之特色 .................................62
第三節 社群網路新聞所碰到之衝擊 ...................................69
第四節 社群網路新聞之未來趨勢 .....................................76
第伍章 結論 .......................................................80
第一節 研究結論 ...................................................80
第二節 研究發現 ...................................................85
第三節 研究建議 ...................................................87
中文部分
書籍:
袁方主編 (1997)。《社會研究方法教程》。北京:北京大學出版社。
黃光玉、劉念夏、陳清文譯(2004)。《媒介與傳播研究方法─質化與量化研究途徑》。臺北市:風雲論壇。(原書Arthur A. Berger [2000]. Media and Communication Research Methods: Qualitative and Quantitative Approache.)
崔保國等譯(2005)。《報業的活路》,北京:清華大學出版社。(原書中馬清福[2005].報業的活路)
唐錦超(2006)。《創新的擴散-為什麼有些好觀念、好產品會一炮而紅,有些卻流行不起來?》,台北:遠流。(原書Everett M. Rogers [2003]. Diffusion of Innovations .)
楊惠娟譯(2006)。《網路新聞學:新媒體的應用實務與展望》,台北:五南。(原書James Glen Stovall [2004].Web Journalism.)
周宜芳譯(2009)。《網客聖經-成功擄獲人心的社群媒體行銷》,臺北市:天下文化。(原書Josh Bernoff, Charlene Li[2008]. Groundswell : Winning in a World Transformed by Social Technologies.)
黃清龍(2009)。《報業還有明天嗎?──美、日、中媒體觀察發展》。台北:巨流圖書。
楊惠君譯(2009)。《媒體即時訊》,台北:積木文化。(原書Marshall McLu-han & Quentin Fiore [1967].The medium is the massage.)
陳東園、郭良文(2010)。《數位傳播概論》,臺北:空中大學出版。
李芳齡譯(2011)。《facebook 臉書效應:從0 到7 億的串連》,臺北市:天下文化。(原書David Kirkpatrick[2010]. The facebook Effect: The Inside Story of the company That is Connecting the World.)

中文論文:
洪懿妍(1997)。《網路使用者對電子報的認知圖像》。國立政治大學新聞研究所碩士論文。
劉慧君(1998)。《電子報資訊圖片呈現方式與閱聽人認知型態對閱讀成效、閱報時間與使用態度之影響》。國立交通大學傳播研究所碩士論文。
羅美玲(1999)。《電子報讀者之動機分析》。元智大學資訊研究所碩士論文。
鄭安授(2001)。《電子報遊歷行為之描繪—以交大學生為例》。交通大學傳播研究所碩士論文。
傅旋(2002) 。《報業採用資訊科技對新聞產製工作之影響》。交通大學傳播所碩士論文。
黃世杰、陳友相 (2006)。《台灣新聞電子報網站之互動性功能研究》。南台科技大學資訊傳播系所論文。
施佩君(2007)。《虛擬社群中的網絡個人主義—以中文維基百科社群為例》。元智大學資訊社會學研究所碩士論文。
陳弘志(2007)。《即時通訊科技使用於新聞採訪之探討》。政治大學傳播學院碩士在職專班學位論文。
張建家(2008)。《網路時代的消息來源與記者的互動關係研究--以新竹縣政府為例》。世新大學新聞學系(所)碩士在職專班學位論文。
顏嘉宏(2008)。《如何把讀者變記者-網路媒體運用社會資本的探索與實踐》。政治大學傳播學院碩士在職專班學位論文。
吳富傑(2009)。《企業利用FACEBOOK 平台經營粉絲專頁社群之研究》。政治大學科技管理研究所。
高純憶(2010)。《Facebook 社群網站使用者之休閒參與動機、使用者行為與休閒效益關係之探討》。世新大學觀光學系(所)碩士在職專班學位論文。
洪寧(2010)。《Facebook 上消費者類社會互動對品牌關係的影響》。政治大學傳播學院廣告學系碩士論文。

曾馨瑩、葉秉霆(2010)。《網路社群分析架構:以Facebook 為例》。交通大學傳播研究所學術研討。上網時間2011 年04 月17 日。取自:http://www.tais.org.tw/2010/pdf/1/4.pdf
黃榮華(2010)。《Facebook 行銷模式研究─以7-Eleven 粉絲專頁個案為例》。臺北科技大學工業工程與管理系EMBA 班學位論文。
期刊報紙:
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吳筱玫(1999b)。<電子報對傳統媒體的衝擊下>。《網路通訊》,91 期:p122。
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郭良文。(2002)。<網路傳播>。《資訊社會研究》,2 期:p 251~252。
羅之盈、楊欣霖、趙荻瑗(2011)。<台灣網站100 強2011 年總榜單>。《數位時代》,202 期:p79。

英文部分
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Zhongju (John) Zhang (2010). Feeling the Sense of Community in Social Networking Usage. IEEE TRANSACTIONS ON ENGINEERING MANAGEMENT, VOL. 57, NO. 2, MAY 2010.225-239
電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
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