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研究生:陳昱廷
研究生(外文):Yu-ting Chen
論文名稱:免費線上遊戲價值創造與使用者之滿意度相關性研究
論文名稱(外文):A Research on the Relationship Between Value Creation of Free-Fee On-Line Game with Users' Satisfaction
指導教授:張裕幸張裕幸引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊傳播學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:免月費線上遊戲價值創造滿意度
外文關鍵詞:Free Fee On-line GamesValue CreationUsers&aposSatisfaction
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台灣的線上遊戲已經進入免月費的經營模式,截至2010年12月底已有177款的「大型多人角色扮演免月費線上遊戲(MMORPG)」供玩家選擇。而遊戲業者在各通路付出龐大的廣告經費以及網路頻寬、人事管銷、伺服器硬體、遊戲代理權等各項成本之餘,免月費的線上遊戲是否真正獲利?一直是許多人的疑問。當然,在遊戲業者競爭白熱化下,不少的遊戲產品在?萓h商品之中苦苦支撐。
如何創造產品衍生價值進而延長遊戲生命週期,就成為廠商及喜愛的玩家重要的課題。由於遊戲本身提供了一個價值創造的環境,除了原有娛樂的功能外,玩家可以針對付費虛擬商品進行交易,玩家已由單純的消費者逐漸轉變為虛擬商品交易者,不僅活絡了虛擬世界的交易,更發展出多元化的遊戲方式。為了解價值創造是否與遊戲產品市場接受度的關連性,本研究以免月費線上遊戲為研究對象,探討遊戲本身的規範、風險、玩家投資、價值創造、認知效益與玩家滿意度的關係,從免月費線上遊戲的生命週期實證觀察價值創造的關鍵構面以及玩家與遊戲業者之相互的關係為何?
本文彙整有效樣本共591位,有效回收率為89%,信度分析顯示各研究變數的Cronbach’s α係數介於0.8184至0.9237之間,均屬高信度,符合信度要求。且相關係數分析結果顯示,除在玩家投資與風險及誘因間無顯著相關外,其餘各構面間均有顯著相關,經分析其他數據後發現,乃多數玩家對於免月費線上遊戲抱持不花錢心態導致,但少數玩家卻投入比收月費線上遊戲多數倍甚至數百倍的金額,由15%的玩家支撐整個遊戲的營運及利益所需,並由數據證實價值創造為免月費線上遊戲的關鍵。
Online game has become the free fee business model in Taiwan. As at the end of December 2010, more than 177 free fee "Massively Multiplayer Online Role-Playing Game (MMORPG)" products for players to consume. The game industry has paid the huge cost in market channels, i.e. advertising budget, network bandwidth, personnel management and marketing, server hardware, games agency and so on. Do the free fee online games really have profit? This is the critical problem of a lot of people’s concern. Of course, under the intense competition of the gaming industry, it is difficult for many of the games operation to survival.
Therefore, how to extend the life cycle of the game by create the derivative value of game, it become game manufacturers and players’ important issues. During the game offers the environment of value creation. Besides entertainment features, players can trade with the valuable goods. The player role has transformed into goods sales from a virtual consumer gradually. It not only strengthen virtual world transactions, but also develops multiple play types. To understand the relationship of value creation with the acceptance of game market, this study focus the free fee online games as the research object. Explore the relationship of the player investment risk, value creation, cognitive benefits and player satisfaction. Via empirical observations, to vilify the mutual relationship of the life cycle of free fee online games and the key dimensions of value creation.
The correct samples are up to 591 of the whole questionnaires, and the effective rate is up to 89%. T Reliability analysis showed that variables of the Cronbach's α coefficients are between 0.8184 to 0.9237, which are high reliability and meet the reliability requirements. And related analysis showed that the investment and risk is no significant correlation, the other between the various dimensions are significantly positive correlated. The research found that majority players are accustomed to free fees for online games, but a few top players are put much money in play which is more than charge of the payment games. The 15% of top players support the operation and benefits of the game. And the value creation is the key point to create profit for the free fee online game.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 6
第四節 研究待答問題 6
第五節 研究流程 7
第六節 名詞解釋 8
第二章 文獻探討 10
第一節 線上遊戲 10
第二節 免月費線上遊戲 16
第三節 價值創造 19
第四節 認知效益(認知有用性+認知易用性)21
第五節 滿意度 23
第三章 研究方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究設計 25
第三節 研究對象 30
第四節 資料分析工具 31
第四章 資料分析與結果 34
第一節 樣本資料分析 34
第二節 信度分析 37
第三節 因素分析 38
第四節 相關性分析 43
第五節 迴歸分析 45
第六節 整體架構分析 47
第五章 研究結論與建議 49
第一節 研究結論 49
第二節 研究建議 51
第三節 線上遊戲未來發展建議 52
參考文獻 55
附錄一:研究問卷 59
附錄二:台灣免月費線上遊戲列表 62
中文文獻
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