臺灣博碩士論文加值系統

使用者在與一個系統接觸前以及互動之間與之後的整個過程中，會產生獨特而複雜的經驗，在設計系統時可以蒐集使用者在與系統互動中產生的使用者經驗(user experience)，從中分析出某些有助於提昇使用者經驗品質的洞察，以達成使用者為中心的設計。
本研究以 aNobii 網站的使用經驗為例，探討書櫃網使用者與網站互動產生之使用者經驗的形塑過程，並進一步探討在經驗的形塑過程中哪些因素會影響使用者經驗的品質，包括系統特色與使用者本身之特質等，期望能將研究之成果應用於網站使用者經驗品質之改善。本研究之標的為使用者在aNobii 書櫃網的使用行為及想法，採使用者自述撰寫使用日誌的方式，進行使用者行為及想法之資料的蒐集與分析，由分析所得之概念進行焦點團體訪談，以更深入探討研究問題，並將分析之結果應用於網站設計。
研究發現使用者對系統之外觀、功能與內容之感受將會影響其使用網站時之情緒感受。使用者使用網站的動機目的、過去經驗、需求品味、個人認知與自我風格等個人特質亦會影響使用者經驗之結果。使用者經驗之形塑不僅與系統特色及使用者個人特質有關，使用者與網站互動的時間也會影響使用者在使用網站的過程中，所產生的使用經驗、想法與感受。

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 7
第三節 研究範圍與限制 8
第二章 文獻探討 9
第一節 使用者經驗的定義與基本假設 9
第二節 使用者經驗之階段與過程 13
第三節 使用者經驗的範疇與要素 17
第四節 使用者經驗的實務設計與評估 20
第三章 研究設計與實施 23
第一節 研究對象 23
第二節 研究方法 26
第三節 研究步驟與實施過程 27
第四節 研究分析方法 35
第四章 資料分析 36
第一節 使用者加入aNobii書櫃網的動機與目的 37
第二節使用者進入aNobii書櫃網的途徑與影響因素 40
第三節aNobii書櫃網瀏覽書籍資訊之使用者經驗 48
第四節 使用者與個人書櫃互動之使用者經驗 52
第五節 aNobii書櫃網進行社會性活動之使用者經驗 84
第五章 結論與建議 98
第一節 系統特色對aNobii書櫃網使用者經驗之影響 98
第二節 使用者本身之特質對aNobii書櫃網使用者經驗之影響 104
第三節 使用者與aNobii書櫃網互動產生之使用者經驗形塑過程 109
第四節 研究建議 116
參考文獻 120
附錄1 使用者使用書櫃網狀況之問卷 123
附錄2 aNobii書櫃網使用日誌撰寫範本 124
附錄3 訪談同意書 126
附錄4 aNobii書櫃網使用日誌（研究參與者A） 127

一、英文文獻
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二、網站資料
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批踢踢實業坊. 2010年12月3日 擷取自 批踢踢實業坊: bbs://ptt.cc/