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研究生:黃彥仁
研究生(外文):Yen-Jen Huang
論文名稱:民間單位社工人員留任之因素-以花蓮縣漂世代為例
論文名稱(外文):Retention factors of social workers in non-profit organizations-An example of the floating generations in Hualien county
指導教授:萬育維萬育維引用關係
指導教授(外文):Yung-Wei Wan
學位類別:碩士
校院名稱:慈濟大學
系所名稱:社會工作學系碩士班
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:174
中文關鍵詞:花蓮社工漂世代留任組織承諾民間單位
外文關鍵詞:Hualiensocial workerfloating generationretentionOrganizational commitmentnon-profit organization
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本研究目的在於了解影響花蓮漂世代民間單位社工人員留任的因素。針對任職花蓮縣民間單位社工人員,且出生於西元1975-1987年間的漂世代族群,以自編研究問卷進行普查。研究架構透過個人背景、組織屬性、工作特性、漂世代特質與組織承諾等變項,探討對留任意願的影響;總計回收118份有效樣本,主要研究發現如下:
一、花蓮漂世代的社工人員對任職民間單位有正向的組織承諾、偏高的留任意願;並且普遍不認同具有漂世代特質。
二、3年以上服務年資的社工人員人數比例偏高,澄清民間單位社工人員皆為高度流動率的刻板印象。
三、花蓮民間單位組織創立年數以21年以上占最多數,並且有宗教背景。
四、花蓮漂世代民間單位社工人員的薪資所得主要落在25,001元-35,000元之間,城鄉差距未影響直接薪資所得。
五、個人為家中主要經濟負擔者,留任民間單位意願高於非家中主要經濟負擔者。
六、社工人員任職於無宗教背景民間單位之組織承諾,高於任職有宗教背景民間單位。
七、漂世代特質越低,組織承諾、留任意願越高。
八、工作特性越高、則組織承諾越高,留任意願也越強;其中工作自主性的高低,能夠預測花蓮漂世代社工人員留任民間單位的意願。
最後,針對民間單位經營管理、花蓮在地的社工專業教育、任職民間單位的社工人員提出具體建議,以為組織經營管理、社工專業教育發展與民間單位社工人員後續從業之參考。
This study is to explore the retention factors of the floating generation social workers in Hualien non-profit organizations. Self-designed questionnaire is used. 118 subjects from social workers born in 1975-1987 (the floating generation) and working in Hualien non-profit organizations are collected. The questionnaire was constructed with several factors, including personal background, organization type, work characteristics, characteristics of floating generation and organizational commitment. According to the results of statistic, eight important finding are:
1. The floating generation social workers in Hualien non-profit organizations have positive organizational commitment and relative higher retention. They don’t agree with the characteristics of floating generation.
2. The percentage of social workers working more than three years is 43.2%. That clarifies the stereotypes about social workers in non-profit organizations is highly turnover ratio.
3. Most of Hualien non-profit organizations were founded more than 21 years and with religious background.
4. The salary of social worker in Hualien non-profit organizations is between 25 and 35 thousands without urban-rural difference.
5. The retention of main economic provider is higher than that of non-main economic providers.
6. social workers working in the non-profit organizations without religious background has higher organizational commitment than those with working in religious background non-profit organization.
7. The lower characteristics of floating generation, the higher organizational commitment and retention.
8. The higher characteristics of work, the higher organizational commitment and retention. Job autonomy would predict the intention of stay .

This study provided concrete recommendations and future directions for non-profit organization management and social workers education.
第一章 緒論 --------------------------------------------------------1
第一節 研究背景 -----------------------------------------------1
第二節 研究動機與研究問題 -------------------------------------7
第三節 名詞界定 ----------------------------------------------12

第二章 文獻探討 ---------------------------------------------------13
第一節 漂世代工作者的特質 ------------------------------------13
第二節 組織承諾 ----------------------------------------------21
第三節 工作特性與非營利組織經營管理 --------------------------34
第四節 台灣民間非營利組織類型、民間社工人員工作環境與留任 ----46

第三章 研究設計與實施 ---------------------------------------------55
第一節 研究架構 ----------------------------------------------55
第二節 研究假設 ----------------------------------------------57
第三節 研究對象與研究方法 ------------------------------------61
第四節 研究工具設計 ------------------------------------------67
第五節 資料處理與統計分析 ------------------------------------73

第四章 資料分析與討論 ---------------------------------------------75
第一節 研究對象基本資料描述 ----------------------------------75
第二節 研究對象個人背景、組織屬性變項對組織承諾及留任意願之差異分析
-------------------------------------------------------89
第三節 工作特性、漂世代特質與組織承諾、留任意願相關分析 ------97
第四節 研究對象個人背景、組織屬性、工作特性、漂世代特質變項對組織
承諾與留任意願之預測力分析 ---------------------------105

第五章 研究結論與建議 --------------------------------------------113
第一節 研究發現與結論 ---------------------------------------113
第二節 議題討論 --------------------------------------------121
第三節 研究建議 ---------------------------------------------126
第四節 研究限制 ---------------------------------------------133

參考文獻----------------------------------------------------------135
附錄--------------------------------------------------------------142
附錄一 留任因素相關研究整理 ---------------------------------142
附錄二 機構回收問卷數----------------------------------------145
附錄三 給社工人員的一封信 -----------------------------------146
附錄四 預試問卷 ---------------------------------------------147
附錄五 專家效度邀請函 ---------------------------------------153
附錄六 專家效度檢測問卷 -------------------------------------154
附錄七 專家效度意見整合 -------------------------------------163
附錄八 正式問卷----------------------------------------------169
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