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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張資堂
研究生(外文):CHANG TZU TANG
論文名稱:市政府委外經營運動中心之績效評估架構
論文名稱(外文):The Framework of performance evaluation of sports center Bot by City Government-Case Study of Ne Hu Sports Center
指導教授:楊坤鋒楊坤鋒引用關係
指導教授(外文):K.F.YANG
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:國際企業學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:國民運動中心委外經營層級分析法經營績效
外文關鍵詞:national sports centeroutsourcing managementlevel of analysisbusiness performance
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隨著科技發達、機械取代人力、工作效率提升,卻也使休閒更加壓縮,文明病不斷衍生,世界衛生組織(WTO)指出,全球每年約有兩百萬人因長期久坐不運動,造成身體機能退化,導致慢性疾病的發生以致死亡。因此全民運動處於民國九十一年規畫為期六年的「運動人口倍增計畫」目的就是以短距離社區運動,養成規律並長久的運動行為。有鑑於此,台北市政府針對現有十二個行政區域規劃興建國民運動中心,希望能提升運動人口數量,惟政府人力不足,事務日益繁雜,昔日由政府積極介入,負擔所有責任的理念已非時勢所趨,更無法應對工作量大增的運動中心營運管理,政府即參考歐美進行政府再造,推動「政府業務委託民間辦理」,目的為行政機關能充分引入民間資源,借重專業人力及物力,來擴大公共服務範圍、提升服務品質,同時降低政府執行業務的成本,進而委外經營國民運動中心,但運動人口是否因此增加,市內運動中心承載量是否飽和,使用者是否與運動中心興建本意相符,藉由專家問卷與顧客意見,以層級分析法,建立市政府委外經營績效之評估架構。
As technology advanced, mechanical replacement of manpower, work efficiency, but also leisure and more compressed, diseases of civilization are constantly derived, World Health Organization (WTO) pointed out that about two million people worldwide each year due to the long sedentary movement, resulting in bodily functions degradation, leading to chronic diseases and even death. Therefore, at pp Sports for six-year plan, "Sports Population Doubling Plan" aims to short-range community campaigns, to develop a regular and long-term exercise behavior. In view of this, the Taipei City Government for the existing regional planning the construction of twelve administrative center of the National Movement, hoping to enhance the movement of population, but the government manpower shortage, increasingly complex transactions, past active involvement by the government, the burden of responsibility to the idea of all times has been non- the trend, but could not cope with increased workload of the sports center operations management, the Government will refer to Europe to reinvent government, to promote "civil commissioned for government business", the purpose of the introduction of the executive authorities to fully private resources, drawing on professional manpower and material resources to expansion of public services, improve service quality, while reducing the cost of government implementation of business, then outsourcing management of national sports center, but the movement is a result of population increase, the city sports center carrying capacity is saturated, the user is consistent with the intent to build sports center By expert advice and customer questionnaires to AHP, the establishment of municipal government performance assessment framework for outsourcing.
目 錄

第一章 緒論 ----------------------------------------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機------------------------------------------1
第二節 研究目的---------------------------------------------4
第三節 研究問題 --------------------------------------------------5
第四節 名詞解釋 ---------------------------------------------------5

第二章 文獻探討-------------------------------------------------------------------6
第一節 運動中心之探討---------------------------------------------6
第二節 BOT -------------------------------------------------------12
第三節 委外經營之探討 --------------------------------------------20
第四節 政府委外經營之績效評估 ------------------------------------30
第五節 運動中心現況描述-台北市內湖運動中心---------------------39

第三章 研究方法-------------------------------------------------------------------48
第一節 研究架構 ----------------------------------------------48
第二節 研究流程 ---------------------------------------------------50
第三節 研究範圍與對象----------------------------------------------53
第四節 研究工具 ---------------------------------------------------53
第五節 資料處理與分析----------------------------------------------53


第四章 研究結果 ----------------------------------------------------------------------------59
第一節 內部員工績效評估屬性分析----------------------------59
第二節 當地居民績效評估屬性分析-------------------------------64
第三節 外來使用者績效評估屬性分析----------------------------------68
第四節 整體績效評估屬性分析 ---------------------------------------72
第五章 結論與建議---------------------------------------------------------------78
參考文獻 --------------------------------------------------------------82
附錄---------------------------------------------------------------------------------------------------89
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