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研究生:左毅
研究生(外文):Yi Tso
論文名稱:民意代表領導力與服務處團隊合作對組織績效之影響—以服務處員工感知的調查分析
論文名稱(外文):The Influence of a Political Representative’s Leadership and Staff’s Teamwork on Organizational Performance - A Survey of Staff’s Perception in Constituency Office
指導教授:吳天方吳天方引用關係
指導教授(外文):Tain-Fung Wu
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:經營管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:183
中文關鍵詞:領導力團隊合作組織績效民意代表
外文關鍵詞:LeadershipTeamworkOrganizational PerformancePolitical Representative
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台灣政黨政治的發展,歷經政黨輪替、立委席次減半與五都改制後民意代表席次銳減,在在顯示競爭之激烈。民意代表在監督政府與處理選區服務之優劣,除影響本身政治前途外,亦對國家建設與發展,極具影響力。為了能夠處理日益龐大的選民服務及問政工作,聘用專業助理有其必要性,整體服務團隊的和諧與合作更能彰顯組織績效。本研究採用問卷調查法之量化研究,探討民意代表領導力與服務處團隊合作對組織績效之影響。普查全體立法委員與直轄市市議員的服務處主任或資深助理,計發放問卷424份,有效回收問卷256份,有效問卷回收率為60.38%。經獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與結構方程模式等統計方法加以實證分析,得研究結果:(1)民意代表領導力對服務處團隊合作有正向影響;(2)服務處團隊合作對服務處組織績效有正向影響;(3)民意代表領導力對服務處組織績效有正向影響;(4)服務處團隊合作對民意代表領導力與服務處組織績效具有部分中介效果;(5)不同助理屬性對領導力、團隊合作、組織績效有顯著差異。
The development of party politics in Taiwan has experienced on alternation of political parties, a-50% decrease of legislative members, and also a decrease in the member of municipal councils. All of these facts represent fierce competition. How well a congressman supervises the government and constituency services not only affects his political prospects but also has deep influence on the construction and development of this country. In order to handle the growing constituency services and political issues, it is necessary to hire professional assistants to improve the performance of the whole service team by improving harmony and the cooperation within the team. This research uses a quantitative survey, by questionnaire, to probe the influence of a political representative’s leadership and staff teamwork on the organizational performance. To assess all of the legislative members and municipality’s councils: 424 questionnaires were sending with 256 (60.38%) being returned and effective. By using the statistic methods of independent samples t-test, analysis of variance (ANOVA), and structural equation modeling (SEM), the research results are interpreted as: (1) The political representative’s leadership has a positive effect on the teamwork of the staff; (2) The teamwork has a positive effect on the organizational performance of constituency office; (3) The political representative’s leadership has a positive effect on the organizational performance of constituency office; (4) The teamwork of the constituency office has a partial mediation on the representative’s leadership and the constituency office’s organizational performance; (5) Different types of assistants have a significant effect on the leadership, the teamwork and the organizational performance.
目 錄
中文摘要..................................................................................................................Ⅰ
Abstract....................................................................................................................Ⅱ
目錄..........................................................................................................................Ⅲ
表目次......................................................................................................................Ⅴ
圖目次......................................................................................................................Ⅸ
第一章 緒論.............................................................................................................1
第一節 研究背景與動機.....................................................................................1
第二節 研究目的.................................................................................................4
第三節 研究範圍與限制.....................................................................................5
第四節 研究流程.................................................................................................7
第五節 名詞定義.................................................................................................8
第二章 文獻探討.....................................................................................................10
第一節 民意代表與服務團隊.............................................................................10
第二節 領導力.....................................................................................................15
第三節 團隊合作.................................................................................................33
第四節 組織績效.................................................................................................39
第五節 領導力、團隊合作與組織績效之相關研究.........................................43
第三章 研究方法.....................................................................................................48
第一節 研究架構.................................................................................................48
第二節 研究假設.................................................................................................49
第三節 研究工具.................................................................................................50
第四節 統計分析方法.........................................................................................55
第五節 問卷前測結果.........................................................................................69
第四章 研究結果與討論.........................................................................................72
第一節 敘述性統計分析.....................................................................................72
第二節 資料差異分析.........................................................................................75
第三節 結構方程模式分析與模式配適度檢驗.................................................82
第四節 中介效果驗證.........................................................................................125
第五節 研究發現.................................................................................................126
第五章 結論與建議.................................................................................................129
第一節 結論.........................................................................................................129
第二節 管理意涵.................................................................................................135
第三節 建議............................................. ...........................................................137
參考文獻...................................................................................................................142
中文部分...............................................................................................................142
外文部分...............................................................................................................148
附錄...........................................................................................................................156
附錄一 民意代表領導風格與服務處團隊合作對組織績效之影響(問卷初稿).........................................................................................................156
附錄二 民意代表領導力與服務處團隊合作對組織績效之影響—以服務處員工感知的調查分析(正式問卷).............................................................165
表 目 次
表2-1 五都改制前後民意代表席次變動彙整表....................................................12
表2-2 領導者與管理者之比較表............................................................................17
表2-3 權威式、民主式與放任式之領導形式與領導行為對照表........................18
表2-4 管理方格理論關鍵5種領導形式與領導行為..............................................21
表2-5 四系統理論領導形式與領導行為................................................................22
表2-6 3-D理論之領導形式與領導行為對照表.......................................................22
表2-7 3-D理論4種基本形式與8種領導風格對照表...............................................23
表2-8 魅力型領導、交易型領導與轉換型領導比較表........................................30
表2-9 團隊定義彙整表............................................................................................34
表2-10 團隊與團體定義差異表..............................................................................35
表2-11 領導力與團隊合作研究彙整表..................................................................43
表2-12 團隊合作與組織績效研究彙整表..............................................................44
表2-13 領導力與組織績效研究彙整表..................................................................45
表2-14 領導力、團隊合作與組織績效研究彙整表..............................................46
表2-15人口統計變項對組織行為研究成果彙整表................................................47
表3-1 研究假設彙整表............................................................................................49
表3-2 領導力變項前測問卷題項分配表................................................................51
表3-3 團隊合作變項前測問卷題項分配表............................................................52
表3-4 組織績效變項前測問卷題項分配表............................................................53
表3-5 測量模式之方程式符號說明表....................................................................60
表3-6 結構模式之方程式符號說明表....................................................................65
表3-7 SEM模型配適度評估表.................................................................................66
表3-8 前測問卷信度分析彙整表............................................................................70
表4-1 正式問卷回收彙整表....................................................................................72
表4-2 基本資料統計表............................................................................................73
表4-3 受試者性別不同對各變項(構面)之差異分析表....................................75
表4-4 不同區域對各變項(構面)之差異分析表................................................76
表4-5 民意代表不同性別對各變項(構面)之差異分析表................................77
表4-6 城鄉差距不同對各變項(構面)之差異分析表........................................77
表4-7 受試者年齡不同對各變項(構面)之差異分析表....................................78
表4-8 受試者學歷不同對各變項(構面)之差異分析表....................................79
表4-9 受試者服務年資不同對各變項(構面)之差異分析表............................79
表4-10 民意代表所處政黨不同對各變項(構面)之差異分析表......................80
表4-11 人口統計變項差異分析彙整表..................................................................81
表4-12 以身作則構面因素負荷量檢定表..............................................................85
表4-13 以身作則構面多元常態檢定表..................................................................86
表4-14 以身作則構面模式配適度檢定表..............................................................86
表4-15 以身作則構面模式因素負荷量與信、效度檢定表..................................86
表4-16 喚起共同願景構面因素負荷量檢定表......................................................88
表4-17 喚起共同願景構面多元常態檢定表..........................................................88
表4-18 喚起共同願景構面模式配適度檢定表......................................................88
表4-19 喚起共同願景構面模式因素負荷量與信、效度檢定表..........................89
表4-20 向舊習挑戰構面原始因素負荷量檢定表..................................................90
表4-21 向舊習挑戰構面修正後因素負荷量檢定表..............................................90
表4-22 向舊習挑戰構面多元常態檢定表..............................................................90
表4-23 向舊習挑戰構面模式配適度檢定表..........................................................91
表4-24 向舊習挑戰構面模式因素負荷量與信、效度檢定表..............................91
表4-25 促使他人行動構面因素負荷量檢定表......................................................93
表4-26 促使他人行動構面多元常態檢定表..........................................................93
表4-27 促使他人行動構面模式配適度檢定表......................................................94
表4-28 促使他人行動構面模式因素負荷量與信、效度檢定表..........................94
表4-29 鼓舞人心構面因素負荷量檢定表..............................................................95
表4-30 鼓舞人心構面多元常態檢定表..................................................................96
表4-31 鼓舞人心構面模式配適度檢定表..............................................................96
表4-32 鼓舞人心構面模式因素負荷量與信、效度檢定表..................................96
表4-33 領導力變項模式配適度分析結果表..........................................................99
表4-34 領導力變項CFA報告表..............................................................................100
表4-35 領導力變項區別效度檢定表......................................................................101
表4-36 原始團隊合作因素負荷量檢定表..............................................................102
表4-37 原始團隊合作多元常態檢定表..................................................................102
表4-38 團隊合作變項模式配適度檢定表..............................................................103
表4-39 修正後團隊合作變項因素負荷量檢定表..................................................103
表4-40 修正後團隊合作變項多元常態檢定表......................................................103
表4-41 團隊合作變項模式因素負荷量與信、效度檢定表..................................104
表4-42 工作滿足構面原始因素負荷量檢定表......................................................106
表4-43 刪除因素負荷量過低題項後工作滿足構面因素負荷量檢定表..............106
表4-44 工作滿足構面多元常態檢定表..................................................................106
表4-45 工作滿足構面模式配適度檢定表..............................................................107
表4-46 修正後工作滿足構面因素負荷量檢定表..................................................107
表4-47 修正後工作滿足構面多元常態檢定表......................................................107
表4-48 工作滿足構面模式因素負荷量與信、效度檢定表..................................108
表4-49 原始組織目標構面因素負荷量檢定表......................................................109
表4-50 原始組織目標構面多元常態檢定表..........................................................110
表4-51 組織目標構面模式配適度檢定表..............................................................110
表4-52 修正後組織目標構面因素負荷量檢定表..................................................110
表4-53 修正後組織目標構面多元常態檢定表......................................................111
表4-54 組織目標構面模式因素負荷量與信、效度檢定表..................................111
表4-55 原始工作績效構面因素負荷量檢定表......................................................113
表4-56 工作績效構面多元常態檢定表..................................................................113
表4-57 工作績效構面模式配適度檢定表..............................................................114
表4-58 修正後工作績效構面因素負荷量檢定表..................................................114
表4-59 修正後工作績效構面多元常態檢定表......................................................114
表4-60 工作績效構面模式因素負荷量與信、效度檢定表..................................115
表4-61 組織績效變項模式配適度分析結果表......................................................118
表4-62 組織績效變項CFA報告表..........................................................................119
表4-63 組織績效變項區別效度檢定表..................................................................119
表4-64 整體模型模式配適度檢定表......................................................................120
表4-65 整體模型巧合質疑檢定表..........................................................................122
表4-66 交叉效度檢定形式表..................................................................................123
表4-67 交叉效度比較表..........................................................................................124
表4-68 中介效果彙整表..........................................................................................125
表4-69 整體模型變項估計表..................................................................................127
表4-70 研究假設驗證結果彙整表..........................................................................128

圖 目 次
圖1-1 研究流程圖....................................................................................................7
圖2-1 領導連續構面理論架構圖............................................................................20
圖2-2 管理方格理論架構圖....................................................................................21
圖2-3 3-D理論架構圖...............................................................................................23
圖2-4 權變模式架構圖............................................................................................25
圖2-5 領導生命週期理論架構圖............................................................................26
圖2-6 途徑—目標理論架構圖................................................................................27
圖2-7 領導—成員交換理論架構圖........................................................................28
圖2-8 家長式三元領導與部屬相對反應圖............................................................31
圖2-9 團隊與團體的差異圖....................................................................................35
圖2-10 工作團體與工作團隊比較圖......................................................................36
圖2-11 團隊類型任務環狀圖..................................................................................37
圖2-12 企業組織行為與達成績效關聯指標圖......................................................40
圖3-1 研究架構圖....................................................................................................48
圖3-2 變項間無中介效果示意圖…........................................................................67
圖3-3 變項間部分中介效果示意圖........................................................................67
圖3-4 變項間完全中介效果示意圖........................................................................67
圖4-1 以身作則構面模型........................................................................................85
圖4-2 喚起共同願景構面模型................................................................................87
圖4-3 原始向舊習挑戰構面模型............................................................................89
圖4-4 修正後向舊習挑戰構面模型........................................................................92
圖4-5 促使他人行動構面模型................................................................................92
圖4-6 鼓舞人心構面模型........................................................................................95
圖4-7 領導力變項一階一因子模型........................................................................97
圖4-8 領導力變項一階五因子(因素間無相關)模型........................................98
圖4-9 領導力變項一階五因子(因素間有相關)模型........................................98
圖4-10 領導力變項二階因子模型..........................................................................99
圖4-11 原始團隊合作變項模型..............................................................................101
圖4-12 修正後團隊合作變項模型..........................................................................104
圖4-13 原始工作滿足構面模型..............................................................................105
圖4-14 修正後工作滿足構面模型..........................................................................108
圖4-15 原始組織目標構面模型..............................................................................109
圖4-16 修正後組織目標構面模型..........................................................................112
圖4-17 原始工作績效構面模型..............................................................................112
圖4-18 修正後工作績效構面模型..........................................................................115
圖4-19 組織績效變項一階單因子模型..................................................................116
圖4-20 組織績效變項一階三因子(因素間無相關)模型..................................117
圖4-21 組織績效變項一階三因子(因素間有相關)模型..................................117
圖4-22 組織績效變項二階因子模型......................................................................118
圖4-23 原始整體模型圖..........................................................................................121
圖4-24 修正後整體模型圖…..................................................................................121
一、中文部分
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