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研究生:吳姿慧
研究生(外文):Wu, Tzhuei
論文名稱:網路購物習慣之影響因素:整合交易成本、主觀規範、體驗行銷論點
論文名稱(外文):The Antecedents of Online Shopping Habit-The Transaction Cost, SubjectNorms, and Experience Marketing Perspective
指導教授:張國雄 博士
指導教授(外文):Chang, Kuohsiung
口試委員:李元恕 博士張國雄 博士謝登隆 博士
口試日期:2011-06-28
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:52
中文關鍵詞:網路購物習慣交易成本信任主觀規範體驗行銷
外文關鍵詞:Online Shopping HabitTransaction CostTrustSubject NormsExperience Marketing
相關次數:
  • 被引用被引用:9
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關於網路購物的研究,多半是從單一構面來作為探討的標的,例如:從交易成本觀點來研究消費者的消費行為;或是從信任的角度來探討影響網路購物的因素。而較少有一整合性架構來探討影響網路購物的原因;再者,鮮少討論到「網路購物習慣」對於網路購物行為之影響,究竟消費者上網購買商品的習慣是從何培養而起,本研究即是針對這個部份作為研究主題,並整合交易成本、主觀規範及體驗行銷三個觀點形成研究架構。本研究採問卷調查法,共計215位受訪者作為樣本進行實證分析。研究結果顯示交易成本與體驗行銷和網路購物習慣呈現正向關係;主觀規範和網路購物習慣目前未能證實具有正向關係。其中,體驗行銷是影響網路購物習慣最大的因素。最後,若是網路購物習慣建立,消費者之重覆再購意圖也越高。

關鍵字:網路購物習慣、交易成本、信任、主觀規範、體驗行銷。


Most of the researches of shopping online were studied by one-dimensional, for examples, studying the customers’ consumer behavior from the point of view of transaction costs or studying the effect factors of shopping online from the point of view of trust. There are not many researches that studying the reasons of shopping online by architecture of integrated systems. Also, researchers seldom discuss the effects of shopping online by “habit.” How do customers buy goods on the Internet that become their habit?
This study is based on this part to be the research subject, and combine the transaction costs, subjective norms, and the experience of point marketing. This study is by questionnaire survey that 215 respondents as samples to research and verify. The result showed that transaction costs, the experience of point marketing, and the habit of shopping online are positive relationship; however, subjective norms and the habit of shopping online cannot be proved that they have positive relationship.
Finally, as soon as the habit of shopping online has been established, the customers’ repurchase intention will be more and more.

Keyword: Online Shopping Habit, The Transaction Cost, Subject Norms, Experience Marketing, Trust

中文摘要..... ............................................ ........................ .........................................I
英文摘要................................. ........................ ........................ ...................................II
表目錄 IV
圖目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 網路購物習慣 3
第二節 交易成本 7
第三節 信任 9
第四節 主觀規範 10
第五節 體驗行銷 11
第三章 研究架構與研究假說 16
第一節 研究架構 16
第二節 研究假設的推論與建立 17
第四章 研究方法 24
第一節 樣本與資料蒐集 24
第二節 問項衡量 27
第三節 資料處理與分析 30
第五章 資料和結果分析 33
第一節 相關係數 33
第二節 配適度指標 33
第三節 假設驗證 36
第六章 結論與建議 38
第一節 研究結論 38
第二節 理論貢獻 40
第三節 管理意涵 41
第四節 研究限制和未來研究建議 43
中文參考文獻 44
英文參考文獻 46
網站參考部份 48
附錄 49



表目錄
表 2 - 1傳統行銷與體驗行銷之差異 12
表 2 - 2 Schmitt的五種體驗形式(1999) 13
表 2 - 3體驗媒介的種類與形式 15
表 4 - 1研究樣本之資料特性 25
表 4 - 2衡量問項之參考文獻 29
表 4 - 3區別效度表 31
表 4 - 4各構面與變數之信效度分析 32
表 5 - 1整體模式配適度 34
表 5 - 2各研究構面之敘述性統計與相關分析……………………………………35
表 5 - 3假設模型路徑分析整理……………………………………………………37


圖目錄
圖 3 - 1本研究之整合性研究架構圖 16
圖 5 - 1假設模型路徑分析 37


中文參考文獻
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英文參考文獻
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網站參考部份
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3.亞馬遜網路書店 http://www.amazon.com/。
4.博客來網路書城 http://www.books.com.tw/。
5.康是美網路旗鑑店 http://cosmed.shop.rakuten.tw/gold/。
6.7-net統一超商7-ELEVEN購物網站http://www.7net.com.tw/7net/rui001.faces。
7.Yahoo奇摩購物中心 http://buy.yahoo.com.tw/。
8.PChome線上購物 http://shopping.pchome.com.tw/。
9.臉書社群網站 http://www.facebook.com/。
10.噗浪社群網站 http://www.plurk.com/。
11.ihergo愛合購 團購力量大 http://www.ihergo.com/。
12.Groupon半價團購好康優惠 http://www.groupon.com.tw/。

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