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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃俊榮
研究生(外文):Jyun-Rong Huang
論文名稱:護理人員工作壓力之影響因子—以中部某醫院為例
論文名稱(外文):Factors related to Job Stress among Nurses:A Case Study of a Hospital In Taichung
指導教授:周瑛琪周瑛琪引用關係鄧宗禹鄧宗禹引用關係
指導教授(外文):Chou, Ying-ChyiWalter Den
口試委員:黃明官林昌榮胡次熙
口試委員(外文):Ming-guang HuangLin, Chang-jungHwu, Chi-Si
口試日期:2011-06-17
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:57
中文關鍵詞:護理人員工作壓力工作內容
外文關鍵詞:NursesJob stressJob Content
相關次數:
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近幾年來,台灣的經濟快速發展,生活品質也跟著提升,社會大眾對於健康的要求也愈來愈高與嚴格,因此醫院的重要性漸漸增加;在醫療服務產業中,護理人員為第一線照顧病患的人員,而護理人員是醫院重要的資產,約佔組織人力的百分之五十四的比率,是醫療組織中數量最多也是與病人接觸時間最多的專業人員。因此護理人員之工作表現對於照護病患的健康安全與組織整體發展的良莠有直接影響關係存在。
本研究以中部某醫院之護理人員為研究對象,共發出200份問卷,回收198份,其研究目的為探討護理人員工作壓力的來源,以及背景因素與工作內容與工作壓力的相關性。本研究是採用問卷調查法,利用問卷蒐集資料,而問卷是採用學者鄭雅文之問卷。所有量表除個人背景因素之外,其餘衡量尺度皆為李克特(Likert)五點加總尺度法。分析工具則有信度分析、敘述性統計、相關分析與單因子變異數分析。
研究結果發現:護理人員感受壓力來源的構面除了「對服務對象疲勞」與「社會支持」兩構面之外,其餘構面護理人員均有感受到壓力。其他的如每週工作時數、工作負荷量的感受與年齡皆會影響到工作壓力。而每週工作時數愈長、工作負荷量的感受愈高、年紀愈輕其工作壓力會較大。本研究所調查的單位裡,以門診大樓1F服務台服務的護理人員的工作壓力為最低,其他單位相對而言工作壓力都比較高。
In recent years, the economy of Taiwan has grown rapidly. The requests of quality of Life have become so strong that people pay more attention to their health care. As the results, the operation of hospital becomes more important than ever before. In the medical services industry, nurses are the personnel in the forefront to take care of patients. On average, nurses account for about 54% of working staff in one hospital. These people are the professionals who spend the most working hours to serve the needs of patients. Therefore, the performance of the nurses directly affect the patient's health and safety and the overall development of the hospital.
In this study, our research targets are the nurses of one chosen hospital in Taichung city. 200 questionnaires were sent out and 198 replied. The purpose of the research is to investigate the sources of job stress among nurses as well as the relevance between the job stress and the job contents. We adopt a revised version of Yawen Cheng’s questionnaire as our research method to collect relevant data. Scales of measurement are Likert Five-Point Scales. The analysis tools used are the descriptive statistics, reliability analysis, correlation analysis and ANOVA.
The results show that the nurses perceive the stress from all the dimensions except "target fatigue" and "social support", such as “the weekly working hours”, “the amount of the working loadings”, and “age.” Nurses who have more weekly working hours, heavier working loading, or younger age tend to have more job stress. The nurses in the outpatient building 1F exhibit lower job stress than ones in the other departments in this study.
中文摘要 I
英文摘要 II
本文目錄 III
表目錄 IV
圖目錄 IV
第一章 導論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 5
第二章 文獻回顧 6
第一節 壓力的理論探討 6
第二節 護理人員的工作壓力 15
第三節 C-JCQ的理論來源 19
第三章 研究方法 21
第一節 研究對象 21
第二節 研究架構 21
第三節 問卷設計 22
第四節 資料分析方法 25
第四章 研究結果 27
第一節 信度分析 27
第二節 敘述統計 28
第三節 工作壓力之來源 30
第四節 護理人員工作壓力與工作內容的相關性 35
第五節 護理人員工作壓力與個人背景的相關性 36
第六節 護理人員工作壓力與年資的變異數分析 37
第七節 護理人員工作壓力與職稱的變異數分析 37
第八節 護理人員工作壓力與單位的變異數分析 38
第九節 護理人員工作壓力與年齡的變異數分析 39
第五章 結論與建議 43
第一節 結論 43
第二節 研究限制與建議 45
參考文獻: 47
中文文獻: 47
英文文獻: 48
附錄一 50
中文文獻:
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