本研究之目的主要在於：一、瞭解臺中市國民中小學人事主管人員工作生活品質之現況情形。二、瞭解臺中市國民中小學人事主管人員組織承諾之現況情形。三、瞭解臺中市國民中小學人事主管工作生活品質與組織承諾之相關性，提供作為提升人事主管人員士氣及組織承諾之方向。
本研究係探討臺中市國民中小學人事主管人員工作生活品質與組織承諾之現況，以立意取樣，選取12位任職於臺中市國民中小學之人事主管為研究對象，採質性研究方式，透過深入訪談蒐集資料。
本研究之工作生活品質從公平性、陞遷發展、工作環境、工作內容、工作尊榮感、俸給福利、人際關係、工作與家庭休閒等8個構面進行；而組織承諾則從努力承諾、價值承諾及留職承諾等3個構面進行。
研究發現，人事主管人員對目前工作生活品質以「人際關係」層面及「工作與家庭休閒」層面之滿意度最高，「陞遷發展」層面及「俸給福利」層面次之，再其次為「工作環境」層面、「工作尊榮感」層面，對「公平性」層面及「工作內容」層面的滿意度最低。人事主管人員目前組織承諾的程度以「努力承諾」層面最高，「價值承諾」層面次之，「留職承諾」層面程度最低。

目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與研究問題 4
第三節 研究方法與限制 5
第四節 研究範圍與研究流程 6
第二章 文獻探討 9
第一節 工作生活品質的起源與意義 9
第二節 工作生活品質之構面 15
第三節 工作生活品質之實證研究 20
第四節 組織承諾之意義與理論 26
第五節 組織承諾之實證研究 34
第六節 工作生活品質與組織承諾關係 38
第三章 研究設計 43
第一節 研究方法 43
第二節 研究架構 47
第三節 研究工具 49
第四節 資料處理與呈現方式 54
第五節 訪談的信度與效度 57
第六節 訪談倫理 60
第四章 資料分析與結果 63
第一節 人事主管人員工作生活品質的現況 63
第二節 人事主管人員對組織承諾現況的分析 81
第五章 結論與建議 89
第一節 研究發現 89
第二節 研究建議 95
第三節 後續研究建議 97
參考書目 99
附錄 訪談紀錄 103



表 目 次
表2-1 國內外學者對工作生活品質定義…………………… 11
表2-2 國內外學者提出之衡量工作生活品質之各構面 …… 16
表2-3 組織承諾之定義……………………………………… 27
表2-4 組織承諾之分類……………………………………… 31
表3-1 受訪者資料一覽表…………………………………… 46
表3-2 訪談資料編碼對照表………………………………… 55


圖 目 次
圖1-1 研究流程圖………………………………………………………… 7
圖2-1 Steers 組織承諾之前因後果變項圖……………………… 35
圖2-2 Mowday﹑Porter & Stress 之組織承諾模式架構…… 36
圖2-3 黃國隆之組織承諾模式架構圖……………………………… 37
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………… 48

參考書目

壹、中文部分

一、書籍

王文科、王智弘，《教育研究法》。臺北：五南，民93，頁78。
吳 定，張潤書，陳德禹，賴維堯（2003），《行政學（上、下）》，台北：空中大學，民92。
吳芝儀、李奉儒譯，Michael Quinn Patton 著，《質性研究與評鑑》。嘉義：濤石，民97。
，《質的評鑑與研究》。臺灣：桂冠，民88。
胡幼慧主編，《質性研究：理論、方法及本土女性研究實例》。臺北：巨流，民85。
孫本初，《公共管理》。臺北：智勝文化，民90。
陳向明，《社會科學質的研究》。臺北：五南，民98。
黃光雄、簡茂發主編，《教育研究法》。臺北：師大書苑，民87，。
廖勇凱 揚湘怡，《人力資源管理理論與應用》。智高文化，民93。
蔡良文，《人事行政學－論現行考銓制度》。臺北：五南，民97。
潘淑滿，《質性研究的理論與應用》。臺北：心理，民98。
歐用生，《質的研究》。臺北：師大書苑，民78。
藍毓仁譯，Jane Ritchie ＆ Jane Lewis 主編，《質性研究
方法》。臺北：巨流，民97.7。

二、期刊

張俊彥，＜工作生活品質化的理論與實際-以高雄市政府人事業務為例＞，《人事月刊》，第19卷，第3期，頁108-119。
陳家聲、樊景立，＜我國國人工作生活品質經驗之研究＞，《管理評論》，第19卷，第1期，民89，頁31-79。
黃國隆，＜中學教師的組織承諾與專業承諾＞，《政治大學學報》， 第53期，民75，頁55－84

三、學術論文

丁虹，＜企業文化組織承諾之關係＞，博士論文，國立政治大學企業管理研究所，民76。
王迺榘，＜工作生活品質對組織承諾之影響－以軍訓教官人員為例＞，碩士論文，國立東華大學公共行政研究所，民94。
牛仁傑，＜軍事組織不同屬性成員工作生活品質知覺、組織
承諾與組織績效之關聯性探討－以軍事基地為例＞，碩士論
文，東華大學企業管理學系，民94。
余世銘，＜政風人員工作生活品質與組織承諾之研究-以司法院及所屬政風機構為例＞，碩士論文，國立台東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班，民國97。

周志昌，＜公路監理人員工作生活品質與組織承諾之研究＞，碩士論文，國立台東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班，民98。
林蕙雅，＜工作生活品質對組織承諾影響之研究－以臺北市戶政人員為例＞，碩士論文，國立政治大學社會科學學院行政管理研究所，民96。
陳明森，「知識時代公務人員工作生活品質之探討— 以台中市為例」，碩士論文，東海大學公共事務碩士在職專班，民96。
陳明國，＜我國壽險業務人員工作生活品質、組織承諾及工作績效相關性之研究＞，碩士論文，朝陽科技大學保險金融管理系，民93。
陳美志＜生活品質對組織承諾影響之研究─以關務人員為例＞，碩士論文，國立政治大學公共行政研究所，民89。
陳彩，〈工作生活品質、工作滿足離職意願關聯性之研究〉，碩士論文，交通大學管理科學研究所，民83。
張惠英，＜國民小學教師工作價值觀、工作生活品質與組織承諾關係之研究＞，碩士論文， 屏東師範學院國民教育研究所，民91。
黃國倫，＜海巡署機動查緝隊人員工作生活品質與組織承諾之研究＞，碩士論文，國立臺東大學區域政策與發展研究所，民97。
楊偉霖，＜公立學校教師於現階段及預測公辦民營後其工作生活品質知覺對組織承諾及工作行為的影響之研究－以嘉義市國民中小學為例＞，碩士論文，南華大學管理研究所， 民90．
廖宗宏，＜工作生活品質之研究─以我國刑事警察局為對象＞，碩士論文，中央警官學校警政研究所，民84。
歐陽玲，＜工作生活品質與臨床護理人員離職意願之探討＞，碩士論文，東海大學企業管理研究所，民83。


貳、西文部份

Blair D Gifford﹐Raymond F Zammuto, Eric A Goodman﹐Karen S Hill（2002）“The Relationship between Hospital Unit Culture and Nurses, Quality of Work Life / Practitioner Application ＂, “Journal of Healthcare Management ＂Healthcare Management. Vol.47, No.1﹐pp.13-26.
Efraty, D., ＆ Sirgy, M.J.（1990）.The Effects of Quality of Work Life（QWL）on Employee Behavioral Responses.Social Indicators Research, 22（1）:31-47。
Mowday, R. T., Porter, L.M., 與 Steers,R.M.（1982）.Employee Organization Linkages：The Psychology of Commitment, Absenteeeism, and Turnover. New York：Academic Press,p.30。
Sager, J.K., Futrell, M.C., ＆ Varadarajan, R.（1989）.Exploring Salesperson Turnover：A Causal Model.Journal of Business Research, 18:303-326.
Steers, R. M.（1977）. Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly, 1997,22, 47。