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研究生:丁國派
研究生(外文):Ting Kuo Pai
論文名稱:公務人員工作績效之研究 ─以中部地區公立學校為例
論文名稱(外文):Studying on Public Servants performance: A Case from Middle Part of Taiwanese Public Schools
指導教授:史美強史美強引用關係
口試委員:林淑馨陳秋政
口試日期:2011-06-24
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:公共事務碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:123
中文關鍵詞:考績組織公平公務人員
相關次數:
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本研究旨在探討台中市公務人員對考績公平認知、績效評估與激
勵效果之差異。為達上述目的,本研究先進行文獻蒐集整理與分析,
建構本研究架構,編製「公務人員工作績效之研究 ─以中部地區公
立學校為例之研究問卷」,以原台中縣所屬之山、海、屯三區公務人
員為對象,進行分層隨機抽樣,總計385 位受試者,回收之有效問卷
301 份,佔全部問卷的78.2%,並從中另外挑選出五位人事人員做深度
訪談,以作為問卷量化結果的佐證。藉以瞭解台中市公務員對考績公
平認知、績效評估與激勵效果之現況及差異情形。
分別以描述性統計、單因子變異數及深度訪談法,從資料統計與
訪談內容分析結果,提出本研究之結論如下:
一、個人對於校內考績執行結果,讓自己感到有成就感趨向高認同。
二、就算長官不在旁邊,仍然會盡本份完成工作趨向高認同。
三、了解自己的工作職責趨向高認同。
四、不同背景變項在公務人員工作績效之各層面上有所差異。
(一)不同服務年資之公務人員在公務人員工作績效研究的整體情形沒
有差異結果。
(二)不同教育程度:
1.公務人員和同單位同仁比較,認為考績結果是公平在公務人員工作
績效研究的整體情形有差異情形。
2.公務人員覺得本校考績執行結果,讓自己感到有成就感中有差異。
(三)在不同學校規模之公務人員認為本校所提供的技能課程,有助於
自我成長在公務人員工作績效研究的整體情形有差異。
(四)服務不同地區的公務人員覺得本校考績執行結果,讓自己感到有
成就感在公務人員工作績效研究的整體情形有差異。
針對上述主要研究發現與結論,提出幾項研究建議,以供行政機
關、學校人員及未來研究之參考。
關鍵詞:考績、組織公平、公務人員
I
目錄
第一章 緒論..........................................1
第一節 研究背景與動機............................1
第二節 研究目的與問題............................3
第三節 專有名詞介定..............................4
第四節 研究流程..................................6
第五節 研究對象與範圍............................7
第六節 論文章節安排..............................7
第二章 理論基礎......................................9
第一節 公平理論..................................9
第二節 考績理論.................................14
第三節 激勵理論.................................22
第四節 相關研究探索.............................27
第五節 研究架構.................................33
第三章 研究方法.....................................35
第一節 研究假設.................................35
第二節 研究對象與資料收集.......................35
第三節 研究方法與工具...........................38
第四節 資料分析.................................43
第五節 操作型定義...............................44
第六節 問卷量表製作.............................45
第四章 研究結果與分析...............................49
第一節 樣本基本資料.............................49
II
第二節 不同背景變項對公務人員工作績效研究問卷之差
異分析...................................59
第三節 公務人員工作績效研究問卷之結果分析.......79
第四節 訪談內容與分析...........................84
第五章 研究結論與建議...............................91
第一節 結論.....................................91
第二節 建議.....................................94
第三節 對未來研究的建議.........................95
參考書目.............................................97
附錄一 公務人員工作績效之研究 ─以中部地區公立學校為例
問卷........................................103
附錄二 訪談紀錄....................................107
III
表目次
表2-2-1 公務人員年終考績獎懲一覽表..................21
表2-3-1 Maslow 需求層及理論......................... 25
表2-4-1 考績公平性相關研究..........................27
表3-2-1 台中市(原台中縣)公立國民中小學教職員數目一覽
表......................................... 36
表3-2-2 台中市(原台中縣)公立國民中小學學校抽樣數一覽
表......................................... 37
表3-2-3 問卷回收情形表..............................37
表3-3-1 深度訪談對象與訪談人數一覽表................39
表3-3-2 訪談問題與訪談對象一覽表....................40
表3-6-1 公務人員工作績效之研究問卷題項..............46
表 3-6-2 公務人員工作績效之研究問卷總量表信度摘要....48
表4-1-1 公務人員工作績效之研究問卷有效樣本特性......50
表4-1-2 公務人員工作績效之研究問卷有效樣本描述性統
計......................................... 51
表4-1-3 公務人員工作績效之研究問卷認知同意度次數與百分
比統計結果表............................... 53
表4-2-1 不同服務年資與工作績效之差異分析............59
表4-2-2 不同教育程度與工作績效之差異分析............65
表4-2-3 不同學校規模與工作績效之差異分析............69
表4-2-4 不同服務地區與工作績效之差異分析............75
表4-3-1 不同背景變項對公務人員工作績效研究問卷整體內涵
差異比較分析表............................. 81
IV
圖目次
圖1-4-1 研究流程圖..................................6
圖2-1-1 公平理論模式...............................13
圖2-2-1 考績之功能.................................15
圖2-5-1 研究架構...................................33
參考書目
壹、 中文部份
一、書籍
江岷欽、林鍾沂,《公共組織理論》。臺北:國立空中大學,民84。
林水波,《考績制度-理論研析與經驗印證》。臺北:五南,民78,
李青芬,《組織行為學》。臺北:華泰,民83。
洪明洲,《管理:個案、理論、辨證》。臺北:科技,民86。
二、期刊:
楊安城,〈我國公務人員考績項目改進之探討〉,《考銓》,第43 期,民
94,頁120-149。
陳金貴,〈行政機關績效考核與公務人員公務人員績效獎金之相關研
究〉,《人事行政》,民89,第132 期,頁46-49。
三、論文:
王金源,〈我國公務人員考績制度中「考績流程」與「考核標準」之研
究〉,碩士論文,台灣大學政治學系,民83。
洪國平,〈中華民國公務人員考績制度之研究〉,碩士論文,政治大學
公共行政學系,民87。
江元秋,〈我國國立大學職員考績制度改進之研究-績效導向的觀
點〉,碩士論文,玄奘大學公共事務管理學系,民93。
江汶珠,〈我國公務人員考績制度:理論觀點的反省〉,碩士論文,政
98
治大學公共行政學系,民86。
田議中,〈屏東縣國小教師的組織公平知覺與組織公民行為之關係:以
專業承諾為中介之衡量〉,碩士論文,臺東大學教育學系,民97。
林秀美,〈中央銀行考績制度之研究〉,碩士論文,政治大學行政管理
學系,民93。
李和淑,〈公務人員考績制度之研究〉,碩士論文,淡江大學公共行政
學系,民92。
吳永添,〈考績激勵公務人員工作士氣之研究-以台中縣所屬六鄉鎮市
公所為例〉,碩士論文,東海大學公共事務學系,民91。
吳曉慈,〈我國公務人員考績制度之探討-從績效評估的觀點〉,碩士論
文,中國文化大學,民89。
吳進財,〈從公務人力資源的觀點論行政機關績效管理制度之強化-以
考績及待遇為例〉,碩士論文,世新大學行政管理學系,民93。
周志法,〈領導風格、公平認知、員工工作滿意之探討〉,碩士論文,
海洋大學航運管理學系,民91。
徐敏莉,〈中華電信員工對民營化變革的態度與組織承諾之關聯性研
究-以中區分公司為例〉,碩士論文,朝陽科技大學企業管理研
究所,民90。
陳宏正,〈我國公務人員考績制度改進之研究:以宜蘭縣政府為例〉,碩
士論文,佛光人文社會學院,民93。
陳伯照,〈學校組織公平知覺與組織垂直衝突關係之研究-以內外控
人格特質為干擾變項〉,碩士論文,臺南大學教育經營與管理研
究所,民95。
張惠珠,〈組織公平、組織承諾與服務態度關係之研究-以金融服務業
為例〉,碩士論文,育達商業技術學院企業管理學系,民94。
張瑋恩,〈激勵與工作滿足關係之研究〉,碩士論文,長榮大學經營
管理研究所,民96。
99
謝宜倩,〈國民小學教師對學校人力資源管理之執行成效與知覺及其組
織承諾關係之研究〉,碩士論文,台北師院國民教育學系,民91。
鄒美完,考績公平認知對工作士氣影響之研究-以臺北市公立高中職學
校人事人員為例〉,碩士論文,世新大學行政管理學系,民95。
戴德勇,〈激勵措施對工作投入之影響---以台商外派幹部至大陸為
例〉,碩士論文,大葉大學國際企業管理學系,民92。
賈詔初,〈以公平理論探討國軍工作績效的激勵效果-以空軍某聯隊為
例〉,碩士論文,亞洲大學經營管理學系,民96。
黃弘君,〈現行公務人員考績制度研究-博弈理論觀點〉,碩士論文,政
治大學公共行政管理學系,民93。
黃榮烈,〈兩岸公務人員考績制度之比較研究〉,碩士論文,中山大學
公共事務管理學系,民92。
黃碧霞,〈公務人員考績公平認知與組織氣候、組織承諾關係之研究〉,
碩士論文,亞洲大學經營管理學系,民97。
歐陽修,〈我國公務人員考績制度之研究與改革〉,碩士論文,大葉工
學院事業經營學系,民85。
羅淑蕙,〈我國公務人員考績制度的研究〉,碩士論文,政治大學公共
行政學系,民76。
鐘金玉,〈公務人員績效考核公平與工作態度之研究-以高雄市政府所
屬警察、醫療、稅務人員為對象〉,碩士論文,中山大學人力資原
管理學系,民89。
四、網路
95 年度考試院銓敘部全球資http://www.exam.gov.tw/mp.asp?mp=4,
民100 年1 月22 日。
100
貳、西文部份
(I)Books
Adams, J. S., Inequity in social exchange, In L. Berkowitz (Ed.) Advances
In Experimental Social Psychology, 267-300. New York:Academic
Press,1985.
Clawson, J. G., Level three leadership:Getting Below The Surface Upper
Saddle River, NJ:Prentice Hall,2000.
Collins, J. C., and Porras, J. I., Built to last:Successful Habits Of Visionary
Companies. New York:Harper Collins,1999.
David and McClelland, The Achieving Sociey,New York. 1961.
Maslow, A. H., Motivation and personality (2nd ed.). New York: Harper &
Row, 1954.
Taylor, F. W., Principles of Scientific Management, New York:Harper
Brothers Publishing,1911.
(II)Periodicals
Greengberg, J., “A taxonomy of organizational justice theories,"Academy
Of Management Review, Vol. 12, 2001, pp. 9-12.
Greengberg, J., “Employee theft as a reaction to underpayment inequity:
The hidden cost of pay cuts,"Journal Of Applied Psychology, Vol.
75,1998, pp. 561-568.
Niehoff, B. P., & Moorman, R. H.,“Justice as amediator of the relationship
between methods ofmonitoring and organizational citizenship
behavior,” Academy of Management Journal, Vol. 36, No. 3,1993, pp.
101
527-556.
Wyatt, W., “Designing Team Base Measurement And Reward System,”
Oregon: Watson Wyatt Worldwide, Vol. 8, 1996, pp. 53-63.
(III)Conference Papers
Herzberg, F., Mauamer, B. & Snyderman, B., “The Motivation to work,”
New York: John Wiley & Sons.1959.
Rawls, J., “A theory Of Justice. Cambridge,” MA:Belknap Press of
Harvard University Press,2005.
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