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研究生:廖秀容
研究生(外文):Siou-Rong Liao
論文名稱:探討產品知識、資訊豐富度及訊息來源可信度對購買意願之影響
論文名稱(外文):A Study of the Product Knowledge, Information Richness and Source Credibility on Purchase Intentions
指導教授:孫衙聰孫衙聰引用關係
指導教授(外文):Ya-Chung Sun
學位類別:碩士
校院名稱:萬能科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:94
中文關鍵詞:產品知識推薦資訊產品資訊訊息來源可信度購買意願
外文關鍵詞:product knowledgerecommended informationproduct informationinformation source credibilitywillingness to buy
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由於消費者的購買決策過程是十分複雜且難懂的,因此在影響購買意願中,除了消費者所具備的產品知識外,產品也成為一個備受矚目的指標;這也使得消費者在缺乏產品知識的情形之下,將會依賴產品所提供的線索與自身的心理認知來進行購買行為,此時產品的形象會在購買決策上扮演相當重要的角色。
本研究以手機為例,藉由文獻分析及實證研究來探討。對於理論架構與假設之驗證本研究利用四因子變異數分析來驗證消費者產品知識、推薦資訊、產品資訊、訊息來源可信度對購買意願之因果關係。
根據本研究統計分析之驗證結果,產品知識對消費者購買意願有顯著影響;產品知識在推薦資訊的情況下對購買意願不具有顯著影響;產品知識在產品資訊的情況下對購買意願有顯著影響;產品知識在訊息來源可信度的情況下對購買意願有顯著影響;產品知識在推薦資訊與產品資訊且訊息來源可信度的情況下,消費者的購買意願有顯著影響。

Owing to consumer purchase the product of process are hard to decision and misunderstand, therefore the product shape are important role effect the consumers purchase decision .Most of consumer depend on commercial or themselves to purchase product, so their deficiency the product knowledge and function.
In this thesis, we research and prove evidence that consumer effect purchase, for instance mobile phone. In research we use 4-way ANOVA analyze to cause and effect that produce of knowledge, recommend of information, produce of information, reliability of information.
As a result, 4-way ANOVA analyze proved the evidence. Produce of knowledge and produce of information were influence consumer willing to purchase. Recommend of information influence consumer unwilling to purchase. However, reliability of information makes the consumer willing to purchase.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌 謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2研究範圍與目的 2
1.3研究流程 4
第二章 文獻探討 5
2.1產品知識 5
2.1.1產品知識的定義 5
2.1.2消費者知識之衡量 6
2.2 資訊豐富度 8
2.2.1推薦資訊 9
2.2.2產品資訊 12
2.3訊息來源可信度 14
2.3.1來源可信度之說服效果 15
2.3.2來源可信度之構面 15
2.3.3訊息來源可信度的衡量指標 18
2.4購買意願 18
2.4.1購買意願的衡量指標 19
第三章 研究方法 20
3.1研究架構 20
3.2 研究假設 21
3.3 各變數之操作型定義與衡量問項 24
3.4 研究設計 28
3.4.1實驗對象 28
3.4.2 實驗設計 28
3.4.3實驗產品之選擇 29
3.4.4前測之設計 29
3.4.5正式實驗設計 30
3.4.6 實驗程序 31
3.5 資料分析方法 32
第四章 研究結果 34
4.1 敘述統計分析 34
4.2 研究變數結果描述 38
4.3 信度分析 41
4.4 研究變數之操弄檢定 42
4.5 變異數分析之假設檢定 43
4.6 小結 51
第五章 結論與建議 52
5.1 研究結論 52
5.2 行銷意涵 55
5.3 研究建議 55
參考文獻 57
附錄 各情境問卷 63


中文文獻
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25.張明龍,網路拍賣資訊完整性與可信度之研究,國立中山大學資訊管理研究所碩士論文,民97年。
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27.黃雅淇,虛擬社群網站功能性品質及瀏覽動機對忠誠度影響之研究-以手機王為例,銘傳大學管理研究所碩士論文,民97年。
28.曾齡玉,價格敏感度與知覺主流設計對延遲購買行為影響之研究-以數位相機產品為實證,中原大學企業管理學系碩士論文,民94年。
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30.楊嘉麗,網路互動性對信賴關係之影響,國立中央大學企業管理研究所碩士論文,民90年。
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1. 產品知識與知覺風險對消費者購買意圖關連之研究-以智慧型手持裝置為例
2. 產品知識、口碑、知覺風險、通路與購買意願影響之研究-以保健食品為例
3. 產品製造國、產品知識對產品評價與消費意願影響之研究-以家電市場為例
4. 參與者對贊助商的產品知識、企業社會責任、承諾及購買意願之研究
5. 探討產品知識、知覺風險、信任對微型保險購買意願之影響-以台灣原住民族群為例
6. 產品知識、產品通路影響消費者態度及購買意願之研究-以中草藥保健食品暨科學中藥為例
7. 訊息正反性與訊息來源可信度對有機農產品購買意願之影響─以產品知識為干擾變數
8. 消費者涉入程度及主觀產品知識對產品感官品評影響之研究-以巧克力產品為例
9. 銀髮族對保健食品產品知識、知覺風險、 知覺價值與購買意願關聯性之研究
10. 涉入及產品知識對消費者購買決策之研究—以室內裝修業為例
11. 品牌形象、知覺價值、口碑、產品知識與購買意願之研究─以手機為例
12. 品牌形象與產品知識對購買意願之影響—促銷方式之干擾效果
13. 促銷策略、產品知識對品牌形象與購買意願之影響-以濾泡式掛耳咖啡為例
14. 電子口碑訊息來源可信度與產品涉入程度對旅遊產品購買意圖影響之研究
15. 農藥品牌形象、產品知識與購買意願之關聯性—以南投縣茶區為例
 
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