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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:游恆誌
研究生(外文):Yu,Hengchih
論文名稱:運用AHP評估企業網路行銷策略-以3C產業網站為例
論文名稱(外文):Applying AHP to Evaluate Internet Marketing Strategies for Enterprise-The Case of 3C Industry Website
指導教授:邱筱雅邱筱雅引用關係
指導教授(外文):Chiu,Hsiaoya
口試委員:邱筱雅陳建民林秀怡
口試日期:2011-06-28
學位類別:碩士
校院名稱:育達商業技術學院
系所名稱:資訊管理所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:網際網路電子商務網路行銷層級分析法
外文關鍵詞:InternetE-commerceInternet MarketingAHP Analytic Hierarchy Process
相關次數:
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網際網路的興起可謂是知識經濟時代的重要特色,它不只改變人們的消費的型態與想法,同時也引起組織思考如何運用網路以為企業創造更多的價值及利益。而網路行銷之所以被逐漸重視,是因為它是由傳統行銷組合與工具所帶來跨時代的應用革命之外,它也同時改變了行銷策略思想,進而引領全新的商業模式,為客戶提供更多的價值,如何有效利用網路,拓展行銷的最大效益,已是當代企業面對競爭環境能否全勝的關鍵。如何能正確完整的運用,符合本身企業的需求,藉此來吸引屬於本身企業的消費客戶,又能提升本身企業形象,而不使消費者感到反感造成負面影響的行銷方式,為首要的第一步,並且使用正確符合本身產業的網路行銷方式,也能減少不必要的行銷成本,更能為自己帶來利益。因此本研究的研究問題就是於此,嘗試研究出一套評估網路行銷策略的機制,為企業來解決這問題,使用這套評估網路策略的評估機制,為企業來量身訂做,適合企業本身的網路行銷策略,因此本研究將針對目前的網路行銷策略及應用的方式來做深入的瞭解及整合這些資訊,利用AHP層級分析法來探討究竟如何使用網路行銷策略才是真正適合3C產業網站的需求。
The surge in Worldwide Web can be considered an important feature of the knowledge economy era. It not only changed the spending and thinking patterns of consumers, but at the same time motivated organizations to consider using the web to create more value and gains for their enterprises. The reason why web marketing is gaining importance is that in addition to being a combination of traditional marketing and revolutionary application of a cross-era tool, it also changed thinking about marketing strategies, thereby leading to a whole new business model and providing more value for customers. Effectively using the web and achieving the greatest marketing benefits have already become the keys to whether enterprises of today can reign in a competitive environment. The first step is the correct and complete utilization of marketing methods appropriate to an enterprise in order to attract customers and improve company image instead of creating disfavor from the customers or causing negative results. In addition, using a web marketing method that is suitable to an enterprise can reduce unnecessary marketing cost, thus resulting in greater gains. Therefore this research aimed to construct a set of mechanisms tailor-made to help each enterprise evaluate its web marketing strategies by seeking a deep understanding and integrating the knowledge of current web marketing strategies and applications. The Analytic Hierarchy Process was used to determine how to use web marketing strategy that can appropriately meet the needs of an enterprise.
指導教授推薦書 i
論文口試委員審定書 ii
博碩士論文授權書 iii
誌謝 iv
摘要 v
Abstract vi
目錄 vii
第一章 緒論 1
  1.1研究背景 1
  1.2研究動機 2
  1.3研究目的 3
  1.4研究問題 3
  1.6研究限制 4
  1.7名詞解釋 4
  1.7.1層級分析法 4
  1.7.2網路行銷 4
  1.7.3行銷策略 5
第二章 文獻探討 6
  2.1.何謂行銷 6
  2.2.網路行銷起緣 7
  2.3.網路行銷演化過程 7
  2.4.網路行銷的特性 9
  2.5.網路行銷的範圍 10
  2.6.網路行銷的效益 11
  2.7.網路行銷架構 13
  2.8.網路行銷策略 15
  2.8.1網路行銷─產品策略 15
  2.8.2網路行銷─價格策略 15
  2.8.3網路行銷─通路策略 15
  2.8.4網路行銷─推廣策略 16
  2.8.5網路消費者購買決策行為 16
  2.8.6影響消費者行為主要因素 17
  2.8.7網路工具與顧客關係管理 18
  2.9層級分析法 19
  2.9.1層級分析法的目的 20
  2.9.2層級分析法的基本假設 21
  2.9.3層級分析法的評估尺度 21
  2.9.4建立層級結構 22
  2.9.5層級分析法步驟 23
  2.9.6層級分析法應用執行流程 23
第三章 研究方法 26
  3.1資料收集 26
  3.2研究對像 26
  3.3研究流程 27
  3.4訪談方式 28
  3.5研究架構 28
  3.6研究假設 29
  3.7層級分析架構架構 29
  3.8問卷設計 32
  3.7.1層級分析法-專家問卷 33
第四章 資料分析 34
  4.1信度分析 34
  4.2內容效度分析 34
  4.3統計分析 34
第五章 研究結果 38
  5.1企業網路行銷策略評估層權重分析 38
  5.1.1企業網路行銷策略評估層─「產品」構面 40
  5.1.2企業網路行銷策略評估層─「價格」構面 42
  5.1.3企業網路行銷策略評估層─「通路」構面 44
  5.1.4企業網路行銷策略評估層─「推廣」構面 46
  5.1.5各項評估指標分析 48
  5.2失敗問卷原因 51
第六章 結論與建議 52
  6.1結論 52
  6.2建議 54
參考文獻 55
附錄 58


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