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研究生:林文隆
研究生(外文):Wen-Lung Lin
論文名稱:親師衝突成因、因應方式及影響之研究—以桃園縣若干國小為例
論文名稱(外文):Causes, Responding Ways and Influences of Teacher-Parental Conflicts Based on Elementary Schools in Taoyuan County
指導教授:洪泉湖洪泉湖引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:社會暨政策科學學系
學門:社會及行為科學學門
學類:社會學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:156
中文關鍵詞:親師衝突親師關係衝突因應
外文關鍵詞:teacher-parental conflictsteacher-parental relationshipsresponse to conflicts
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本研究旨在瞭解國民小學親師衝突的現況,並探討親師衝突的成因、因應方式與其影響。為達成上述研究目的,以桃園縣若干國小之校長、行政人員、教師及家長為研究對象,採用質性研究法,以深度訪談方式進行研究,研究結果及發現如下:
一、親師衝突有愈來愈頻繁的趨勢。級任導師的職務較容易有產生親師衝突的機會;低年級是比較容易發生衝突的年段;因管教及體罰造成親師衝突的比例在近幾年則有增高的趨勢。
二、親師衝突產生的原因包括:教育觀點與管教態度不同、親師責任的爭議、溝通不良或障礙、親師不合理的要求、家長對教師不信任、教師不當體罰、特殊行為學生的處置等。
三、親師面對衝突時較常採用的因應方式包括:問題解決、澄清事實、逃避拒絕、退縮忍讓、情緒抒發與安撫、堅持理念與作法、視情況變通、請第三者介入等。
四、校長及行政人員在親師衝突處理過程中的角色愈來愈重要,其可能採取的因應方式包括:事實瞭解、安撫情緒、分層處理、溝通協調、尋求支援、調整教師職務、重建教師士氣、後續追蹤與輔導等。
五、親師衝突帶來的影響包括:對孩子的影響、對教師的影響、對家長的影響、對學校的影響及對親師關係的影響等五方面。整體而言,負面影響多於正面影響。
根據上述研究結果,分別對教育主管機關、校長、行政人員、教師、家長及未來研究提出建議。


This survey aims to understand the current situation of teacher-parental conflicts in elementary schools, including causing factors, responding ways and influences. Respondents included in this survey are primary school principals, administrative personnel, teachers and parents. “Qualitative research method” and “in-depth interview” are adopted and the findings are generated as follows:
1. Teacher-parental conflicts are getting more and more. More conflicts are shown in “homeroom teacher position” and “lower grades.” Conflicts caused by “discipline and punishment” have been increasing in recent years.
2. Causing factors are: different attitude toward education and discipline, responsibility recognition, communication gap or obstacles, unreasonable requests, distrust between teachers and parents, improper punishment, problematic behaviors etc.
3. Common responding ways include: problem solving, clarifying facts, escape and refusal, toleration and yielding, emotion sharing and soothing, sticking to ideas and actions, accommodation on situations, asking for assistance from others, etc.
4. Primary school principals, administrative personnel are playing a getting more important role in the conflicts. Their responding methods include: facts clarification, emotion soothing, solving problems by level, communication and coordination, seeking assistance, adjusting teachers’ position, teaching morale rebuilding, follow-up consultation and actions, etc.
5. The influence brought about by conflicts can be divided as follows: to children, to teachers, to parents, to schools and to teacher-parental relationships. In general, the influence on negative side are more than that on the positive side.
Suggestions are offered, according to the above, to Education Bureau, primary school principals, administrative personnel, teachers, parents and future researchers.


書名頁i
審定書ii
授權書iii
中文摘要iv
英文摘要v
誌謝vi
目錄vii
表次ix
圖次x
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的與待答問題8
第三節 名詞釋義9
第四節 研究範圍與限制10
第二章 文獻探討12
第一節 親師衝突的意涵12
第二節 親師衝突的成因、類型與影響18
第三節 親師衝突的因應處理27
第四節 親師衝突相關之實徵性研究36
第三章 研究方法與設計55
第一節 研究方法55
第二節 研究架構及流程57
第三節 研究對象60
第四節 研究工具65
第五節 研究倫理66
第四章 資料分析與討論68
第一節 親師衝突的現況覺知與原因分析68
第二節 親師衝突的因應處理95
第三節 親師衝突的影響122
第五章 結論與建議134
第一節 結論134
第二節 建議138
參考文獻144
中文部分144
英文部分150
附錄152
附錄1 訪談大綱(校長版)152
附錄2 訪談大綱(行政人員版)153
附錄3 訪談大綱(教師版)154
附錄4 訪談大綱(家長版)155
附錄5 訪談同意書156

表 次
表2-1 親師衝突定義一覽表17
表2-2 父母與老師角色本質的差異22
表2-3 學校與家庭在教養孩子上所持觀點與態度的差異性22
表2-4 Thomas的五種衝突管理模式適用時機31
表2-5 Rahim衝突解決方式的適用或不適用情境32
表2-6 親師衝突成因之相關研究37
表2-7 文獻中親師衝突原因統計表42
表2-8 親師衝突因應策略之相關研究44
表2-9 親師衝突影響之相關研究50
表4-1 親師衝突成因及衝突焦點一覽表86
表4-2 影響親師衝突產生的其他因素92
表4-3 親師衝突之因應方式(以衝突原因分)104
表4-4 親師衝突之因應方式(以受訪對象及其衝突經驗分)106
表4-5 親師衝突之影響層面131
表4-6 親師衝突影響之比較133

圖 次
圖1-1 國中小一年級新生人數預估圖3
圖2-1 衝突情緒、行為反應互動之關係14
圖2-2 Blake和Mouton的衝突方格29
圖2-3 Thomas的衝突因應模式30
圖3-1 研究架構圖57
圖3-2 研究流程圖59


壹、中文部分
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