(3.238.96.184) 您好!臺灣時間:2021/05/08 03:20
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:蔡 國 隆
研究生(外文):Guo-Rung Tsai
論文名稱:探討企業資源規劃系統導入成功的關鍵因素-以台灣日鑛(股)公司為例
論文名稱(外文):A Study of Successful ERP-A Case Study of the NMTW Company
指導教授:劉寶鈞劉寶鈞引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊工程學系
學門:工程學門
學類:電資工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:126
中文關鍵詞:成功關鍵因素企業資訊系統IS、企業資源規劃系統(ERP) 、績效衡量指標
外文關鍵詞:Critical Success Factors、ERP 、Performance Measurement、
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:213
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
本研究參考國內外ERP 導入關鍵成功因素之近年文獻,首先將收集並閱讀有關企業資源規劃系統實行成效的相關理論資料與文獻來建構研究架構的基礎。然後設計、測試與修正問卷。最後,經由問卷研究,進行敘述統計分析,來觀察企業資源規劃與管理績效間的相互影響,ERP系統的規劃與設計需要考量各產業的營運模式與產業特性,方能符合企業之動態需求,根據1992年DeLone和McLean所發表的資訊系統(IS)績效評量架構,來衡量出個案公司在ERP資訊系統上,資訊的品質、系統的品質、系統的使用、使用者滿意、個人的衝擊、組織的衝擊這六個構面的績效評估,本文以財務面、企業流程面、學習成長面、顧客面的四個構面將組織的衝擊的內涵做出詮釋,並分析台灣企業在導入ERP時,有哪些導入的變數會影響企業使用資訊系統的績效。
本文選定導入ERP 系統的以某個案公司為案例為研究對象,探討ERP 系統整合能力、導入部門準備程度、ERP 供應商支援能力對績效的影響。為了解ERP 系統對個案公司的績效影響,本研究先以因素分析發展出衡量ERP 綜合績效的公式。然後再以問卷調查的方式收集資料,問卷調查-題目:變數對ERP 綜合績效的影響,有效樣本為35份。採用相關分析與迴歸分析驗證所提出的假設。統計分析軟體VisualPLS僅可處理原始資料,其路徑模型是透過繪製潛在變項與指標間之關係所形成,以圖像模型為基礎,可透過執行LVPLSX(pls.exe)產生另外一個LVPLS滙入檔案。此外,VisualPLS可支援不同的匯入資料格式,分析結果可呈現在LVPLS分析結果(純文字檔)、HTML格式、Excel格式,或直接顯示路徑模型的路徑結果,該軟體提供「jackknifing」、「bootstrapping」二種再抽樣方法估計路徑顯著性分析結果假設:全部成立,顯示ERP 系統整合能力、導入部門準備程度、ERP 供應商支援能力均與績效呈正向關係。

The purpose of this paper is to explore the relationship between some implementation variables and implementation performance of ERP system. DeLone and MacLean(1992) surveyed 180 articles attempting to measure information systems success and proposed an analysis framework, composed of six dimensions, for assessing the ERP performance in the post-implementation stage.
The purpose of this study is to explore the impact of the integration ability of an ERP system, the readiness of each department of a firm and the support which ERP vendors can provide on the performance of a firm. This study chooses Tatung Company which adopted ERP systems in 2000 as the research object, and conducts a survey to realize how these three variables affect the performance after ERP implementation. Of 100 copies of questionnaires issued, a total of 35 valid copies returned with 63% response rate. By correlation and regression analysis, all three hypotheses proposed by this study are supported. Thus, integration ability of ERP systems, readiness of each department and supportive ability of ERP vendors all have positive relationships with the performance of ERP system.
Through questionnaire survey, analyzed by PLS(partial least square) of Multivariate Analysis, based on 25 effective questionnaires, this research verify factors of 「Consultant Competence」,「Organizational Factors」,「Project Factors」,「Technical Factors」.


目錄
書名頁……………………………………………………………………… i
論文口試委員審定書……………………………………………………… ii
授權書……………………………………………………………………… iii
中文提要…………………………………………………………………… iv
英文提要…………………………………………………………………… v
誌謝………………………………………………………………………… vi
目錄………………………………………………………………………… vii
表目錄……………………………………………………………………… viii
圖目錄……………………………………………………………………… ix
符號說明……………………………………………………………… x
目錄
第一章緒論 1
第一節、研究背景 2
第二節、研究動機 3
第三節、研究方向 4
壹、企業ERP成敗之探討 4
貳、企業ERP流程之探討 4
第四節、研究程序 5
第五節、預期研究成果 8
壹、在實務業者方面: 8
貳、在學術研究方面: 8
第二章 文獻回顧 9
第一節、ERP 系統導入前的考量因素 9
第二節、ERP導入方法論 10
壹、導入方法 11
貳、 Oracle AIM 導入方法 12
參、 鼎新ERP導入: 13
肆、 系統導入三部曲 14
伍、資訊系統開發與標準軟體導入方式比較表 14
陸、選商流程 15
第三節、客製化(Customization) 16
壹、客製化的種類: 16
貳、客製化解決方案與策略 17
參、影響決定是否進行ERP客製化的因素 17
第四節、ERP主要供應商與顧問討論 18
壹、國內主要軟體業規模分析 18
貳、選擇ERP供應商與顧問公司要項 20
第三章 導入ERP失敗與成功因素 21
第一節、企業評選ERP 系統之三個構面 21
第二節、ERP導入失敗與成功的關鍵因素 21
第三節、公司導入ERP關鍵成功因素結論 24
第四章 導入ERP績效衡量 27
第一節、ERP導入資訊能力之構面與考量要項 27
第二節、資訊系統績效衡量指標 28
壹.系統品質: 29
貳. 資訊品質: 29
參、資訊使用: 30
肆. 使用者滿意: 30
伍. 個人的衝擊: 30
陸. 組織的衝擊: 31
第三節、推動ERP要項 31
第四節、企業導入ERP 系統績效: 32
壹、系統整合能力: 32
貳、導入部門準備程度 32
參、ERP 供應商支援能力 32
肆、有形效益 33
伍、無形效益 33
陸、系統導入時發生的成本 33
柒、系統正式啟用後發生的成本 34
第五節、ERP績效指標衡量變數的操作性定義與衡量方式 34
第六節、ERP導入效益項目: 35
小結 37
第五章 導入ERP工具概念 38
第一節、敍述統計與因素分析 38
壹、敘述統計(Descriptive statistics) 38
貳、因素分析(Factor Analysis, FA) 38
參、信度分析(Reliability analysis) 39
肆、效度分析(Validity analysis) 39
伍、模型關係假說檢定 40
第二節、測量模式分析 40
壹、部分最小平方法之基本概念 40
貳、部分最小平方法之使用程序 40
參、部分最小平方法應用軟體 41
第三節、平衡計分卡的基本概念 43
壹、配合方式: 44
貳、展望 44
參、企業本身 44
肆、決策過程構面 45
伍、小結 45
第四節、企業流程之探討 45
壹、服務利潤鏈 45
貳、經營績效(Performance)之內涵 45
參、因果關係驗證與績效評估方法 45
第六章 導入ERP個案公司分析 47
第一節、台灣日鑛金屬公司ERP 系統導入經驗說明 47
第二節、台灣日鑛金屬公司以探討導入ERP 系統之效益 48
第三節、ERP團隊之成員的職務與工作內容資料 49
第四節、台灣日鑛金屬股份有限公司為例 50
第五節、導入成果: 52
第七章 導入ERP個案整合績效 53
第一節、採用以下幾種步驟 53
壹、文獻分析法: 53
貳、個案研究法: 53
參、本研究主題初定: 53
第二節、範圍與限制 53
第三節、ERP 系統績效六構面-衡量問項 54
第四節、ERP系統績效-研究過程 57
第五節、顧問能力-ERP系統整合績效提升模式 59
壹、本研究假說ERP導入資訊能力之製造業與服務業個案 62
1、組織因素(ERP建置因子): 62
2、專案因素(ERP建置因子): 63
3、技術因素(ERP建置因子): 63
4、顧問能力(服務利潤鏈): 63
5、導入階段整合成功: 63
6、ERP系統成功: 64
貳、本研究假說ERP 系統導入的建置階段 64
第六節、績效評估表格建立 65
壹、訂定評量等級及分數評定: 65
貳、衡量指標項目: 65
參、評量表計算方式: 65
肆 、問卷設計與調查: 66
第八章實證研究 68
第一節、ERP系統研究設計 68
壹、ERP系統問卷設計 68
貳、研究對象 69
參、資料蒐集 69
肆、資料分析方法 69
第二節、衡量ERP 系統績效各構面指標 74
壹、敘述性統計 75
貳、本特性分佈資料表 76
參、正式問卷-因素負荷量分析表 77
肆、TTF-BI路徑分析 84
伍、本研究假說衡量ERP 系統績效茲說明 84
第三節、導入ERP資訊能力之個案分析 91
壹、敘述性統計 91
貳、樣本特性分佈資料表 92
參、全樣本組成信度與平均變異抽取量彙整表 94
肆、研究假設驗證 109
第九章結論與建議 122
第一節、結論 122
第二節、建議. 124
參 考 文 獻 125
表目錄

表1、ERP導入考量因素 9
表2、導入策略 11
表3、企業資訊系統之分析方法 15
表4、軟體業規模分析 18
表5、ERP 系統之三個構面 21
表6、ERP導入失敗原因整理 22
表7、關鍵成功因素 24
表8、ERP導入資訊能力之構面 27
表9、ERP績效指標衡量 34
表10、平衡計分卡觀點衡量ERP績效 36
表11、ERP 系統導入的建置階段、構面與影響因素彙整表 37
表12、因素分析之適合性判斷 38
表13、Cronbach α 係數之可信程度 39
表14、VisualPLS、PLS-Graph 之比較 42
表15、因果關係驗證方法 46
表16、ERP 系統績效六構面 54
表17、ERP系統整合績效 59
表18、評量等級表及其說明 65
表19、第一梯次施測單位與問卷數統計表 69
表20、敘述性統計 75
表21、特性分佈資料表 76
表22、因素負荷量 77
表23、結構模式-研究假說 85
表24、潛在構念之相關矩陣 88
表25、信度與平均變異抽取量 88
圖目錄
圖1、ERP架構-流程圖 7
圖2、ERP導入方法-流程圖 10
圖3、Oracle AIM 導入方法(資料來源:Oracle 網站) 錯誤! 尚未定義書籤。
圖4、鼎新 ERP 導入方法 錯誤! 尚未定義書籤。
圖5、ESI 架構(Shakir 針對HSP 提出的ESI 架構) 16
圖6、主要廠商的客戶企業規模 19
圖7、衡量資訊系統績效的六個構面 29
圖8、平衡計分卡轉化願景與策略的四個構面 43
圖9、導入ERP 系統各項支出成本 51
圖10、評量企業導入ERP 績效衡量指標之分析架構圖 58
圖11、顧問能力-ERP系統整合績效提升模式 61
圖12、資訊系統成功模型 TTF-BI路徑分析圖 74
圖13、ERP系統績效各構面指標 80
圖14、顧問能力-ERP系統整合績效提升模式 94














符號說明

AVE :平均變異抽取量(Average Variance Extracted)

Reliability :信度

CR:組成信度

SEM:結構方程模式(Structural Equation Modeling)

β值:對結構模型中路徑係數(Path Coefficient)

R^2 :解釋變異量(R-square)
表示自變數對依變數的所能解釋變異量的百分比

TTF-BI:結構模式分析與各構念間關係的路徑係數

Validity:效度

Loading.:負荷量

C V:收斂效度(Convergent Validity)

Cronbach’s α :(因素負荷量) α係數
介於0.7~0.8之間為相當好,介於0.8~0.9之間則為非常好


[1] 陳韻雯,以AHP法探討ERP績效衡量指標之權重,國立中央大學/企業管理研究所/92/碩士[38] 游勝宇,以平衡計分卡建構ERP系統導入效益評估模式, 國立中正大學/會計所/93/碩士
[2] 黃暄, ERP導入成功關鍵因素與績效評估之探討 -以T公司為例,大同大學/資訊經營學系(所)/94/碩士
[3] 陳芝菁,企業導入ERP系統之實務面探討∼以關鍵成功因素為基礎,銘傳大學/資訊管理學系碩士在職專班/91/碩士
[4] 趙翠珍,企業導入ERP系統之成功關鍵因素分析,大同大學/事業經營研究所在職專班/90/碩士
[5] 黃英睿,企業資源規劃關鍵成功因素與效益之研究
-以S公司的個案分析,義守大學/管理研究所碩士班/93/碩士
[6] 郭姿吟,以個案研究法分析營造業如何藉由失敗經驗而成功導入ERP系統,開南管理學院/資訊管理系碩士班/94/碩士
[7]李妙福,國內企業電子化發展關鍵成功因素之研究,國立台北大學/企業管理學系/88/碩士
[8]楊峰松,企業資源規劃系統導入之研究,中原大學/資訊管理研究所/90/碩士
[9] 陳明原,中小企業導入ERP關鍵成功因素探討,中華大學/經營管理研究所/93/碩士
[10] 許仁豪,ERP關鍵成功因素在不同導入階段、企業規模及產業類別下之差異分析,中中華大學/資訊管理學系(所)/96/碩士
[11] 張素碧,ERP系統在電子業導入成功關鍵因素之研究∼個案導入探討,元智大學/工業工程研究所/88/碩士
[12] 謝寶慶,ERP之個案分析─自製與外購之比較,世新大學/資訊管理學研究所(含碩專班)/94/碩士
[13] 林鼎淵,企業資源規劃系統導入廠商評選程序之研究,世新大學/資訊管理學研究所(含碩專班)/94/碩士
[14]周克祥,企業自行成功建置ERP系統的導入程序--以R公司為例,世新大學/資訊管理學研究所(含碩專班)/93/碩士
[15]葉咏蓁,企業導入ERP系統績效之研究,世新大學/資訊管理學研究所(含碩專班)/93/碩士
[16]黃思恩,應用AHP探討營造業導入ERP之關鍵成功因素,華開南管理學院/資訊管理系碩士班/94/碩士
[17]林明建,以平衡計分卡探討企業導入ERP系統之效益分析-以電機、面板及半導體三家公司為例,逢甲大學/經營管理碩士在職專班/96/碩士
[18]謝方彥,以平衡計分卡觀點設計企業資源規劃系統績效評估制度之研究,淡江大學/會計學系/89/碩士
[19]方楚,企業導入ERP系統之關鍵成功因素-以電子資訊主機板製造業公司為例,淡江大學/商管學院高階主管管理碩士學程/90/碩士
[20] 蔡世賢,企業導入ERP系統之關鍵成功因素探討-個案分析,東海大學/管理碩士學程在職進修專班/91/碩士
[21] 王建華,導入ERP系統各階段成功關鍵因素之研究-以M鋁擠型廠為例,長榮大學/經營管理研究所/94/碩士
[22]陳曉蘋,企業導入ERP 成效之探討與其影響因素分析,國立臺灣大學/會計學研究所/88/碩士
[23]林 泉 佑,ERP導入、成效及應用之研究,國立臺灣大學/會計學研究所/90/碩士
[24]廖連信,建置企業資源系統關鍵成功因素之探討-以電子通訊製造業為個案對象,國立臺灣大學/資訊管理研究所/91/碩士
[25]蔡玟昌,企業導入ERP系統之績效評估,國立臺灣大學/會計學研究所/89/碩士
[26]李珮如,影響國內中小企業採用企業資源規劃系統之關鍵因素,國立中正大學/資訊管理學系/91/碩士
[27] 葉川德,導入ERP顧問服務之評估,國立中山大學/資訊管理學系研究所/94/碩士
[28]陳世昇,ERP關鍵導入因素與導入績效之關係探討-以中小企業為例,國立高雄應用科技大學/商務經營研究所/96/碩士
[29]黃泰嶂,平衡計分卡分析企業策略之研究-以某化工業為例,國立中山大學/資訊管理學系研究所/91/碩士
[30]許智豪,影響企業資源規劃系統上線之關鍵成功因素 --從顧問師觀點之探討,國立高雄第一科技大學/資訊管理所/94/碩士
[31]劉光海,顧問能力對企業資源規劃(ERP)系統導入成功之影響,國立高雄第一科技大學/資訊管理所/97/碩士
[32]王松弘,影響台灣製造業導入ERP系統之因素探討,國立東華大學/企業管理學系/90/碩士
[33]許文科,企業導入ERP的成功關鍵因素探討,國立台灣科技大學/工業管理系/88/碩士
[34]劉璁翰,企業導入ERP系統階段性關鍵成功因素之研究,國立台北科技大學/生產系統工程與管理研究所/90/碩士
[35]卓清得 ,ERP導入與CMMI之知識對映研究—以概念圖觀點探討ERP導入之資訊能力要項/ 逢甲大學/經營管理碩士在職專班/95/碩士


電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔