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研究生:江依玲
研究生(外文):I-Ling Chiang
論文名稱:企業轉換文化差異對於留任員工心理層面之影響-以某零售公司為例
論文名稱(外文):The Psychological Affection of Culture Difference by Corporate Transformation on Remain Employees-Based on the Retail Company
指導教授:李弘暉李弘暉引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:文化差異心理情緒
外文關鍵詞:Culture DifferencePsychological Affection
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現今亞洲市場慢慢崛起,人才為公司最重要的資產,因此本文主要探討企業由外商轉台商後,留任員工的心路歷程的轉變,員工不僅需適應異動的組織變化,同時更大的衝擊是文化差異所帶來公司文化的改變,留任員工對於文化差異帶來心理層面之影響。
本研究以質化深度訪談方式,對象為八位外商時期中高階主管較多,記錄文化差異心路歷程之影響,依相關文獻資料做交叉歸納分析及建議。
研究結果發現,十二項情緒感受之心理歷程,可分析三階段『初期階段』、『中期階段』、『後期階段』說明,並依據多數訪談者認同台商較偏向的五個文化差異衝擊影響最深,與員工心理情緒做交叉研究分析發現:(1)「偏高權力距離」─疲倦、不被信任;(2)「偏重獨裁領導方式」─感覺很敷衍、拘束、無奈;(3)「偏高不確定性避免」─不被信任、不安;(4)「偏拘束工作氣氛」─拘束、疲倦、沒有成就感;(5)「偏重視公司福利」─不重視員工,且分析發現中高階及基層受訪者在文化差異及心理歷程偏向一致性與階級並無相關性,故本研究建議未來台商併購外商時,管理者可依此研究結果做事先全面性妥善規劃,有助於企業更有效協助員工與企業同步發展留住優秀人才。


The Asia market rapidly growth nowadays, talents become the most important asset in a company, however when the company ownership has been changed, especially a global company transform to a localize ownership company, transformation of the psychological affection on remain employee, there are few organization changing impacts might occurred, the most directly impact will be culture difference shock follows company culture changing, therefore this thesis will discuss the effect of culture difference shock and remain employees psychological
affection for new changing.
The methodology of survey comes from interview eight senior managers whom working at globalizing company, and record their past experience of company culture transformed, according to the related literature material cross analysis and suggestion.
The research finding shows twelve things of psychology challenge can be classify into primary phase, med-long term phase and post-phase. However most interviewee point out five factors of culture gap will affect employee’s moral. (1)”Overflows power distance”- weary, trustless. (2)” Dictator Leadership”- careless, restrict, helpless. (3)” High Uncertainty Avoidance”- not trustful, uncertainty. (4)”Restrict working atmosphere”- restrict, weary, sense of achievement. (5) “Company Welfare” – careless employees.,The finding shows the culture difference and psychology affect have the common consensus between senior manager level and junior employees, therefore this research result provide the facts and the evidence of keeping good talents for enterprise future development, especially the merge occurred between localize company and foreign company.


書名頁 ……………………………………………………………… i
論文口試委員審定書 ………………………………………………ii
授權書 …………………………………………………………… iii
中文提要 ………………………………………………………… iv
英文提要 …………………………………………………………… v
誌謝 …………………………………………………………………vi
目錄 ……………………………………………………………… vii
表目錄 ……………………………………………………………viii
圖目錄 ……………………………………………………………… x
第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………3
第三節 研究對象及範圍……………………………………………4
第二章 文獻探討……………………………………………………5
第一節 文化定義……………………………………………………5
第二節 文化差異……………………………………………………7
第三節 心理層面 …………………………………………………12
第三章 研究方法 …………………………………………………22
第一節 研究架構 …………………………………………………22
第二節 研究對象 …………………………………………………24
第三節 研究工具與分析 …………………………………………25
第四章 研究發現 …………………………………………………29
第一節 企業轉換文化差異之影響 ………………………………29
第二節 企業轉換員工心理歷程之影響 …………………………55
第三節 研究發現與討論 …………………………………………75
第五章 結論與建議 ………………………………………………85
第一節 研究結論 …………………………………………………85
第二節 結論建議 …………………………………………………87
第三節 研究限制及建議 …………………………………………89

參考文獻……………………………………………………………90


A、中文文獻:
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B.中文網站:
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