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研究生:葉懷仁
研究生(外文):Huai-Jen Yeh
論文名稱:企業社會責任之實踐—以中國人壽為例
論文名稱(外文):Corporate social Responsibility: A Case Study of China Life Insurance Company
指導教授:謝登旺謝登旺引用關係
指導教授(外文):Deng-Wang Hsieh
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊社會學碩士學位學程
學門:社會及行為科學學門
學類:社會學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:139
中文關鍵詞:企業社會責任壽險業利害關係人公司治理企業承諾社會參與環境保護
外文關鍵詞:Corporate Social ResponsibilityLife insuranceStakeholdersCorporate GovernanceCorporate commitmentCommunity involvementEnvironmental Protection
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本研究以國內壽險業且已上市公司的中國人壽為研究案例,其表現在近幾年推展企業社會責任之理念與執行的創新與用心,榮獲多項相關企業社會責任或公益類之表揚,因此可說在企業社會責任面向頗具經驗。本研究分析其產業推動企業社會責任之起源及其執行架構。研究發現中國人壽企業社會責任的內部因素主要為領導者王董事長深感壽險產業在“人”的產業裡對於社會的貢獻與幫助,在內部照顧員工、節能減碳的同時,行有餘力能扶植剛起步之社會企業,扶助更多偏遠或弱勢單位而關注並倡議為主要因素。尤其壽險業以人為最大宗的無形資產,推動企業社會責任相關概念及活動,能增進員工向心力及認同感,對壽險行銷為主的業務人員而言更是提升其信心。透過員工向外傳遞,擴及至顧客(保戶)一同參與,不但讓顧客知道公司在關注並推展CSR議題,又能塑造公司的品牌形象,對於外部受益者的弱勢團體而言有長期合作的夥伴,皆獲得正面的回應。從以往傳統企業只重獲利的形象,到現在將經營理念融合整體CSR逐步落實,能有目前成效,可提供國內壽險業執行CSR及學術研究之參考。

The research aims to explore the idea of social responsibility and the promotion of such concept in Taiwan.
The insurance industry and China Life Insurance have won a number of awards and are therefore chosen as study cases for the recognition of their dedication to corporate social responsibility (CSR), and the innovative culture.

The study found that China Life’s dedication to corporate social responsibility started from chairman Wang’s emphasize on the importance a “people” industry within a society.
Because a company has the responsibility not only to take care of its staff, but also to protect the environment, help other starting businesses and the needy.

People is an important but intangible asset of the life insurance industry. By promoting the notion of CSR, Group norm, staff cohesion and confidence of the workforce are also created. This positive energy can spread and reach out to customers through staff to enhance corporate image.

The transformation of a traditional profit oriented corporation to one that integrates CSR into the core of business strategy can provide domestic life insurance industry and academia an example for future study and reference

書名頁 ………………………………………………………………………… i
論文口試委員審定書 …………………………………………………… ii
授權書 ………………………………………………………………… iii
中文提要 ………………………………………………………………… iv
英文提要 ………………………………………………………………… vi
誌謝 ……………………………………………………………………… vii
目錄……………………………………………………………………… viii
表目次 ……………………………………………………………………… ix
圖目次 ……………………………………………………………………… x

第一章 緒論 ………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機 ………………………………………………1
第二節 研究目的 ………………………………………………………7
第三節 研究方法與架構 ………………………………………………8
第四節 研究範圍與限制………………………………………………18
第二章 相關文獻與理論探討……………………………………………20
第一節 企業社會責任的文獻回顧……………………………………20
第二節 相關理論探討…………………………………………………41
第三章 研究個案介紹……………………………………………………61
第一節 中國人壽歷史沿革及經營理念………………………………61
第二節 中國人壽推展企業社會責任的緣起與歷程…………………69
第三節 中國人壽企業社會責任與利害關係人之概況………………78
第四章 研究結果分析與討論……………………………………………89
第一節 壽險業實踐企業社會責任的原因……………………………89
第二節 中國人壽企業社會責任的作為及成效………………………98
第五章 結論與建議 ……………………………………………………119
第一節 研究結論 ……………………………………………………119
第二節 研究建議………………………………………………………126
參考文獻………………………………………………………………………129
附錄 訪談大綱 ………………………………………………………………137


中文部分:
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