臺灣博碩士論文加值系統

坐月子是中國漢族的婦女在生產過後休息調養身心的習俗，隨著時代和社會結構的改變，越來越多的產後婦女透過產後護理中心的消費方式取代傳統居家坐月子。透過此種加入了更多醫療商品化的消費模式，婦女和新生兒能得到更正確且完善的照顧。本研究首先探討台灣產後護理中心沿革；其次透過「消費社會行為」、「醫療服務商品化」與「女性意識」等文獻回顧法瞭解產後護理中心如何成為消費社會中的商品。最後，透過問卷對高雄市目前正於產後護理中心或曾經在產後護理中心坐月子的婦女進行調查，實得有效問卷109份，以重要－表現程度分析法探討產後護理中心消費者期望與知覺差異。研究結果顯示，產後護理中心的興起，可以說是女性意識覺醒的展現，而產婦以「醫療服務商品化」的提供為選擇產後護理中心的首要條件；經過檢視產婦對產後護理中心消費期望與行後知覺差異的結果發現，產婦對於「親屬關係」、「醫療服務」行前期望與行後知覺一致；對於「習性規範」、「附加價值」的行後知覺則大於行前期望；對於「飲食供應」、「整體概念」的行後知覺則是低於行前期望。

Chinese people believe that Chinese tradition of confinement for one month following childbirth is a crucial phase where the new mother can fully optimize her postnatal recovery to strengthen her weakened post delivery condition as well as minimizing an assault of ailments. With social structure change, more postpartum women choose to have their confinement in a confinement center after the delivery of their babies instead of staying at home. Women and newborn babies can experience a complete physical and metal care in the confinement center. First, this study reviews the history of postpartum rest center in Taiwan. Second, literature reviews on social consumer behavior, commercialization of health care services, and female consciousness help to understand how staying in the confinement center has been treated as a kind of consumer product Finally, questionnaires are used to investigate the consumer expectation and perception differences for postpartum women who being or having been experiencing the specialized services afford by the confinement center in Kaohsiung. A total of 109 valid questionnaires were received. Importance-Performance Analysis is adopted and the results show that the rise of postpartum rest center is established on the female consciousness. Moreover, there exists significant differences in consumer expectation and experience and the results indicate that (1) Both “Kinship” and “Medical Service” in the expectation and experience are the same. (2) Both “Habitual Specification” and “Value-added” in the experience is more than expectation. (3) Both “Food Supply” and “Global Concept” in the expectation is more than experience.

書名頁 i
論文口試委員審定書 ii
授權書 iii
中文提要 iv
英文提要 v
誌謝 vi
目錄 vii
表目錄 x
圖目錄 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與架構 4
第三節 研究對象與範圍 5
第四節 研究方法 5
第二章 文獻回顧 6
第一節 台灣產後護理中心之沿革 6
一、「坐月子」之釋譯 6
二、傳統習俗觀點的傳遞 8
三、台灣社會晚婚與少子化的影響 8
四、消費能力的提昇 10
五、女性家庭角色的改變 10
六、醫療商品化 10
第二節 消費社會興起 13
一、布迪厄：習性做為文化的實踐 13
二、商品與商品化 14
三、消費 15
四、台灣消費社會的形成 16
第三節 醫療服務商品化與女性意識的覺醒 16
一、醫療化 17
二、健康服務產業vs.醫療 18
三、女性意識的覺醒 19
第四節 消費者期望與知覺 20
一、期望理論 20
二、顧客滿意度 20
三、重要－表現程度分析法 21
第三章 研究設計與實施 24
第一節 問卷內容設計 24
一、產婦選擇產後護理中心的消費背景 24
二、產婦行前期望與實際體驗滿意度 24
三、產婦對於在產後護理中心坐月子的整體感受 24
四、產婦之基本資料 24
第二節 問卷發放與抽樣方法 25
一、訪談部份 25
二、量化研究部份 25
第三節 資料處理與分析 25
一、信度分析 ( Reliability Analysis) 25
二、描述性統計分析 ( Descriptive Statistics Analysis) 26
三、t 檢定 ( t- test )： 26
四、單因子變異數分析 ( One-way Analysis of Variance ) 26
五、相關分析 ( Correlation Analysis ) 26
六、IPA 分析 ( Importance-Performance Analysis ) 26
第四章 研究結果與分析 27
第一節 受訪者基本資料分析 27
一、訪談者資料分析 27
二、填寫問卷者資料分析 29
三、小結 30
第二節 高雄市產後護理中心消費市場現況分析 31
一、高雄市現況 31
二、高雄市家庭收支情況 32
三、產婦產後照護現況 33
四、醫療機構多方化經營 34
第三節 產婦的消費期望與知覺差異分析 34
一、信度分析 34
二、行前期望與行後知覺平均數分析 36
三、醫療服務商品化對產婦的消費需求分析 39
四、女性意識覺醒對產婦的消費需求分析 43
五、行前期望與行後知覺差異分析 47
六、行前期望與行後知覺差異與成對樣本t檢定分析 47
七、產婦社經背景、特質與行前期望、行後知覺關係 49
八、整體評估分析 77
九、重要－表現程度分析 78
第五章 結論與建議 83
第一節 研究結果 83
一、產後護理中心是傳統坐月子方式商品化的產品 83
二、產後護理中心強化了產婦坐月子醫療化需求 84
三、產後護理中心的興起是女性意識覺醒的展現 84
四、產婦的消費期望與行後知覺差異分析之結論 85
五、重要─表現程度分析結果 86
第二節 研究限制 87
第三節 研究建議 87
參考文獻 88
附錄一 護理機構分類設置標準 92
附錄二 產後護理機構及坐月子中心定型化契約範本 94
附錄三 臺北市產後護理機構收費基準 101
附錄四 問卷內容 102

中文部分
內政部統計處，2009，內政性別統計分析專輯。http://www.moi.gov.tw/stat/gender.aspx，取用日期：2011年03月03日。
內政部戶政司，2009，http://sowf.moi.gov.tw/stat/gender/98analysis1-8.doc，取用日期：2011年03月03日。
內政部戶政司，2010，http://sowf.moi.gov.tw/stat/gender/98analysis1-5.doc，取用日期：2011年03月03日。
方世榮譯，1998，《行銷管理學》。台北：台灣東華書局。
王俐容，2006，〈符號社會與消費文化的興起〉。《社會學與現代社會學》，第178頁至199頁，台北：威仕曼。
田聖芳，2006，《台灣婦女產後照護之變遷—以北部地區為例》。台北：國立台灣大學醫學院護理學研究所博士論文。
白璐，1993，《坐月子中心與婦女產後照顧之調查研究》。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。（計畫編號：NSC81-0301-H016-002-K1）
行政院主計處，2009a，台灣地區家庭收支調查統計表─所得收入者。http://www.dgbas.gov.tw/lp.asp?ctNode=3240&CtUnit=353&BaseDSD=7&mp=1，取用日期：取用日期：2011年03月03日。
行政院主計處，2009b，歷年家庭消費支出結構統計表─按消費型態分。http://win.dgbas.gov.tw /fies/a11.asp?year=98，取用日期：2011年03月03日。
行政院衛生署，2010，產後護理機構清冊。 http://www.doh.gov.tw/CHT2006/DM/DM2.aspx?now_fod_list_no=9135&class_no=211&level_no=3/產後護理機構清冊990325.xls，取用日期：2010年4月27日。
吳忠宏、黃宗成，2001，〈玉山國家管理處服務品質之研究〉。《國家公園學報》，第11期第2卷，第117頁至135頁。
呂木蘭，1999，《現代坐月子的女性觀點—以坐月子中心的產婦為例》。新竹：國立清華大學人類學研究所碩士論文。
邱天助，2002，《布爾迪厄文化再製理論》。台北：桂冠。
肖發榮，2004，〈“產翁制”與早期社會組織演變〉。《貴州民族研究》，第24卷2期，第11頁至16頁。
阮語豔，2007，《中部地區孕產婦對產後照護(坐月子中心)需求之探討—以台中市為例》。台中：中國醫藥大學醫務管理學研究所碩士論文。
林素真、林素娟、方世杰、陳建智，2009，〈望理論觀點探討部落格互動行為與滿足〉，《資訊社會研究》，第16期，第33頁至55頁。
林純惠，1997，〈要用針藥退奶嗎？〉。《嬰兒與母親》，第232期，第164頁至166頁。
胡幼慧，1995，《三代同堂：迷思與陷井》。台北：巨流。
高雄市政府主計處，2009，中華民國高雄市98年統計年報。http://kcgdg.kcg.gov.tw/book/yearbook/book.htm#Atop，取用日期：2011年03月03日。
高雄市政府主計處，2010，中華民國高雄市98年家庭收支調查報告。http://kcgdg.kcg.gov.tw/book/Family_Income/家庭收支訪問調查報告.pdf，取用日期：2011年03月03日。
高雄市政府衛生局，2011，2011年合格立案之產後護理機構及嬰婦親善醫院清冊。http://khd.kcg.gov.tw/Main.aspx?sn=262&mt=18&qa=2478，引用2011年03月03日。
張苙雲，2005，《醫療與社會》（第四版）。台北：巨流。
張珣，1989，《疾病與文化》。台北：稻香。
張乃烈譯、Mandel, E.著，1998，《馬克斯主義經濟學簡論》。台北：唐山。
張清溪、許嘉棟、劉鶯川、吳聰敏，1994，《經濟學：理論與實務》（上冊）。台北：雙葉。
陳元春，2010，〈產後護理機構與坐月子中心有何差別？〉。台灣新生報，9月6日。
陳光興，2002，〈台灣消費社會形成的初步思考〉。《中國大學學術講演錄》，第243頁至248頁，廣西：師範大學。
陳坤宏，2005，《消費文化理論》（第二版）。台北：揚智。
陳韻帆，2008，《臺灣當代都會女性的坐月飲食與消費現像初步研究》。台北市：國立臺灣大學文學院人類學研究所碩士論文。
陳麗文，2002，〈兩性平權在家庭：婚姻與家庭涉入的省思〉。《女學學誌：婦女與性別研究》，第14期，第173頁至274頁。
陳光哲，2009，《休閒農業經營關鍵成功因素之探討》。嘉義：南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
陶東風，2006，《文化與權力：布爾迪厄的社會學》。上海：譯文。
賀振宇，2009，《高雄市中產階級自用住宅屬性需求之研究》，高雄市：國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
黃季平，2006，〈做月內與坐月子中心-舊民俗轉為新產業〉。《民俗曲藝》，第152期，第139頁至174頁。
蔡永琪譯、哈波，芭芭拉著，2006，《溫柔生產：充滿愛與能量的美妙誕生》。台北：新自然主義。
劉仲冬，1998，《女性醫療社會學》。台北：女書文化。
劉慶洲，2005,，《非營利組織顧客滿意度之研究-以國立台灣美術館為例》。台中：朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文。
蔣富雄，2004，〈中國傳統vs.西方坐月子東西軍〉。《嬰兒與母親》，第354期，第138頁至144頁。
蔡春燕，2003，《台灣消費社會之形成—家戶所得與消費關聯性的層級及城鄉分析》。嘉義：國立中正大學社社會福利研究所碩士論文。
鄭皓文，2000，《台灣地區本國銀行網站之服務品質衡量研究》，高雄：國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
盧右梅、吳信宏，2010，〈應用IPA模式檢視台灣高鐵乘客之服務品質需求〉。《品質學報》，第17期第1卷，第21頁至43頁。
賴以玲，1999，〈現代坐月子方式新類型與新選擇〉。《嬰兒與母親》，第270期，第70頁至84頁。
韓文蕙，1992，《台北市婦女產後照顧相關因素調查》。台北：國防醫學院公共衛生研究所碩士論文。
蕭麗鳳，2006，《中西方醫學對婦女產後之保健觀念的比較研究：對中藥醫學未來行銷發展的展望》。台北：淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班碩士論文。
蘇喜、蕭世槐、湯靜怡，2002，〈台北市產後護理機構之照護品質調查〉。《台灣衛誌》，第21卷第4期，第266頁至277頁。
英文部分
Bourdieu, P., 1979, La Distinction：Critique Sociale du Jugement. Paris：Editions de Minuit.
Bourdieu, P., 1985, “ The genesis of the concepts of “ habitus ”and “ field. ”, Sociocriticism, 2(2), 11-24。
Churchill G. and Surprenant, C., 1982, “An Investigation into the Determinants of Consumer Satisfaction. ”, Journal of Marketing Research, Vol.19, 491–504.
Howard, J. A. and Sheth, J. N. , 1969, The Theory of Buyer Behavior, New York: John
Wiley & Sons.
Lawler, E. E., 1973, “Motivation in Work Organizations”, Monterey, CA：Brooks/Cole.
Oliver, R. L.,1980,“A Cognitive Model for the Antecedents and Consequences
of Satisfaction. ” Journal of Marketing Research ,17, 460-469.
Oliver, R. L., 1993, “Cognitive, affective, and attribute bases of the satisfaction
response.”, Journal of Consumer Research, 20, 418-430.
Oliver, R. L. & DeSarbo, W.S. ,1988, “Response Determinants in Satisfaction
Judgements,” Journal of Consumer Research, 14 (March), 495-507.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. 1988. “Communication and control process in the delivery of service quality. ”, Journal of Marketing, 52, 35-48.
Phillsbury, B. L., 1982, “ Doing the month: Confinement and convalescence of Chinese Women after childbirth. ”, Social Science & Medicine, 12, 11-22.
Robinson, J. P., Shaver, P. R., & Wrightsman, L. S., 1991, Criteria for scale selection and evaluation, San Diego, CA: Academic Press.
Sampson, S. E. and Showalter M. J., 1999, “The Performance-Importance Response Function: Observations and Implications.”, Service Industries Journal, 19 (3), 1-25.
Swartz，D.,1988, “Introduction”. Tbeory and Society , 17, 615-625.
Topley, M. 1974. Cosmic antagonism : A mother-child syndrome. Religion and ritural in Chinese society (Auttur,Ed., pp. 230 – 250). Taipei：Ranbow-Bridge.