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研究生:林朝濱
研究生(外文):Lin,Chao-Pin
論文名稱:平衡計分卡建構學校經營策略指標之個案研究─以台中市L國中為例
論文名稱(外文):A Study of Constructing Indicators of School Management Strategies by Using Balanced Scorecard (BSC): A Case of L Junior High School in Taichung City
指導教授:郭恆宏郭恆宏引用關係
指導教授(外文):Kuo,Heng-Hung
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:66
中文關鍵詞:學校經營策略平衡計分卡層級分析法
外文關鍵詞:School Management StrategiesBalanced ScorecardAnalytic Hierarchy Process
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隨著社會環境的變化以及國家教育改革政策不斷的推動,從師資培育多元化、九年一貫課程的實施,到即將推行12年國民基本教育等等,都非常重視績效的考核與管理。近年來更受到全球新生兒逐年減少現象之衝擊,在教育市場開放競爭之下,學校為提昇經營績效,必須投注相當心力,致力於教育品質的提昇,方能滿足學校顧客需求,以優質化的服務品質,確保學校面對內外在環境衝擊,仍能永續經營與發展。
  本研究旨在透過平衡計分卡建構學校經營策略指標,運用層級分析法,得到學校經營策略各項指標之權重關係,作為學校經營策略之參考,期盼實現個案學校願景、卓越的教育目標與永續發展。研究結果如下:
1.主要面向重要性程度為:學生構面>教師成長構面>行政流程構面>經費預算構面。
2.經費預算構面次級指標重要性程度為:有效管控支出>設備妥善管理維護>學校預算之編列>開闢經費來源。
3.行政流程構面次級指標重要性程度為:改善行政效率>注重處室協調與溝通>教師教學績效考核>強化教師配合度。
4.學生構面次級指標重要性程度為:提升學生學習成效>協助學生適性發展>提升學生就讀意願>重視學生家長需求。
5.教師成長構面次級指標重要性程度為:充分授權與激勵>鼓勵教師在職進修>提升教師專業能力>提升教師資訊素養。

With the change of the social environment and reformation of education policies, such as the diversification of Teacher Education Program, the 9-year Integrated Curriculum, or the 12-Year Compulsory Education, school evaluation and teacher appraisal have become major topics of the performance of school management in recent years. In the presence of the low birth rate and educational localization, the school’s executive staff has to promote the educational quality in order to ensure the long term development of school.
By using Balanced Scorecard (BSC), the purpose of this study is to construct indicators of school management with Analytic Hierarchy Process (AHP) for L junior high school in Taichung City. The overall evaluation of the indicators and management implications are also discussed in the study.
The results of the study are as follows:
1.The importance ranking in four indicators in this study shows: student perspective>teacher’s learning and growth perspective>administrative process perspective>financial perspective.
2.The importance ranking in four indicators of financial perspective is: financial management of school>maintenance of school equipment>expenditure budget of school>development in school finance.
3.The importance ranking in four indicators of administrative process perspective is: improvement of administrative effectiveness>coordination and communication between administrative affairs of school>teacher appraisal and evaluation>coordination in teachers.
4.The importance ranking in four indicators of student perspective is: learning achievement for students>personal development for students>student’s enrollment intention>parents' needs.
5.The importance ranking in four indicators of teacher’s learning and growth perspective is: empowerment and motivation>teacher in-service education>advancement of teacher’s profession>advancement of teacher’s information literacy.

目 錄
摘 要 i
ABSTRACT ii
誌謝辭 iii
目 錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章   緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章   文獻探討 4
第一節 學校經營策略 4
第二節 平衡計分卡 9
第三節 平衡計分卡應用於非營利組織之探討 13
第四節 學校經營與平衡計分卡之關係 15
第三章   研究設計 22
第一節 研究方法 22
第二節 研究架構 25
第三節 個案學校研究 25
第四節 問卷對象 27
第五節 問卷設計 28
第四章   研究結果與分析 30
第一節 樣本結構分析 30
第二節 討論與分析 31
第三節 建構學校經營策略地圖 45
第五章   結論與管理意涵 48
第一節 結論 48
第二節 管理意涵 49
參考文獻 51
附錄A 59
附錄B 65


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