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研究生:賴志豪
研究生(外文):LAI,CHIH-HAO
論文名稱:行動條碼應用認知對企業形象影響之研究-以溝通傾向為干擾變數
論文名稱(外文):The effect of the application of QR Code on Corporate Image-Communication Preference as Moderators
指導教授:楊雅棠楊雅棠引用關係
指導教授(外文):YANG,YA-TANG
學位類別:碩士
校院名稱:致理技術學院
系所名稱:服務業經營管理研究所
學門:民生學門
學類:其他民生學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:120
中文關鍵詞:行動條碼溝通傾向企業形象方法目的鏈
外文關鍵詞:QR CodeCommunication PreferenceCorporate ImageMeans-End Chains Analysis
相關次數:
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本研究旨在探討現行服務業者在行動條碼技術導入後,是否影響消費者對此一企業的看法或評估,而個人的溝通傾向是否影響消費者對企業形象的知覺。以大台北地區消費者為研究對象,運用方法目的鏈誘引出行動條碼應用價值認知之衡量題項,並透過情境設計藉以瞭解消費者在不同服務屬性產業間對行動條碼認知的差異。研究結果發現,行動條碼應用價值認知與其使用行為對企業形象有顯著正向影響;溝通傾向在行動條碼應用價值認知與企業形象間具干擾效果,且電腦中介溝通傾向的干擾效果大於面對面接觸傾向。並提供實務管理意涵供企業未來導入行動條碼技術之參考依據。
The purpose of my research was to examine the effects upon existing service providers after the introduction to QR Code technology, whether it affected the consumers’ view or assessment on corporate, and to see whether personal communication preference affected the consumers’ perception of the corporate image. Utilizing data collected from customers in Taipei area, the use of Means-End Chains Analysis is to induct the items for perceived value of QR Code. The use of the situational design is to understand the consumers’ perception for QR Code in different service attributes industries. The results of this study that perceived value of QR Code with use of QR Code application behavior have a significant positive impact on corporate image; communication preferences are provided with moderating effects between the perceived value of QR Code and corporate image, and computer-mediated communication preferences moderating effects is greater than the face-to-face discussion. To provide corporate with practical management implications for future references in the introduction of QR Code technology.
目錄
圖目錄
表目錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的
第三節 研究流程
第二章 文獻探討
第一節 服務科技應用概況
第二節 行動條碼(QR code)應用
第三節 企業形象
第四節 溝通傾向
第五節 知覺價值
第六節 方法目的鏈
第七節 研究假說
第三章 研究方法
第一節 研究架構
第二節 研究變數操作型定義與衡量
第三節 資料蒐集方法
第四節 資料分析方法
第四章 研究結果
第一節 樣本結構分析
第二節 行動條碼應用價值認知與使用行為分析
第三節 各研究假說實證分析
第五章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 研究建議
參考文獻
附錄
中文部分
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英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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