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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林胤宏
研究生(外文):Lin, Yin-Hung
論文名稱:轉換型領導、角色壓力、人格特質及離職傾向之研究-以南部地區觀光旅館業為例
論文名稱(外文):A Study of Transformational Leadership, Role Stress, Personality Traits and Turnover Intention-an Example of Tourist Hotel Industry in South Taiwan
指導教授:李元墩李元墩引用關係林秋娟林秋娟引用關係
指導教授(外文):Lee, Yuan-DuenLin, Chiu-Chuan
口試委員:陳佐任王堂亭
口試委員(外文):Chen, Tso-JenWang, Tan-Ting
口試日期:2012-06-27
學位類別:碩士
校院名稱:長榮大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:轉換型領導轉換型領導人格特質離職傾向觀光旅館
外文關鍵詞:Transformational LeadershipRole StressPersonality TraitsTurnover IntentionTourist Hotel
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觀光產業被視為是21世紀之明星產業,根據交通部觀光局2008年及2009年統計國內觀光業,所占GDP百分比逐年成長。本研究以轉換型領導為自變項,離職傾向為依變項,並以角色壓力為中介變項,探討觀光旅館業員工角色壓力在轉換型領導與離職傾向之中介效果,並將人格特質視為角色壓力與離職傾向間的干擾變項,以了解各變項間的影響效果。
本研究採用問卷填答方式,受測對象為國內台灣南部地區20家觀光旅館之員工,透過立意抽樣方式共發出300份問卷,共計回收有效問卷245份,有效回收率為81.66%,並應用變異數分析、複迴歸分析、Pearson相關分析、層級迴歸分析等統計方法驗證本研究之假設。
根據分析結果歸納出研究結論如下:1.轉換型領導與角色壓力有顯著負向相關,且有顯著負向影響;2.角色壓力與離職傾向有顯著正向相關,且有顯著正向影響;3.轉換型領導與離職傾向有顯著負向相關,且有顯著負向影響;4.角色壓力在轉換型領導與離職傾向中具有完全中介效果;5.人格特質在角色壓力影響離職傾向過程有不顯著的正向干擾效果。最後就本研究之研究發現與結果作管理意涵之探討,並具體呈現研究貢獻與建議,以供學術界與企業界作為參考之用。

The tourism industry is seen as the star industry of the 21st century. According to Tourism Bureau, MOTC the 2008 and 2009, the domestic tourism industry, the share of GDP is growing year by year. The purpose of this research was to test a hypothesized model regarding transformational leadership, role stress and turnover intention in South Taiwan tourist hotel. Besides, the study defined the Personality Traits as a moderator between the role stress and turnover intention.
This research adopted questionnaire for research survey. After using purposive sampling, there were 245 effective questionnaires returned among 300 questionnaires distributed from 20 tourist hotels in South Taiwan. The usable returned rate was 81.66%. The data were analyzed by a variety of statistical methods, such as regression analysis, Pearson product-moment correlation, hierarchical regression analysis and ANOVA to testify the hypotheses of this study and fit-appropriation model of theory building. The results of this study are concluded as follows:
1. There is a significant negative correlation between transformational leadership and role Stress. Transformational leadership has a significant negative effect on role stress.
2. There is a significant positive correlation between role stress and turnover intention. Role stress has a significant positive effect on turnover intention.
3. There is a significant negative correlation between transformational leadership and turnover intention. Transformational leadership has a significant negative effect on turnover intention.
4. Role stress shows a significant mediating effect between transformational leadership and turnover intention.
5. Personality traits shows a positive but non- significant moderating effect between role stress and turnover intention.
Finally, this researcher takes the management implications according to the research findings and results and provides concrete contributions and suggestions for industrial and academia reference.

誌 謝 I
摘要 II
Abstract III
目 錄 V
表目錄 VII
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第四節 論文結構 6
第二章 文獻探討 7
第一節 轉換型領導 7
第二節 角色壓力 12
第三節 人格特質 14
第四節 離職傾向 15
第五節 各構念之相互關係 19
第三章 研究方法 24
第一節 研究架構 24
第二節 研究假設 25
第三節 研究變項操作型定義與衡量 26
第四節 抽樣設計 33
第五節 資料分析方法 35
第六節 資料合併處理 41
第七節 效度與信度分析 44
第四章 研究結果與討論 54
第一節 樣本結構與研究構面之敘述性分析 54
第二節 各構念之關聯性分析 58
第三節 研究構念之迴歸分析 63
第四節 角色壓力中介效果分析 70
第五節 人格特質之干擾效果 73
第六節 研究假設驗證結果 80
第五章 結論與建議 81
第一節 研究結果與結論 81
第二節 研究貢獻與建議 84
第三節 研究限制 87
參考文獻 88
附錄 100

一、中文部份
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2. 激勵與工作滿足關係之研究
3. 教師人格特質、工作特性、工作滿足、組織承諾與離職傾向相關性之研究-以南部地區為例
4. 大學院校約聘人員人格特質、工作滿意度及離職傾向之研究
5. 主管領導型態員工人格特質與組織績效相關性之研究-以嘉義市政府為例
6. 主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究–台灣地區保險業為例
7. 國民小學訓導人員角色壓力、人格特質與工作效能之相關研究-以高高屏地區為例
8. 護理人員之人格特質、工作滿足、工作壓力、離職傾向之相關研究:以中部地區醫院為例
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10. 台灣派遣勞工對要派機構的認知、派遣機構的認知、人格特質與工作滿意及離職傾向之相關研究
11. 旅行業作業人員人格特質與離職傾向關係之研究
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7. 工作特性、人格特質型態、角色壓力與工作壓力、工作滿足、離職傾向之關係研究
8. 護理人員工作要求、角色壓力、工作倦怠及離職傾向之影響性研究-以工作壓力為干擾變數
9. 工作特性、角色壓力、人格特質與外派離職之關係
10. 護理人員之人格特質、工作滿意度和離職傾向之相關性探討
11. 少子化情況下學校行政人員人格特質、工作壓力與離職傾向關係之研究
12. 海運承攬運送業從業人員之主動性人格特質、心理契約違背與離職傾向之研究-以情緒智力為調節變項
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15. 國民中學教師人格特質、組織承諾與離職傾向相關性之研究—以高雄地區為例