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研究生:蔡嘉惠
研究生(外文):Tsai,Chia Hui
論文名稱:壽險人員工作壓力、工作特性與工作滿意度關係之研究-以國泰人壽嘉南分公司為例
論文名稱(外文):The Relationship among Work stress, Job characteristics and Work satisfaction-a case of Life Insurance Sales in local companies of insurance industry
指導教授:顏義文王全裕王全裕引用關係
口試委員:曾信超蔣大成
口試日期:2012-06-04
學位類別:碩士
校院名稱:長榮大學
系所名稱:高階管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:132
外文關鍵詞:壽險人員工作壓力工作特性工作滿意度
相關次數:
  • 被引用被引用:4
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本研究在探討壽險人員之工作壓力、工作特性與工作滿意度之間的關係,以國泰人壽嘉南地區分公司壽險人員為研究對象,透過問卷調查的方式,進行工作壓力、工作特性及工作滿意度之研究。依據研究結果提出對上級公司主管、分公司行政主管人員、壽險人員等三方面的具體建議,作為日後處理相關實務之參考。
本研究結果顯示如下:
一、不同個人屬性在工作壓力、工作特性、工作滿意度之知覺上有顯著的差異。
二、壽險人員工作壓力與工作特性、工作壓力與工作滿意度、工作特性與工作滿意度各具有顯著的相關性。
三、壽險人員工作壓力對工作滿意度、工作特性對工作滿意度、工作壓力與工作特性對工作滿意度各具有顯著的預測能力。

The purposes of this study were to explore relationships between work stress, job characteristics and work satisfaction. The Life Insurance Sales of local companies in ChiaI-Tainan County are my study object. The results will provide suggestions for local companies, companies administrator and personnel administrators.
The major results of the research are as followings:
1. There is remarkable difference in distinct personal attributes on work stress, job characteristics and work satisfaction.
2. There is remarkable correlation between work stress and job characteristics, personality traits and work satisfaction, job characteristics and work satisfaction of the Life Insurance Sales.
3. The work stress of the Life Insurance Sales predict notably job characteristics, the job characteristics could predict notably work satisfaction and the work stress and job characteristics could predict notably work satisfaction.

目錄
誌 謝......................................................I
摘 要......................................................II
Abstract....................................................II
第一章 緒論.................................................1
第一節 研究動機與目的........................................1
第二節 研究方法與流程........................................5
第三節 研究範圍與限制........................................7
第四節 名詞解釋.............................................8
第二章 文獻探討.............................................10
第一節 工作壓力.............................................10
第二節 工作特性.............................................36
第三節 工作滿意度...........................................45
第四節 工作壓力、工作特性與工作滿意度之相關研究.................61
第三章 研究方法.............................................69
第一節 研究架構.............................................69
第二節 研究工具.............................................70
第三節 研究假設.............................................73
第四節 研究對象.............................................74
第五節 問卷信度分析..........................................75
第六節 資料分析方法..........................................76
第四章 研究結果.............................................77
第一節 樣本特性與分析........................................77
第二節 研究變項之描述性分析...................................80
第三節 研究變項之差異性分析...................................82
第四節 研究變項之相關性分析...................................98
第五節 研究變項之迴歸分析....................................101
第五章 結論與建議...........................................108
第一節 研究結論.............................................108
第二節 研究建議.............................................116
參考文獻.....................................................119
附錄-研究問卷................................................130


《中文部分》
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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