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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:彭莉芬
研究生(外文):LI-FEN PENG
論文名稱:意見領袖對消費者購買行為之影響-以化妝保養品為例
論文名稱(外文):How Consumers' Are Affected by Opinion Leadership -Take Cosmetic Products as Example
指導教授:王如鈺王如鈺引用關係
指導教授(外文):Ru-Yu Wang
學位類別:碩士
校院名稱:中原大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:142
中文關鍵詞:購買行為意見領袖人口統計變數化妝保養品生活型態
外文關鍵詞:lifestyledemographic variablespurchase behavioropinion leadershipcosmetic products
相關次數:
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化妝保養品產業是一種與美麗相關的傳統產業,結合理性高科技與感性虛幻美學、成為多采多姿之精密化學工業,而其特徵在於低污染、高附加價值、重視形象與品牌的產業;Cosmetic Sector Analysis (2009 – 2012)分析指出,現今的化妝不再只是禮儀,更是追逐流行意識的呈現,伴隨著電視、網路媒體等大眾傳播系統,不斷散佈美麗流行訊息,無形中反應女性對於完美外貌的慾望,並強化國人對於保養的認知與需求。在現今的情況是,過去被認為是奢侈品的化妝保養品已變成日常生活的一部分,全球需求量不斷的成長,消費值也持續成長,化妝保養品已是女性在日常生活中不可或缺的必需品。
本研究以意見領袖為干擾變數,生活型態及人口統計變數為主要變數,並以E-K-B消費者行為模式中的資訊尋求、購買管道、購買金額、使用時間等變數作為消費行為之敘述,分析意見領袖對消費者受的影響。共發放470份問卷,實際有效回收問卷為453份。
研究結果發現:各種類型的消費者在購買化妝保養品上,在購買種類、購買頻率、購買金額、購買資訊來源、購買通路皆有顯著差異;並且在購買種類、購買資訊來源、購買通路上受到意見領袖的影響達顯著差異。並且將生活型態進行集群分析,分為五種類型的消費者,發現不同生活型態的消費者在購買化妝保養品的種類、頻率及購買通路會有顯著差異。

Cosmetic products industry is a traditional business combining high technology and sensational beauty, which presents a versatile precision chemical industry. The vivid characters are based on its low-pollution, high value-added, unique image and brand. Cosmetic Sector Analysis (200-2012) points out that making up is no longer out of etiquette but also for a fashion pursue. Through broadcasting by television, Internet media and all kinds of advertisement spread the importance of taking good care of our own skins, increasing women’s desire to become more and more beautiful and enhance the basic knowledge and needs of cosmetic products. Nowadays, those which once be seemed as luxury cosmetic products have become part of women’s daily maintenance. Following by the growing demands of cosmetic globally and the increasing consumption value, cosmetic products has become an essential to women’s everyday life.
The research takes opinion leadership to be the moderating, lifestyle and demographic variables to be the main variables. Also we adopt variables as seeking information, purchase channel, purchase amounts, time of use etc. of E-B-K consumer behavior mode to describe buying behavior, and analyze the effect that the opinion leadership has brought to consumers. We totally release 470 questionnaires, and 453 were effective.
The following study shows that in all kinds of purchasing on cosmetic products, there is significant difference amongst purchase types, purchase frequency, purchase amounts, purchase information source, and purchase channel; and within the result, by the effect of opinion leadership, there is significant difference among purchase types, purchase information source, and purchase channel. We continue in analyzing consumers’ lifestyle and find out that there are five types of them, and there is a significant difference in purchase types, frequency, and channel over distinct lifestyle.

目錄
摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 化妝品與保養品的定義 4
第二節 生活型態 5
第三節 消費者行為模式 8
第四節 意見領袖類型及特性 9
第五節 意見領袖與化粧保養品消費者行為相關研究 13
第參章 研究方法 17
第一節 研究架構 17
第二節 研究變數定義與衡量 22
第三節 問卷設計 23
第四節 研究對象及研究範圍 27
第五節 資料處理與分析方法 28
第肆章 研究結果與分析 30
第一節 回收樣本之描述性統計 30
第二節 生活型態與意見領袖之因素分析 45
第三節 集群分析 49
第四節 人口統計變數對購買行為之影響 52
第五節 生活型態對購買行為之影響 78
第六節 意見領袖與人口統計變數對購買行為的關聯性 81
第七節 實證結果 117
第伍章 研究結論與建議 120
第一節 研究結論 120
第二節 研究建議 123
參考文獻 124
附錄:問卷 127

圖目錄
圖 1 - 1 研究流程 3
圖 2 - 1 E-K-B消費者行為模式 8
圖 3 - 1研究架構 19
圖 3 - 2上網人口比例分佈 28

表目錄
表 2 - 1生活型態的定義 5
表 2 - 2生活型態構面 6
表 2 - 3意見領袖之文獻 13
表 2 - 4化粧保養品消費行為之文獻 15
表 3 - 1人口統計變數 22
表 3 - 2:消費者購買行為 23
表 3 - 3:意見領袖 24
表 3 - 4:人口統計變數 26
表 4 - 1問卷回收統計表 30
表 4 - 2填答者性別 31
表 4 - 3填答者年齡 31
表 4 - 4填答者教育程度 31
表 4 - 5填答者婚姻 32
表 4 - 6填答者職業 32
表 4 - 7填答者收入 33
表 4 - 8填答者化妝/保養經驗 33
表 4 - 9填答者購買化妝保養品的經驗 34
表 4 - 10填答者使用網路狀況 34
表 4 - 11填答者追求流行傾向 35
表 4 - 12填答者規律生活習慣 36
表 4 - 13填答者社群參與度 37
表 4 - 14填答者順從傳統傾向 38
表 4 - 15填答者獨立自主觀念 38
表 4 - 16填答者資訊追求度 39
表 4 - 17填答者最近一次購買的化妝品種類 40
表 4 - 18填答者購買化妝品頻率 40
表 4 - 19填答者購買化妝品金額 41
表 4 - 20填答者購買化妝品的主要資訊來源 41
表 4 - 21填答者購買化妝品的通路主要來源 42
表 4 - 22填答者受意見領袖影響 43
表 4 - 23 KMO與Bartlett檢定 45
表 4 - 24各生活型態之因素分析 45
表 4 - 25各生活型態因素分析的因素負荷量及信度 46
表 4 - 26 KMO與Bartlett檢定 48
表 4 - 27 意見領袖之因素分析 48
表 4 - 28 各意見領袖因素分析的因素負荷量及信度 48
表 4 - 29生活型態集群分析表 50
表 4 - 30生活型態集群對生活型態因素之變異數分析 50
表 4 - 31性別與化妝保養品購買種類卡方檢定 52
表 4 - 32性別與化妝保養品購買資訊來源卡方檢定 52
表 4 - 33性別與化妝保養品購買通路卡方檢定 53
表 4 - 34性別與化妝保養品購買頻率、購買金額之T檢定 54
表 4 - 35年齡對購買種類卡方檢定 55
表 4 - 36年齡對購買頻率之變異數分析 55
表 4 - 37年齡對購買金額之變異數分析 56
表 4 - 38年齡對購買資訊來源卡方檢定 56
表 4 - 39年齡對購買通路卡方檢定 57
表 4 - 40教育程度對購買種類卡方檢定 58
表 4 - 41教育程度對購買頻率之變異數分析 59
表 4 - 42教育程度對購買金額之變異數分析 59
表 4 - 43教育程度對購買資訊來源卡方檢定 59
表 4 - 44教育程度對購買通路卡方檢定 60
表 4 - 45婚姻狀況對購買種類卡方檢定 61
表 4 - 46婚姻狀況對購買行為之T檢定 62
表 4 - 47婚姻狀況對購買資訊來源卡方檢定 62
表 4 - 48婚姻狀況對購買通路卡方檢定 63
表 4 - 49職業對購買種類卡方檢定 64
表 4 - 50職業對購買頻率之變異數分析 65
表 4 - 51職業對購買金額之變異數分析 65
表 4 - 52職業對購買資訊來源卡方檢定 65
表 4 - 53職業對購買通路卡方檢定 66
表 4 - 54月收入對購買種類卡方檢定 67
表 4 - 55月收入對購買頻率之變異數分析 68
表 4 - 56月收入對購買金額之變異數分析 68
表 4 - 57月收入對購買資訊來源卡方檢定 69
表 4 - 58月收入對購買通路卡方檢定 70
表 4 - 59化妝保養經驗對購買種類卡方檢定 71
表 4 - 60化妝保養經驗對購買頻率之變異數分析 72
表 4 - 61化妝保養經驗對購買金額之變異數分析 72
表 4 - 62化妝保養經驗對購買資訊來源卡方檢定 73
表 4 - 63化妝保養經驗對購買通路卡方檢定 73
表 4 - 64購買化妝保養品經驗對購買種類卡方檢定 74
表 4 - 65購買化妝保養品經驗對購買頻率之變異數分析 75
表 4 - 66購買化妝保養品經驗對購買金額之變異數分析 76
表 4 - 67購買化妝保養品經驗對購買資訊來源卡方檢定 76
表 4 - 68購買化妝保養品經驗對購買通路卡方檢定 77
表 4 - 69生活型態對購買種類卡方檢定 78
表 4 - 70生活型態對購買頻率之變異數分析 79
表 4 - 71生活型態對購買頻率之變異數分析 79
表 4 - 72生活型態對購買資訊來源卡方檢定 80
表 4 - 73生活型態與化妝保養品購買通路卡方檢定 81
表 4 - 74性別對購買種類之影響受意見領袖干擾卡方檢定 82
表 4 - 75性別對購買頻率、金額之影響受意見領袖干擾之變異數分析 82
表 4 - 76性別對購買資訊來源之影響受意見領袖干擾卡方檢定 83
表 4 - 77性別對購買通路之影響受意見領袖干擾卡方檢定 84
表 4 - 78年齡對購買行為之影響受意見領袖干擾之變異數分析 86
表 4 - 79年齡對購買種類之影響受意見領袖干擾卡方檢定 87
表 4 - 80年齡對購買資訊來源之影響受意見領袖干擾卡方檢定 89
表 4 - 81年齡對購買通路之影響受意見領袖干擾卡方檢定 90
表 4 - 82教育程度對購買種類之影響受意見領袖干擾卡方檢定 91
表 4 - 83教育程度對購買行為之影響受意見領袖干擾之變異數分析 91
表 4 - 84教育程度對購買資訊來源之影響受意見領袖干擾卡方檢定 92
表 4 - 85教育程度對購買通路之影響受意見領袖干擾卡方檢定 93
表 4 - 86婚姻狀況對購買種類之影響受意見領袖干擾卡方檢定 95
表 4 - 87婚姻狀況對購買行為之影響受意見領袖干擾之變異數分析 95
表 4 - 88婚姻狀況對購買資訊來源之影響受意見領袖干擾卡方檢定 96
表 4 - 89婚姻狀況對購買通路之影響受意見領袖干擾卡方檢定 97
表 4 - 90職業對購買行為之影響受意見領袖干擾之變異數分析 99
表 4 - 91職業對購買種類之影響受意見領袖干擾卡方檢定 100
表 4 - 92職業對購買資訊來源之影響受意見領袖干擾卡方檢定 101
表 4 - 93職業對購買通路之影響受意見領袖干擾卡方檢定 102
表 4 - 94收入對購買行為之影響受意見領袖干擾之變異數分析 103
表 4 - 95收入對購買種類之影響受意見領袖干擾卡方檢定 104
表 4 - 96收入對購買資訊來源之影響受意見領袖干擾卡方檢定 105
表 4 - 97收入對購買通路之影響受意見領袖干擾卡方檢定 107
表 4 - 98化妝保養經驗對購買行為之影響受意見領袖干擾之變異數分析 108
表 4 - 99化妝/保養經驗對購買種類之影響受意見領袖干擾卡方檢定 109
表 4 - 100化妝/保養經驗對購買資訊來源之影響受意見領袖干擾卡方檢定 110
表 4 - 101化妝/保養經驗對購買通路之影響受意見領袖干擾卡方檢定 111
表 4 - 102購買化妝保養品經驗對購買行為之影響受意見領袖干擾之變異數分析 112
表 4 - 103購買化妝保養品經驗對購買種類之影響受意見領袖干擾卡方檢定 113
表 4 - 104購買化妝保養品經驗對購買資訊來源之影響受意見領袖干擾卡方檢定 114
表 4 - 105購買化妝保養品經驗對購買通路之影響受意見領袖干擾卡方檢定 116
表 4 - 106本研究假說驗證結果 117
表 4 - 107意見領袖對人口統計變數與購買化妝品行為關連性之干擾效果 119
表 4 - 108人口統計變數對購買化妝品行為顯著影響彙總 119
參考文獻
一、中文部份
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20.謝佳純,2009,台灣年輕族群意見領袖在低價時尚市場之消費文化初探,輔仁大學織品服裝學系碩士論文。
21.顏安茹,2009,ZMET技術應用於辦公室女性族群合購意見領袖特質認知之研究,私立世新大學傳播管理學系碩士論文。
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二、英文部份
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3.Engel, J. F., Blackwell, R, D., &; Miniard, P. W.,Consumer Behavior. The Dryden Press, 8th ed.,1995
4.Engel, J. F., D. Kollat and R. D. Blackwell, Consumer Behavior, 2nd ed.Rinehart and Winston Inc., 1973
5.Engel, J. F., D. Kollat and R. D. Blackwell, Consumer Behavior, 2nd ed.Rinehart and Winston Inc., 1973
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8.Kotler, P., Marketing Management: Analysis, Planning Implementation and Control, 9th ed. Prentice-Hall Inc., 1997
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10.Lazer,William,Life Style Concepts and Marketing toward Scientific Marketing,Stephen Cresyser ed., Chicago AMA, 1963
11.Leimeister, J. M , Krcmar, &; Helmut (2004),“Revisiting the Virtual Community Business Model,”Proceedings of the Tenth Americas Conference on Information Systems, New York City, S. 2716-2726.
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三、網路資料部份
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2.吳鳳媖,2010,「彩妝市場年商機720多億 足以蓋15座小巨蛋!」http://www.wowonews.com/2010/05/720-15.html,搜尋日期:2011年12月12日。
3.張玉貞,2008,「是誰殺死了優質部落客?!」http://www.niuer.com.tw/blogArticle.php?ID=70.搜尋日期:2011年12月10日。
4.創新應用服務研究所FIND,2009年,台灣資訊應用與跨國評比資料庫,資策會。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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