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研究生:陳詩宜
研究生(外文):Shih-Yi Chen
論文名稱:台灣健檢機構針對兩岸國際醫療行銷策略之研究
論文名稱(外文):A Study of Cross-Straits Marketing Strategies toward International Medical Treatments implemented by Health Examining Institutes in Taiwan Market
指導教授:杜維鈞杜維鈞引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:清雲科技大學
系所名稱:國際企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:83
中文關鍵詞:醫療旅遊行銷4P健康檢查兩岸醫療
外文關鍵詞:Marketing mixHealthcare tourismHealth examinationInternational medical
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隨著全球人口結構趨向高齡化,人們對於健康的需求以及健康意識的觀念亦不斷的提升,不但追求活的久,更追求活的健康。所以醫療市場的重心也由整體醫療體系末端的治療漸漸延伸到前端的健康管理。透過健康管理的概念,從預防、檢查、診斷、治療及持續的追蹤,使整個醫療市場有了新的發展方向。同時,結合了觀光旅遊衍生出新一代的『醫療旅遊』,也使得醫療不再是冷冰冰的名詞。本研究透過訪談,歸納整理台灣地區三家健檢中心的行銷策略以及三家公司對於海外跟大陸市場的佈局及經營概況,透過行銷4P理論的觀點進行分析以及提出未來發展建議。

As the global population structure is trending to aging, peoples’ needs and concepts of health is upgrading to not only live longer, but live healthier as well. Therefore, the focus of medical treatment market is extending from the rear-end treatment in the whole medical treatment system, to the health management in the front-end. Through the concepts of health management, from prevention, examination, diagnosis, remedy, and persistent tracing, the whole medical treatment market has a new developing direction. At the same time, combining with tourism, a derived new generation of “Medical Treatment Tour” brings vitality to traditional medical treatment. Through interviews, this study induces marketing strategies of three health examination centers in Taiwan, and their overall arrangements and operating situations in Mainland China market. Finally, analysis is proceeded through marketing 4P theory, and developing suggestions in the future are set forth based on it.

摘 要 III
Abstract IV
致謝 V
目錄 I
表目錄 III
圖目錄 V
第一章 緒論 1
1.1研究動機 1
1.2 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
2.1行銷策略 3
2.1.1行銷之定義 3
2.1.2行銷4P 8
2.2醫療旅遊與健康檢查 14
2.2.1 醫療旅遊 14
2.2.2台灣醫療旅遊的發展現況 18
第三章 研究方法 20
3.1研究方法 20
3.2資料蒐集 21
3.3 研究流程 22
第四章 個案訪談與內容探討 24
4.1 國泰健康管理中心 24
4.1.1公司簡介 24
4.1.2健檢特色 26
4.1.3行銷4p分析 28
4.2 個案-美兆集團 30
4.2.1 公司簡介 30
4.2.3行銷4P分析 36
4.3 個案-新光健檢中心 38
4.3.1 公司簡介-新光醫院 38
4.3.2 公司簡介-新光醫健檢管理中心 39
4.3.3 健檢特色 41
4.3.3行銷4p分析 44
第五章 結論與未來預測 46
5.1 結論 46
5.2 管理意涵 49
參考文獻 51
一、中文部分 51
二、英文部分 53
三、網站資料 56
附錄 57
附件一 國泰健檢中心-訪談逐字稿 57
附件二 美兆集團-訪談逐字稿 62
附件三 新光健康管理中心-訪談逐字稿 78
簡歷 83

表目錄
表 2.1 行銷定義的陳述 4
表 2.2 行銷策略定義 7
表2.3 行銷組合4P的構成 9
表2.4市場結構圖 11
表2.5選擇定價方法 12
表2.6 Crawford新產品訂價策略 12
表2.7 一般溝通/促銷工具 14
表2.8 醫療旅遊定義 16
表2.9 國際醫療範疇表 17
表2.10醫療服務型態 18
表 2.11國際醫療預期績效指標及評估基準 18
表3.1 訪談對象 22
表4.1國泰健康管理中心簡介 24
表4.2國泰健檢管理中心-健檢類型 27
表4.3 國泰行銷4P-陸客來台 28
表4.4 美兆四大事業體 31
表4.5美兆集團台灣據點 32
表4.6美兆集團海外據點 32
表4.8美兆赴大陸投資-行銷4P 37
表4.9新光醫院年度獲獎紀錄 39
表4.11各檢查中心服務人數 42
表4.12 97-99年健檢中心服務人數 42
表4.13新光醫院健檢種類 43
表4.14 新光行銷4P-陸客來台 45
表5.1 各部會單位管轄內容 46
表5.2 健檢中心之通路 47
表5.3陸客入境人數 49
表5.3陸客入境人數 49

圖目錄
圖2.1 行銷組合策略 6
圖2.2 產品五個層次 10
圖3.1 研究流程圖 23
圖4.1 霖園集團事業體 25
圖4.2健康管理點線面效率整合全方位 26
圖4.3美兆集團發展地圖 30
圖4.4台灣與大陸健檢次數比 33
圖4.5台灣與大陸健檢項目比 33
圖4.6新光醫院外觀圖 38
圖4.7新光醫院健康管理部組織架構圖 39
圖4.8新光健檢PET/CT高端設備 40

一、中文部分

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4.王大明,「從旅行業者觀點探討台灣醫療發展醫療觀光之研究」,觀光旅遊研究學刊,第4卷,第2期,pp.43-54,民國九十八年。
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二、英文部分

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三、網站資料

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3.行政院衛生署 http://www.doh.gov.tw/cht2006/index_populace.aspx
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http://www2.itis.org.tw/about/AboutITIS.asp
10.Joint Commission International (JCI)
11.http://www.jointcommissioninternational.org/
12.Medical Tourism Association http://www.medicaltourismassociation.com/
13.Medical Singapore http://www.medicalsingapore.com/
14.Outsourcing Your Heart
http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1196429,00.html
15.Parkway Holdings Limited http://www.parkwayhealth.com/
16.Singapore Medicine http://www.singaporemedicine.com/index.asp
17.Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Medical_tourism
18.World Health Organization http://www.who.int/en/
19.World Tourism Organization http://www.unwto.org/index.php
20.World Travel & Tourism Council http://www.wttc.org


QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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