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研究生:鍾光聲
研究生(外文):Kuang-Sheng Chung
論文名稱:以平衡計分卡觀點探討染整業關鍵成功策略-以GB公司為例
論文名稱(外文):The Exploration of Key Successful Strategy of the Dyeing and Finishing Industry Based on Balanced Score Card:The Case of Company GB
指導教授:林玲圓林玲圓引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:清雲科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:83
中文關鍵詞:染整業波特競爭策略SWOT分析TOWS分析平衡計分卡
外文關鍵詞:Dyeing and finishing industryPorter’s competitive strategySWOT analysisTOWS analysisBalanced Score Card
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紡織產業每年創匯金額約在七十至九十億美元之間,仍是台灣最大的創匯功臣之一,而染整業,是紡織產業的化妝師,當我們想要在全球佈局成為亞太布料營運中心時,染整業則是提高紡織品功能及附加價值的重要關鍵產業。近年來台灣的染整廠產能利用率不均衡,經營績效普遍不佳,為此急須釐清問題,找出要採取的策略為何?關鍵成功因素之策略又是為何?以協助染整業者改善經營績效。
本研究首先以平衡計分卡策略管理工具,分析個案公司在四構面所面臨的經營問題,其次以五力分析、SWOT分析及TOWS分析指出個案公司之優勢、劣勢、機會、威脅以及可能採取的策略,再以個案研究法與行動研究法,探討個案公司能改善績效之關鍵策略為何?並藉此建立命題,利用平衡計分卡的策略地圖因果關係來推論命題,推論染整業導入新的經營策略後,預期對經營績效之影響。
達成之研究結論有三,首先以平衡計分卡四構面歸納出染整業可能採取的策略模式與作法,再者找出染整業關鍵成功因素分析模式,最後得出染整業者之經營策略的選擇,除了採行波特之成本領導、差異化、集中策略之外,還需要利用優勢,應用安索夫之產品與市場擴張矩陣,朝向多元化、擴大化、多角化策略,以滿足不同需求的客戶,開發出另一片的藍海才有生存利基。


The textile industry earns around 70 to 90 hundred millions of US dollars every year, and it is still one of the biggest industry at the foreign exchange market in Taiwan. The dyeing and finishing business is the processing industry of the textile industry. Moreover, dyeing and finishing business is the key industry to boost functions and added values of the textile products when Taiwan attempts to become the Asia Pacific fabric operation center. Recently, the capacity utilization rate and operational performance of dyeing and finishing industry are getting worse in Taiwan. Therefore, it is important to find out the successful strategies which can help dyeing and finishing manufacturers to improve their operational performance.
First, the study analyzes four aspects of operational problems of the case company with which it may confront based on Balanced Score Card strategy management tool. Second, the case company’s strengths, weaknesses, opportunities, threats, and possible were observed through the Five Forces model, SWOT analysis, and TOWS analysis. Furthermore, Case Study and Action Research Methods are used to investigate the key strategies to improve the performance of case company. The aim of the study is to infer the effects of new business strategies on the operational performance of the dyeing and finishing industry via causal relationship by using strategy maps of Balanced Score Card.
The study concluded that besides adopting Porter’s cost leadership, differentiation, and focus strategy as an option of business model, the case company should apply Ansoff’s product market growth matrix as well. Companies which are able to satisfy customers with variety of demands could establish another blue ocean market through multiple strategies.


目錄
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究範圍與限制 5
1.4 研究流程 6
1.5 預期貢獻 6
第二章 文獻探討 8
2.1 經營策略 8
2.1.1 策略規劃 8
2.1.2 波特競爭策略 10
2.1.3 安索夫「產品/市場擴張矩陣」 11
2.1.4 小結 12
2.2 經營績效 12
2.3 績效評估指標 13
2.3.1 量化與非量化指標 13
2.3.2 財務與非財務指標 13
2.3.3 衡量過程與衡量結果的指標 13
2.3.4 績效指標 13
2.3.5 關鍵績效指標 14
2.3.6 台灣染整業經營績效指標 15
2.4 傳統績效評估制度的缺失 16
2.5 BSC之相關文獻 18
2.5.1 BSC的基本觀念 18
2.5.2 BSC的意涵 19
2.5.3 BSC的功能 20
2.5.4 BSC四個主要構面 21
2.5.5 BSC的設計架構 24
2.5.6 BSC之策略地圖 24
第三章 研究方法 26
3.1 研究架構 26
3.2 效度與信度 27
3.3 個案研究法 28
3.4 行動研究法 30
3.5 BSC策略地圖因果關係之連結與驗證方法 30
第四章 個案分析與命題推論 34
4.1 台灣染整業之現況 34
4.1.1產業概況 34
4.1.2台灣紡織產業領域 35
4.1.3台灣染整產業概況 35
4.2 個案公司簡介 37
4.2.1 背景介紹 37
4.2.2 產品種類 38
4.2.3 產品之發展趨勢 39
4.2.4 產品製作流程 39
4.2.5 產品製作過程中張力控制系統 43
4.3 以BSC分析GB公司經營現狀 44
4.4 GB公司之五力分析 47
4.5 GB公司之SWOT分析 50
4.5.1 GB公司之優勢 50
4.5.2 GB公司之劣勢 52
4.5.3 GB公司之機會 53
4.5.4 GB公司之威脅 53
4.5.5 小結 53
4.6 GB公司之TOWS分析 55
4.6.1 GB公司之SO策略(善用優勢─掌握機會) 55
4.6.2 GB公司之ST策略(掌握優勢─減少威脅) 57
4.6.3 GB公司之WO策略(降低劣勢─利用機會) 58
4.6.4 GB公司之WT策略(減少劣勢─減少威脅) 59
4.6.5 小結 59
4.7 GB公司關鍵成功策略分析及命題之建立 62
4.8 命題推論 62
4.9 GB公司導入關鍵成功策略後,四大構面績效指標之變化分析 68
4.9.1 財務構面之績效指標 68
4.9.2 顧客構面之績效指標 70
4.9.3 內部流程構面之績效指標 71
4.9.4 學習與成長構面之績效指標 71
4.9.5 各績效指標間之因果關係分析 72
4.10 個案研究發現 73
第五章 結論與建議 77
5.1 結論 77
5.2 貢獻 78
5.3 建議 79
參考文獻 80


表目錄
表1.1 台灣紡織產業創匯及產值統計表 1
表1.2 台灣紡織品進出口占整體貿易比例表 2
表1.3 紡織品的發展現況與趨勢表 3
表1.4 重油年平均價格表 4
表2.1 波特競爭基本三策略 11
表2.2 安索夫矩陣 12
表2.3 國內相關之BSC衡量指標 15
表2.4 傳統指標系統與策略指標系統之差異 18
表3.1 本研究使用的證據來源 29
表3.2 個案研究資料庫目錄 29
表4.1 紡織產業概況表 34
表4.2 數位噴墨印花技術與傳統印花技術之差異比較表 41
表4.3 以BSC四構面分析GB公司經營現狀,採取之策略目標、KPI及行動方案彙整表 46
表4.4 GB公司之五力分析彙整表 49
表4.5 GB公司之SWOT分析表 54
表4.6 SWOT競爭策略矩陣表 55
表4.7 GB公司之SWOT與TOWS分析彙整表 60
表4.8 GB公司關鍵成功策略彙整表 62
表4.9 GB公司導入「印花加工針織布」後之財務績效預估表 65
表4.10 GB公司導入「數位噴墨印花布」後之財務績效預估表 67
表4.11 導入新製作技術之關鍵成功策略後,所採用之衡量指標及公式 72
表4.12 國內染整業主要生產產品與技術能力比較表 73
表4.13 GB公司導入關鍵成功策略後對績效預期的變化表 75
表5.1 染整產業經營策略 78


圖目錄
圖1.1 台灣紡織產業流程圖…………………………………………………………………5
圖1.2 研究流程圖……………………………………………………………………………7
圖2.1 策略規劃程序圖………………………………………………………………………8
圖2.2 波特的五力分析模式…………………………………………………………………10
圖2.3 BSC架構圖……………………………………………………………………………19
圖2.4 顧客構面的五大核心量度圖…………………………………………………………22
圖2.5 企業內部的價值鏈圖…………………………………………………………………23
圖2.6 學習與成長構面的衡量架構圖………………………………………………………23
圖2.7 BSC做為策略行動的架構圖…………………………………………………………24
圖2.8 BSC的策略地圖………………………………………………………………………25
圖3.1 研究架構圖……………………………………………………………………………27
圖3.2 本研究之證據鏈圖……………………………………………………………………30
圖3.3 價值鏈形成的垂直向量………………………………………………………………32
圖3.4 連結四個構面的指標…………………………………………………………………33
圖4.1 台灣紡織工業體系圖…………………………………………………………………35
圖4.2 染整工業分類圖………………………………………………………………………36
圖4.3 染色加工梭織布之製作流程圖………………………………………………………39
圖4.4 印花加工梭織布之製作流程圖………………………………………………………40
圖4.5 數位噴墨印花打樣布之製作流程圖…………………………………………………40
圖4.6 數位噴墨印花與傳統印花製程所需時間比較圖……………………………………42
圖4.7 TCS的張力控制架構圖………………………………………………………………43
圖4.8 TCS應用在印花加工針織布示意圖…………………………………………………44
圖4.9 GB公司之五力分析圖………………………………………………………………48
圖4.10 命題一,導入印花加工針織布,對經營績效之影響的因果關係圖………………64
圖4.11 命題二,導入數位噴墨印花布,對經營績效之影響的因果關係圖………………66
圖4.12 GB公司導入關鍵成功策略後的績效指標因果關係圖……………………………69


(1) ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯,策略核心組織:以平衡計分卡有效執行企業策略,譯自Kaplan & Norton, How Balanced scorecard Companies Thrive in the New Business Environment Boston Massachusetts: Harvard Business school press. D.P .2001)臉譜出版,城邦文化發行,台北,民國九十一年。
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