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研究生:柯俊育
研究生(外文):Chun-Yu Ke
論文名稱:e化學習平台之研究-以台電網路學院為例
論文名稱(外文):Research of E-learning Platform - An Example of Taiwan Power Company Network Institute
指導教授:楊 文 華賴 志 松
指導教授(外文):Wen- Hua YangChih-Sung Lai
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:106
中文關鍵詞:數位學習台電網路學院知識管理
外文關鍵詞:TPC e-learning platforme-learningKnowledge Management
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由於科技的迅速發展,數位化的學習穿越時空的限制並克服以往知識傳遞局限,進而達到快速學習的效果。在這樣一個講究知識、創新為導向的時代中,知識的管理、運用與有效率的傳播,對企業發展不僅非常重要,更是保有恆久競爭力的必要條件。
組織的知識累積與管理是組織競爭優勢的重要來源,然而組織的學習最終還是要透過組織內個別成員的學習,由於企業內部員工要能夠隨時、隨地、不受時間與空間的限制進行學習,加上資訊科技的進步,因而產生了數位學習。
本文以台電公司新桃、台中、高屏等3個供電區營運處員工為研究對象,探討影響員工對台電網路學院之使用評價與認知之因素。透過對台電網路學院之Q&A及討論區問題歸納分析後,發現網路連線、網頁設計、課程設計與網頁功能是影響網路學院學習意願的主因;進一步以統計資料分析研究後發現,網路連線與網頁設計、網頁設計與網頁功能、課程設計與網頁功能彼此間相關,單位別對課程設計及網頁功能、部門別對網路連線、網頁功能、使用網際網路經驗對網頁功能分別具顯著差異,本文依據上述研究結果提出促進員工參與網路學院學習的建議。
With the rapid development of information technology, e-learning have been applied recently to realize the possibility of fast knowledge-gaining widely with the characters of overcoming the limitation of data-changing and delivery by time as well as space. Therefore, the proper knowledge management and a efficient platform of data delivering and exchanging are not only the most important key point, but also the necessary conditions to keep the advantage or competitiveness for a organization or company in such an era of knowledge explosion and innovation-oriented.
The learning of Employees plays a key role for managing a business enterprise basically, and the better management of knowledge employee has, the more efficient enterprise can deal with the mass of information, as well as keeping a long-term and more competitive advantage than competitors in the market. However, the organizational learning should be accumulated or contributed by the learning of individual employee within this organization ultimately, and the organization learning and knowledge accumulation would be the best and the most efficient source for all staff to get the advantage of competition. To achieve the goal which be able to learn what you want any time, anywhere continuously, and learn without the constraints by time and space, which result in "e-learning".
This paper explored the evaluation and recognition of users of Taiwan Power Company (TPC) e-learning platform, taking the employees of HsinTao, Taichung, and KaoPing Power Supply Branch as subjects. The results of induction from Q&A and forum of TPC e-learning platform showed that "network connection", "web design", "curriculum design" and "web feature" are the main causes to affect users’ desire to login in the online e-learning platform. Statistical data analysis showed there were significant relations between network connection and web design, web design and web feature, curriculum design and web feature respectively. Furthermore, there were significant influence of service unit on curriculum design and web features, service department on network connection and web feature, and internet experience on web feature correspondently. According to the above findings, suggestions about promoting participation of TPC e-learning were proposed.
目 錄
摘要…………………………………………...………………………….…….Ⅰ
謝誌……………………………………..…………….……….….…………....III
表目錄…..……………………………………..……………….…………...….Ⅵ
圖目錄…………………………………………………..……….…………...VIII
第一章緒論……………………………………………………...………………1
第一節 研究背景……….. ………………………… ……………...……….1
第二節 研究動機……..………………………..… …….… …………….…3
第三節 研究目的……..…………………… ………..….… ……………….4
第四節 論文架構與研究流程.…………… ………...….… ……………….4
第二章 文獻探討…………..……………….……………….…...……………..6
第一節 知識管理……..………………….……………….….…….………..6
第二節 知識管理系統與資訊科技….……….…………………………....18
第三節 教育訓練、數位學習與知識偕同分享機制.…….....……………..22
第三章 電力系統知識管理個案-台電公司………………..……..…….…….29
第一節 個案背景簡介-台電公司………...………….………….………...29
第二節 台電公司知識管理系統規劃與建置……..…………..…………..33
第三節 台電公司知識管理之推廣與應用……..…..……………...……...37
第四節 智庫資源之開發與整合………...………..….………….………...42
第五節 知識協同分享機制之建立與應用………..….…………………...48
第四章 研究設計與方法….………………………….…………..…….…… .56
第一節 研究架構.………………………………………………………….56
第二節 研究變項與操作定義……………………………………………..57
第三節 研究假說……………………………………….……..…..……….59
第四節 問卷量表設計……………………………………….……....…….60
第五節 問卷量表抽樣方法與回收………………………………..…...….62
第六節 分析方法…………………………………………………………..63
第五章 資料分析………………………………………………………....…...64
第一節 信度分析…………………………………………………………..64
第二節 樣本分析…………………………………………………………..69
第三節 相關分析…………………………………………………………..74
第四節 獨立樣本T檢定……………..……………………………………76
第五節 變異數分析………………….………………………………….…79
第六章 結論與建議………………………………………………………..….92
第一節 研究結論………..……………………..…………………………..92
第二節 研究建議…………………………..…….……..……………….....94
第三節 研究限制…………………………..…….……………..…..……...95
第四節 後續研究建議…………………………..…….…………………...96
參考文獻…………………………………...…………..…………..…………..97
附錄:本研究問卷…………………..…………………..……..……………..104

表目錄
表 2-1-1 知識管理的定義…………………………………………………..…7
表 2-1-2 內隱知識與外顯知識的分類……..………..………..……………....9
表 2-1-3 知識創造的模式……..……………………………………...……...13
表 2-2-1 應用管理技巧中常用的5 W 2H 法,考慮系統建置…..…..…….19
表 2-3-1 e-Learning與傳統教室教學方式之比較………….…..…….…….25
表 3-3-1 台電智庫各階段達成項目……………..……….………………….40
表 3-4-1 台電產業情資中心的特性.…………….……..….………………...45
表 4-4-1 研究問卷之題型分析…..…...……………………...………………60
表 4-4-2 前測問卷各構面信度值-Cronbach’s α……………………........61
表 4-5-1 問卷發放及回收情形………………….……………………………62
表 5-1-1 網路連線量表信度分析…..…………….……………............……..64
表 5-1-2 網頁設計量表信度分析...….…………………………..…………..65
表 5-1-3 課程設計量表信度分析..…………………….………………….…66
表 5-1-4 網頁功能量表信度分析.………………..….……………….………67
表 5-2-1 受訪者性別比例…..………..….………………..…………….……69
表 5-2-2 受訪者年齡分佈.….………………...…….……………..…….……70
表 5-2-3受訪者單位分佈.………………………….……..………...….……..70
表 5-2-4 受訪者部門別分佈.….…..…………………………………….....…71
表 5-2-5 受訪者職位別分佈……………………….………………...………..71
表 5-2-6 受訪者學歷分佈………………………..……….…………..……....72
表 5-2-7 受訪者年資別分佈………………………………………………….72
表 5-2-8 受訪者電腦使用經驗統計………………………………………….73
表 5-2-9 受訪者使用網路經驗統計………………………………………….73
表5-3-1網路連線、網頁設計、課程設計及網頁功能相關係數分析總表.75
表5-4-1組別統計量………………………………………………………….77
表5-4-2獨立樣本檢定……………………………………………………….77
表5-5-1年齡對「網路速度」、「網頁設計」、「課程設計」及「網頁功能」等構面ANOVA分析……………………………………………………80
表5-5-2不同單位對「網路速度」、「網頁設計」、「課程設計」及「網頁功能」等構面ANOVA分析………………………………………………..81
表5-5-3不同部門對「網路速度」、「網頁設計」、「課程設計」及「網頁功能」等構面ANOVA分析………………………………………………..83
表5-5-4不同職位對「網路速度」、「網頁設計」、「課程設計」及「網頁功能」等構面ANOVA分析………………………………………………..84
表5-5-5不同學歷對「網路速度」、「網頁設計」、「課程設計」及「網頁功能」等構面ANOVA分析………………………………………………86
表5-5-6不同年資對「網路速度」、「網頁設計」、「課程設計」及「網頁功能」等構面ANOVA分析………………………………………………..87
表5-5-7不同使用電腦經驗對「網路速度」、「網頁設計」、「課程設計」及「網頁功能」等構面ANOVA分析……………………………………..89
表5-5-8不同使用網際網路經驗對「網路速度」、「網頁設計」、「課程設計」及「網頁功能」等構面ANOVA分析……………………………..90
表5-5-9 研究假說實證一覽表…..……………………………………………91




圖目錄
圖 1-4-1 本研究架構…………………………………………………………..5
圖 2-1-1 人類心智模式處理知識的主要活動圖…..……....….…….…..…..10
圖 2-1-2 知識的螺旋………………………………………………...……….12
圖 2-1-3 不同層次上的知識螺旋…………………………………………....13
圖 2-1-4 組織智慧的機能………………………………………………...….17
圖 2-2-1 知識搜尋引擎架構…………………………………………...…….21
圖 2-3-1 e-Learning與傳統教室教學方式之比較………………..………...26
圖 3-1-1 台電公司經營理念……….…………………………….…………..31
圖 3-1-2 台電公司組織架構………………….………...………….……..….32
圖 3-2-1 知識管理架構圖..……………………………………….….……....34
圖 3-2-2 台電公司知識管理整體規劃雛形架構……….....…..…….……....35
圖 3-2-3 知識地圖及其整合………………………………..………….…….36
圖 3-3-1 台電智庫整體規劃架構…………..……………….…………….…39
圖 3-4-1 產業情資中心理念………………………………………….…...…44
圖 3-4-2 台電轉型五大中心….…………………………………….………..46
圖 3-4-3 台電產業情資中心...……………………………………….………47
圖 3-5-1 台電知識協同管理系統架構示意圖.………….……………..……50
圖 3-5-2 台電協同平台…………………....………………….…………..….52
圖 3-5-3 台灣電力公司「情資價值鏈」示意圖……….……….….………..55
圖 4-1-1 本研究架構………………………...……………………….………56
英文部分
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中文部分
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書籍
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[59]行政院經濟建設委員會網站位址:http://www.cepd.gov.tw/。
[60]財團法人資訊工業策進會網站位址:http://www.iii.org.tw/。
[61]維基百科網站位址:http://zh.wikipedia.org/。
[62]鼎新電腦網站位址:http://www.dsc.com.tw/。
[63]鼎新知識學院網站位址:http://dsa.dsc.com.tw/。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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