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研究生:黃嘉瑜
研究生(外文):Chia-Yu Huang
論文名稱:動機、認知、涉入對消費意願的影響-以台中市國中小數學補習班為例
論文名稱(外文):The Influence of Consumers’Motivation, Cognition, and Involvement UponTheir Purchase Intention – A Case Study of the Math Cram Schools for Junior High and Elementary School Students in Taichung City.
指導教授:林孟璋林孟璋引用關係
指導教授(外文):Meng-Jang Lin
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:消費意願涉入認知動機補習班
外文關鍵詞:Purchase IntentionInvolvementCognitionMotivationCram school
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摘 要
因為少子化社會,家長對於孩子的期望高,不但期待孩子不要輸在起跑點,並且更希望孩子在未來的社會具有高度的競爭力,因此在國中小時期便投入時間與金錢在補習班教育。而補習班業者,雖見家長的高度需求,卻不可忽視出生率的日漸下降,原本廝殺激烈的補教市場,更應思考如何破除重圍。本研究旨在探討國中小學學生家長在選擇數學補習班的消費決策過程中,動機、認知、涉入與消費意願之間的影響,研究範圍以台中市國中小學學生家長為對象,文獻探討與抽樣問卷結果進行因素分析與路徑分析,研究結果顯示:
一.補習數學的動機對認知、涉入及消費意願均有正向顯著影響。
二.補習數學的認知對涉入及消費意願均有正向顯著影響。
三.補習數學的涉入對消費意願有正向顯著影響。
因此建議補習班業者區隔市場採用差異化經營,經由制度設計與教育訓練建立專業形象,並強化家長參與涉入提高認知程度,以增進對補習班的忠誠度,提高消費意願,創造自己的競爭優勢。
Abstract
Due to the tendency of having fewer children, parents seem to have higher expectation toward their kids. Not only would they expect their children not to lose at the starting point, but also hope that their kids will succeed in the future. As a result, many parents spend much time and money for kids to go to cram schools. Although the managers of cram schools have seen the high need of the after-school education from these parents, they can’t neglect the fact that the birth rate has been decreasing in our society. We all know that the cram school business is already very competitive in Taiwan. How to recruit more students is becoming a very important and challenging issue for the cram school managers.
This study mainly investigates the influences coming from the motivation, cognition, involvement and purchase intention of the junior high and elementary school students’ parents in Taichung city, when choosing a math cram school. Hopefully, the result can provide cram schools managers with better business models and then create more competitive advantage for them.
The research employs parents as objects and provides factor analysis and path analysis, which are based on the literature review and results of sampling questionnaires. The outcome indicates that:

1.The motivation of going to a math cram school has significant and positive influence on their cognition, involvement and purchase intention.
2.The cognition of going to a math cram school has significant and positive influence on their involvement and purchase intention.
3.The involvement of going to a math cram school has significant and positive influence on their purchase intention.

Thus, I suggest that the managers of cram schools should adopt different tactics to separate markets. They can build up their professional image through system design and employee training. To encourage parents to get more involvements can promote their cognition and therefore enhance their loyalty toward the cram school and also have higher purchase intention. The cram school will definitely get the competitive advantage.
目 錄
摘 要 II
Abstract IV
誌 謝 V
表目錄 VIII
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究範圍及對象 4
第五節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 補習教育的源起 8
第二節 學生參與補習的動機 10
第三節 補習班的定義 13
第四節 課後教育的意義 15
第五節 動機理論 17
第六節 認知 19
第七節 涉入 21
第八節 消費意願 26
第三章 研究方法 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究假說 33
第三節 研究變項與操作性定義 33
第四節 資料蒐集及抽樣設計與方法 38
第五節 問卷結構與內容 39
第六節 研究工具 45
第七節 資料分析方法 46
第四章 實證分析 49
第一節 購買動機、認知、涉入與意願之敘述性統計分析 49
第二節 因素分析 52
第三節 信度與效度分析 60
第四節 路徑分析(Path Analysis) 66
第五章 結論與建議 71
第一節 結論 71
第二節 建議 75
第三節 研究限制 77
參考文獻 78
附錄-研究問卷 84


表目錄
表2- 1 Berry & Parasuraman 之關係行銷層次 26
表2- 2學者對後續使用意願的定義彙整 28
表3- 1構面與衡量項目 36
表3- 2消費者問卷內容--動機 40
表3- 3消費者問卷內容--涉入 41
表3- 4消費者問卷內容--認知 42
表3- 5消費者問卷內容--意願 43
表3- 6消費者問卷內容--基本資料 44
表4- 1補習動機各問項之平均數與標準差 49
表4- 2涉入程度各問項之平均數與標準差 50
表4- 3認知各問項之平均數與標準差 51
表4- 4補習意願各問項之平均數與標準差 52
表4- 5因素分析之KMO值與Bartlett球面檢定 53
表4- 6補習動機因素分析表 54
表4- 7補習涉入因素分析表 56
表4- 8補習認知因素分析表 57
表4- 9消費意願因素分析表 59
表4- 10動機構面信度分析表 61
表4- 11涉入構面信度分析表 62
表4- 12認知構面信度分析表 63
表4- 13消費意願構面信度分析表 64
表4- 14相關係數的強度大小與意義 65
表4- 15路徑分析檢定結果表 69
圖目錄
圖1-1近十年補習班的成長統計圖(資料來台中市補習班管理系統) 網址:http://bsb.edu.tw 2
圖1- 2研究流程 5
圖2- 1近十年文理補習班的成長統計圖(資料來台中市補習班管理系統 網址:http://bsb.edu.tw 6
圖2- 2國中小一年級新生預測人數 7
圖2- 3動機的過程 18
圖3- 1研究架構 32
圖4- 1因果關係圖路徑模式 68
圖4- 2因果關係路徑圖 70
參考文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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