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研究生:洪禕杉
研究生(外文):I-Shan Hung
論文名稱:遊客對導覽解說員需求及願付價格之研究-九二一地震教育博物館為例
論文名稱(外文):A Study on Visitors Interpreter Demands and Willings to Pay at the 921 Earthquake Museum of Taiwan
指導教授:陳宗玄陳宗玄引用關係朱瑞淵朱瑞淵引用關係
指導教授(外文):Tzong -Shyuan ChenJui-Yuan Chu
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:休閒事業管理系碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:55
中文關鍵詞:條件評估法導覽解說需求付費意願
外文關鍵詞:Demand of InterpreterContindent Valuation MethodWillingness to pay
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本研究旨在探討九二一地震教育博物館的遊客對導覽解說需求與願付價格之分析,以前往九二一地震教育博物館的遊客為對象,而導覽解說並不具一般市場價格;因此,應用「非市場估價法」之「條件評估法」(Contindent Valuation Method ,簡稱 CVM)以探討了解影響九二一地震教育館的遊客對導覽解說人員的付費意願與付費金額之因素。研究顯示,有52.5%的遊客願意以某一筆費用請館方提供導覽解說服務人員進行解說服務,而且有55.5%的遊客同意館方所提供導覽解說服務,對於提昇遊憩體驗及增長知識是有正面影響的。本研究以Double Hurdle 模型之應用實證發現付費意願影響因41-45歲的遊客與付費意願決策是有顯著相關;而遊客職業為軍公教人員、商業從業人員在付費金額決策方面有顯著相關。
導覽解說服務人員的設立目標為提供遊客良好的休閒遊憩體驗及增長知識,建議館方可以增設地震真實體驗館,可加強遊客對地震震度的感受與認知,進一步真實融入如何逃生防災教育的實務與機制。
The study on visitors of 921 Earthquake Museum is mainly to analyze their demand and willingness to pay for the interpreter service . As their demand and willingness to pay for the interpreter service ,we use Contindent Valuation Method (CVM) to identify the factors that affect the decisions of whether willing to pay and how much tp pay the results show that 55.2% visitors are willing to pay for the interpreter services provided by the museum , and 55.5% visitor agree with the positive experience on leisure and learning by the service .
By Double Hurdle regression analysis, we also found that the age of 36 to 45 is significant to the decision of whether willing to pay , and the occupations of military , government employees, teacher , and commerce are significant to the decision of how much to pay .
The objective of interpreter service is to improve visitors’ experience on leisure and recreation experience and knowledge. Therefore ,we suggest the real earthquake museum to be built ,to help visitors enhance the awareness and true feelings of earthquake , and understand the practice and mechanism of disaster prevention education .
第壹章 緒論………………………………………………………...01
第一節 研究背景…………………………………………………..01
第二節 研究目的…………………………....................06
第三節 研究範圍與流程……..............................07
第貳章 文獻回顧…………...…………………………………...08
第一節 解說定義與相關研究…………….……………………..08
第二節 九二一地震教育博物館導覽員簡介…………………....21
第三節 條件評估法(CVM)相關研究…………………………...22
第三章 研究方法…………………………………………………..30
第一節 研究假設…………………………………………….....30
第二節 研究設計………………………………………….......31
第三節 樣本與抽樣方法………………………………… ….….33
第四節 資料分析…………………………………………………..34
第四章 實證結果與分析…………………………………………….36
第一節 調查資料與說明………………………………………….36
第二節 實證模型之設立………………………………………….42
第三節 實證推估結果與分析……………………………………..43
第五章 結論與建議……………………………………………………46
第一節 結論…………………………………………………………46
第二節 建議……………………………………………………. …47
參考文獻……………………………………………………………….49
問卷表 ………………………………………………………………..54

目 錄
表2-1解說相關定義…………………………………………….....10
表2-2導覽解說相關文獻…………………………………….......14
表2-3以Maslow 需求理論為基礎所建立的服務品質屬性…......18
表4-1受訪者基本資料之次數分配…………………………….....37
表4-2 九二一地震教育博物館受訪者之基本資料次數分配......38
表4-3受訪者對於九二一地震教育博物館館內導覽解說活動參與體驗調查……………….………………………………………………….39
表4-4受訪者對於九二一地震教育博物館館內導覽解說人員服務情形次數分配………………………………………………….….......40
表4-5 九二一地震教育博物館每一個據點解說多少分鐘為最適合與導覽解說之願值...…………………………………………….....41
表4-6 解釋變數對應代碼……………………………………………43
表4-7 影響付費意願模式推估結果…………………………………44
表4-8 影響付費金額模式推估結果…………………………………45

圖 目 錄
圖1-1研究流程圖…………………………………………………...07
圖2-1解說構成要素關係圖………………………………………...13
圖2-2以Maslow(1970)之需求層級圖……………………………...18
圖2-3供給需求之關係圖…………………….……………………..19
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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