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研究生:黃義雄
研究生(外文):HUANG I-SHUNG
論文名稱:NPO組織願景、經營策略、人力資源管理與組織經營績效關係之研究
論文名稱(外文):A Study of Relationship among Organizational Vision, Business Strategy, Human Resource Management and Organizational Performance of NPO
指導教授:廖焜熙廖焜熙引用關係
指導教授(外文):Kun-Hsi Liao
口試委員:莊立民傅國恩
口試委員(外文):Li-Min ChuangKuo-En Fu
口試日期:2012-07-20
學位類別:碩士
校院名稱:台灣首府大學
系所名稱:工業管理學系研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:組織願景經營策略人力資源管理組織績效
相關次數:
  • 被引用被引用:1
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近年NPO組織發展迅速,已然成為與政府、企業界並列的第三部門,許多NPO組織大多參與跨組織間的合作,如與政府與民間企業共同籌辦活動。但由於同類NPO組織市場區隔不明顯、發展定位較為模糊等,使其取得資金成為挑戰。本研究主針對與處理外籍人士相關業務之NPO組織,探討其如何藉由訂定組織願景、經營策略及人力資源管理來做一最適之組織運作以提升其績效表現。本研究除採用文獻探討及個案分析之質性研究方法外,在量化部分本研究則主要透過問卷設計針對組織願景、經營策略、人力管理及經營績效之影響性進行結構關係探討(linear structural relationship)。問卷發放以NPO組織單位發放。回收有效問卷共有529份。資料以SEM分析。結合質性及量化研究結果,重要研究發現如下:
由於一般NPO組織經費有限,量少反而使組織本身得以維持優良的服務品質,進而專注於組織本身良好公共形象的維持。故對於NPO組織來說,最為注重為組織效率,而關鍵在於將本身的服務工作做好,並在經營策略上以培養創新能力與印象為主要目標,藉此獲得更多資源進而形成一個正向循環關係。而在人資管理方面,則須依據不同員工特性,注重員工的意願取向並做工作分派,藉此凝聚組織內士氣及向心力。根據Amos得到的結果為組織願景對經營策略具有正向的顯著影響,經營策略對人力管理具有正向的顯著影響,而組織願景、經營策略、人力管理對經營績效則較前者無明顯的影響。本研究結果將作為NPO組織經營之參考。
n Recent years NPO (Non-profit organization) has become the third party with the government, and business department. Many NPO mostly involved in co-operation of cross-organization, including holding the activities with government and enterprises and so on. But due to some NPOs’ segmentation is often not obvious, and the position of NPOs is ambiguous, it makes NPO harder to obtain more funds. The thesis focuses on NPOs which deal with foreign people affairs and explore how to set organizational vision, business strategy and human resource management to enhance the output performance.The thesis combines linear structural relationship methods, and the quantitative part includes 529 valid questionnaires in this study to investigate the influences of organizational shared vision, business strategies, human resources management and performance of enterprise. Questionnaires issued to NPO organizational unit, and the data analysed by Amos. And the important results of the thesis list as followings: Because NPOs have limited funds, so they must maintain the excellent quality of service, and keep a good public image to get additional funds from government departments or other enterprises. For NPOs, they must focus on organizational efficiency, and make the business strategies to chase for innovation capability and keep better impression. And the human resources management must emphasize on the willingness of the staff and take attention to different staff characteristics of employees to assign the work to keep the morale and coherence of organization. Furthermore, based on the results obtained with SEM, organizational shared vision has significant positive influence on business strategies while business strategies have significant positive influence on human resources management. However, organizational shared vision, business strategies and human resources management have no significant influence on performance of enterprise. Results of this study will serve as a NPO organization operation reference.
總目錄
誌謝 I
中文摘要 II
Abstract III
總目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 論文結構 5
第二章 文獻探討 7
第一節 我國NPO組織概況 7
第二節 組織願景 12
第三節 組織經營策略 15
第四節 經營績效 19
第五節 人力資源管理 22
第三章 研究方法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究方法設計—質性研究部分 30
第三節 研究方法設計—量化研究部分 32
第四節 研究對象之選擇 43
第五節 研究可能限制探討 44
第四章 研究結果與討論 45
第一節 晤談基本資料分析 45
第二節 NPO組織願景 45
第三節 NPO組織的經營策略 48
第四節 NPO組織的人力資源管理 51
第五節 NPO組織績效 56
第六節 晤談結果總結 57
第七節 量化研究成果 60
第五章 研究結論與建議 71
第一節 研究結論 71
第二節 研究建議 78
參考文獻 81
中文部分 81
英文部分 84
網站部分 86
附錄A:訪談大綱 87
附錄B:分析結果 89
附錄C:問卷題目 91

圖目錄
圖 2–1 IGO與NGO組織的預估情況 10
圖 2–2 組織願景的設定 12
圖 3–1 研究架構(質性部分) 29
圖 3–2 研究架構(量化部分) 32
圖 3–3 組織願景驗證因素分析圖 38
圖 3–4 經營策略驗證因素分析圖 38
圖 3–5人力管理驗證因素分析圖 39
圖 3 6 經營績效驗證因素分析圖 39
圖 3 7結構方程模型分析圖……………………………………………………….42
圖 4–1 模型的路徑結果 68
圖 5–1 Amos 因果關係圖 74


表目錄
表 2 1 相關的策略定義整理 17
表 2-2 人力資源管理的主要分工及活動 25
表 3 1 組織願景之衡量題項 34
表 3-2 經營策略之衡量題項 35
表 3-3 人力資源管理之衡量題項 36
表 3-4 經營績效之衡量題項 37
表 3 5 結構方程模型變數表 41
表 4 1 NPO組織的核心價值及目標 46
表 4 2 NPO組織的主要產品/服務及定位 47
表 4 3 NPO組織的低成本策略 49
表 4 4 NPO組織的差異化策略 50
表 4 5 NPO組織的集中化策略 50
表 4 6 NPO組織的選才策略 51
表 4 7 NPO組織的用才策略整理 52
表 4 8 NPO組織的育才策略整理 52
表 4 9 NPO組織的晉才策略 53
表 4 10 NPO組織的留才策略 54
表 4 11 NPO組織的徵求需求整理—以賽珍珠基金會為例 55
表 4 12 NPO組織的財務績效指標 56
表 4 13 NPO組織的其他非財務績效指標整理 57
表 4 14 NPO組織的未來發展趨勢 58
表 4 15 NPO組織的可能發展瓶頸及解決方案 58
表 4 16 樣本資料特性分析 61
表 4 17 組織願景變項同意程度之平均數、標準差 62
表 4 18 經營策略變項同意程度之平均數、標準差 63
表 4 19 人力管理變項同意程度之平均數、標準差 64
表 4 20 經營績效變項同意程度之平均數、標準差 65
表 4 21 各層面信度分析與效度分析 65
表 4 22 本研究契合度指數的結果 67
表 4 23 參數估計值 69
表 4 24 研究結果 70


參考文獻
中文部分
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英文部分

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網站部分
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2.維基百科(2011)-NPO組織:http://zh.wikipedia.org/wiki/NPO.

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