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研究生:洪炯銘
研究生(外文):Hong, Jiong Ming
論文名稱:以系統思考觀點探討汽車經銷商經營模式之研究
論文名稱(外文):A Study on the Business Model of Dealer within Automotive Industry:A Systems Thinking Perspective
指導教授:羅世輝羅世輝引用關係
指導教授(外文):Lo, Shih Hui
口試委員:劉子歆杜強國
口試委員(外文):Liu, Txu HsinTu, Chiang Kuo
口試日期:2012-06-19
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:系統思考汽車經銷商經營模式
外文關鍵詞:Systems Thinkingdealerbusiness model
相關次數:
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汽車產業發展有助於帶動整體國力提升,故受許多國家的重視。台灣汽車產業發展已60多年,行銷通路模式儼然已定型,多數品牌車廠於台灣汽車市場皆採取區域經銷制。汽車經銷商乃是一個同時具有銷售及售後維修保養服務的雙重角色,使得其經營模式處於一個具備動態性複雜的環境之內。本研究利用擅長處理整體、長期、動態性複雜問題的系統思考,結合Johnson, Christensen, and Kagermann所提出的4項構面,來分析汽車區域經銷商經營模式的整體動態結構,並提出一些政策建議以供參考。
The development of automotive industry helps to increase the country competitiveness. And it's the reason why a lot of counties are taking the development of automotive industry seriously. The development of Taiwan's automotive industry has more than 60 years. The development of automotive industry helps to increase the country competitiveness. And it's the reason why a lot of counties are taking the development of automotive industry seriously. The automotive industry in Taiwan has been developing for sixty of years. Its marketing channels had already fixed. The most car manufacturers choose regional dealers to sell their products.
The regional dealers have the dual role. They are not only selling cars and accessories to a car, but also providing with the after-care service. Its business model is in a system with dynamic complexity. This study employs Systems Thinking with the four aspects, which Johnson et al brought up, to analysis the car regional dealer’s business model. And this will provide some policy recommendations for the dealer’s in automotive industry.

內容目錄
中文摘要 iii
ABSTRACT iv
致謝辭 v
內容目錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 - 1 -
第一節 研究背景與動機 - 1 -
第二節 研究問題 - 3 -
第三節 研究目的 - 4 -
第四節 研究流程 - 4 -
第二章 文獻回顧 - 7 -
第一節 經營模式之相關文獻 - 7 -
第二節 汽車經銷商之相關文獻 - 12 -
第三節 系統思考之相關文獻 - 20 -
第一節 個案研究法、文獻分析法與訪談法 - 24 -
第二節 系統思考 - 25 -
第三節 研究架構 - 30 -
第四章 研究分析與結果 - 33 -
第一節 市場面 - 33 -
第二節 新車銷售系統與保修服務系統 - 37 -
第三節 整體經營模式 - 40 -
第四節 研究結果 - 45 -
第五章 結論與建議 - 46 -
第一節 結論 - 46 -
第二節 管理意涵 - 47 -
第三節 後續研究建議 - 48 -
參考文獻 - 49 -

表目錄
表 2-1 經營模式定義 - 8 -
表 3-2 系統特性 - 22 -
表 4-1 經營模式四構面之關鍵要素 - 33 -

圖目錄
圖 1-2 研究流程圖 - 6 -
圖 2-1 Shafer之營運模式構面 - 11 -
圖 2-2 經營模式四構面 - 12 -
圖 3-1 因果環路符號 - 27 -
圖 3-2 漏斗理論 - 31 -
圖 3-3 研究架構 - 32 -
圖 4-1 經銷商成長引擎之因果回饋圖 - 34 -
圖 4-2 經銷商成長引擎之因果回饋圖 - 35 -
圖 4-3 汽車市場之因果回饋圖 - 36 -
圖 4-4 服務—利潤鏈 - 39 -
圖 4-5 表面資訊之因果回饋圖 - 40 -
圖 4-6 富者越富之因果回饋圖 - 43 -
圖 4-7 平航船之因果回饋圖 - 44 -


參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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