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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蔡佳君
研究生(外文):Tsai,Chia-chun
論文名稱:建立農會理念識別之研究-以二水農會為例
論文名稱(外文):A Study On Developing Mind Identification Of Famer’s Association-A Case Study On Erhshui Branch
指導教授:曾清枝曾清枝引用關係
指導教授(外文):Tseng,Ching-Chih
口試委員:洪德俊曾耀煌
口試委員(外文):Hung,Te-ChunTseng,Yao-Huang
口試日期:2012-06-28
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2013
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:企業識別系統(CIS)理念識別(MI)深度訪談腦力激盪
外文關鍵詞:Corporate Identity SystemMind IdentityDepth InterviewBrain Storming
相關次數:
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本研究主要目的為建立二水農會企業識別系統中的理念識別,並透過統計分析瞭解內部員工與外部顧客對其所建立的理念識別之認同度的差異。
本研究首先依據農會CIS實踐手冊、台中市農會理念識別與林磐聳(1988)提出願景、使命、經營理念、經營目標、核心價值與經營策略等理念識別的七個大要素,並蒐集國內外及各農會MI相關案例等文獻,透過深度訪談及腦力激盪的方式,為二水農會建構其理念識別。在差異分析方面,本研究採用獨立樣本T檢定,針對七大構面認同度的差異做分析,藉此瞭解組織內部員工及外部顧客對其所建立之理念識別系統的認同度是否有差異。
研究顯示二水農會的內部員工及外部顧客對於本研究所建立的理念識別系統之使命、經營策略與企業標語的認同度無顯著差異。研究亦發現,內外部對於願景、核心價值、經營理念與經營目標有顯著差異,主要原因為農會組織形象不佳及其員工的素質與專業性不足,再加上農會對於理念識別系統的行銷不足且尚未落實本研究建構之理念識別要素,易導致本研究內外部差異之產生。
The objective of this study is to develop Mind Identity of CIS for Erhshui Farmer’s Association and use statistical analysis to know the discrepancy between employees’ and customers’ Mind Identity.
Based on Farmer’s Association’s CIS practice handbook, Taichung Farmer’s Association Mind Identity and the seven dimensions which Pan-Sung Lin proposed in 1988, i.e., the vision, mission, business philosophy , business objectives, core values, management strategies and business slogans, this study collects relative MI case study from domestic and international farmer’s associations. Besides, it conducts Depth Interviews and uses Brain Storming to build the Mind Identity of Erhshui Farmer’s Association. As for the analysis of the difference, this study adopts Independent Samples T-test to analyze the perceptive difference of the seven dimensions in order to realize if there are perceptive differences between the employees’ and customers’ mind indentity.
The result of this study shows that there are no significant difference between employees and customers on their perception of vision, core values, business philosophy, and business objectives of Mind Identity built in this study. This study also has the following findings. There are obvious differences in employees’ and customers’ visions, core values, business philosophy and business ojectives. The main reason is the poor organizational image of Farmer’s Association and the inefficient employees’ expertise and quality. In addition, the Farmer’s Association is short of marketing the Mind Identity system. And it doesn’t put these ideas into practice, leading to the discrepancy between the employees and the customers.
中文摘要 ..................... iii
英文摘要 ..................... iv
致謝辭  ..................... v
內容目錄 ..................... vi
表目錄  ..................... viii
圖目錄  ..................... x
第一章  緒論................... 1
  第一節  研究背景與動機............ 1
  第二節  研究目的............... 4
  第三節  研究範圍及對象............ 5
  第四節  研究流程............... 6
第二章  文獻探討................. 7
  第一節  企業識別系統(CIS)........... 7
  第二節  台灣農會組織............. 20
  第三節  企業識別系統(CIS)導入之相關文獻.... 31
  第四節  理念識別系統............. 36
第三章  研究方法................. 45
  第一節  方法概述............... 45
  第二節  深度訪談與腦力激盪法......... 46
  第三節  內外部認同度之差異調查........ 48
第四章  研究結果分析............... 51
  第一節  概念建構............... 52
  第二節  問卷設計............... 58
  第三節  問卷調查結果分析........... 66
第四節  研究結果與發現............ 81
第五章  結論與建議................. 86
  第一節  結論................. 86
  第二節  建議................. 88
參考文獻 ..................... 92
附錄  MI要素名詞解釋表.............. 97
    國內外企業MI參考案例............ 98
    國內農會MI參考案例............. 101
    訪談題目與大綱............... 103
    內部問卷.................. 104
    外部問卷.................. 110

表目錄
表 2- 1 企業識別系統的解釋與定義...........7
表 2- 1 企業識別系統的解釋與定義(續1)........8
表 2- 1 企業識別系統的解釋與定義(續2)........ 9
表 2- 2 各國企業識別系統(CIS)模式之特性.......14
表 2- 2 各國企業識別系統(CIS)模式之特性(續).....15
表 3- 1 深度訪談時間表............... 46
表 3- 2 內外部樣本................. 49
表 4- 1 理念識別建構結果.............. 57
表 4- 2 理念識別系統構面衡量題項.......... 58
表 4- 3 使命構面衡量題項.............. 58
表 4- 3 使命構面衡量題項(續)............ 59
表 4- 4 願景構面衡量題項.............. 60
表 4- 5 核心價值構面衡量題項............ 60
表 4- 5 核心價值構面衡量題項(續).......... 61
表 4- 6 經營理念構面衡量題項............ 62
表 4- 7 經營目標構面衡量題項............ 63
表 4- 8 經營策略構面衡量題項............ 64
表 4- 9 企業標語構面衡量題項............ 65
表 4-10 問卷回收狀況表............... 66
表 4-11 內部問卷有效樣本基本特性.......... 67
表 4-12 外部問卷有效樣本基本特性.......... 68
表 4-13 內外部個構面差異性分析........... 69
表 4-13 內外部個構面差異性分析(續)......... 70
表 4-14 理念識別系統構面題項分析...........71
表 4-15 使命構面題項分析.............. 72
表 4-16 願景構面題項分析.............. 73
表 4-17 核心價值構面題項分析............ 74
表 4-17 核心價值構面題項分析(續)...........75
表 4-18 經營理念構面題項分析............ 76
表 4-19 經營目標構面題項分析............ 77
表 4-19 經營目標構面題項分析(續)...........78
表 4-20 經營策略構面題項分析............ 79
表 4-21 企業標語構面題項分析............ 80
表 4-22 理念識別建構結果.............. 81
表 4-23 研究結果彙整表............... 82

圖目錄
圖 1- 1 研究流程圖..................6
圖 2- 1 IBM標誌演變流程圖.............. 11
圖 2- 2 CIS三大要素關係圖(一)............16
圖 2- 3 CIS三大要素關係圖(二)............16
圖 2- 4 CIS構成要素結構層次............. 17
圖 2- 5 CIS企業識別系統-組織架構圖......... 19
圖 2- 6 SMCR傳播模式................ 20
圖 2- 7 各級農會組織系統圖..............26



一、中文部份
八卷俊雄(1988),企業形象策略,台北:義風堂出版社。
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二、英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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