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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:翟中運
研究生(外文):CHAI,CHUNG-YUN
論文名稱:壽險業新進業務員定著率與教育訓練之關係_以T人壽為例
論文名稱(外文):The Relationship between Retention Ratio and Training ─ Evidence from New Agents of “ T ” Life Insuance Corporation
指導教授:陳玉芬博士
口試委員:陳玉芬林福來張呈徽
口試日期:2012-07-27
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:管理學院碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:48
中文關鍵詞:壽險業教育訓練佣酬制度績效定著意願
外文關鍵詞:new agentlife insuranceeducation and trainingcommissionperformanceretention propensity
相關次數:
  • 被引用被引用:3
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本研究在探討國內壽險業公司教育訓練與佣酬制度對新進人員定著意願之間的關聯性,以及績效表現是否強化新進人員的定著意願。以文獻相關理論為基礎設計問卷,針對個案公司的新進業務員進行問卷調查。
本研究以T公司全省36個通訊處為樣本,105位有效受訪者取得問卷之平均數進行分析驗證,其結果顯示:一、T公司「教育訓練」包含基礎訓練及銜接訓練,對新人績效表現並無顯著影響。二、T公司「佣酬制度」,對新人定著率有顯著之影響。三、「績效表現」為佣酬制度與定著意願之干擾變項,弱化佣酬制度對定著意願之影響性。
本研究建議T公司在基礎教育訓練及銜接教育訓練上應該要重新的再審視。

The purpose of the thesis is to investigate the relationship among the education/ training design, commission/ remuneration system and the retention propensity of new insurance agents. Furthermore, I test whether and how performance affects the retention propensity. The questionnaire was designed for new agents of “T” Life Insurance Company.
The sample includes 36 branches of “T” Life Insurance Company and 105 responses are valid. The results indicate that the education/ training design of “T” Company has no significant impacts on the retention propensity of new agents. However, the commission/ remuneration system plays a significant role on new agents’ retention propensity. The interaction between the commission/ remuneration system and new agents’ performance also impacts on their retention propensity, implying that except for the commission/ remuneration system, new agents’ performance does interfere in new agents’ propensity to retain.
This thesis suggests that the education/ training design of “T” Life Insurance Company need to be reviewed.

內容目錄 ..................... ii
表目錄  ..................... iii
圖目錄  ..................... iv
第一章  緒論................... 1
  第一節  研究動機與背景............ 1
  第二節  研究目的............... 2
  第三節  研究範圍與限制............ 3
第二章  文獻探討................. 4
  第一節  個案公司現況.............. 4
  第二節  教育訓練............... 6
  第三節  薪酬制度............... 11
  第四節  壽險業務員績效之探討......... 15
  第五節  定著率................ 20
第三章  研究方法................. 24
  第一節  研究架構............... 24
  第二節  研究假設............... 24
  第三節  操作性定義.............. 25
第四章 研究分析與結果.............. 29
  第一節  敘述性統計.............. 29
  第二節  假設檢定............... 31
第五章 結論與建議................ 39
  第一節  研究結論 ............... 39
  第二節  研究建議............... 40
參考文獻...................... 42
附件一  問卷................... 46

參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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Organizational Entry’’ , Human Resource Development Quarterly,PP59-78.

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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