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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林俊旭
研究生(外文):Chun-Hsu Lin
論文名稱:從競合角度談影響銀行國外匯款業務委外之因素
論文名稱(外文):Factors Effecting Outward Remittance Outsourcing in Banking Industry : A Perspective of Co-opetition
指導教授:鄭孟育鄭孟育引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:競合關係國外匯兌信任關係外商銀行
外文關鍵詞:Foreign ExchangeRelationship of TrustForeign BanksCompetition and Cooperation
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台灣的金融業在歷經了兩次的金融改革,以及一連串的收購與合併後,銀行家數從原本的49家銳減為37家。而外商銀行在加入了這一波併購的戰局後,銀行業的競爭更日漸白熱化。然而,在全球貿易日漸繁榮的今天,在地深耕的台灣本土銀行,需要外商銀行的海外據點來強化對客戶的服務;而外商銀行的國際化優勢,也要借重本土的經驗來深耕這塊市場。於是,本土銀行與外商銀行的競爭,在地優勢與國際視野的合作,這種微妙的競合關係,一直存在於台灣的本土銀行與外商銀行之間。
普遍的認知是,本土銀行在選擇外商銀行為其合作夥伴時,會以外商銀行的品牌價值,或者其所提供的價格、服務水準、回應速度等等,來當作衡量的標準。然而在參考了國內外文獻,以及個案的深度訪談分析後,本研究發現,信任關係才是衡量其為合作夥伴的關鍵因素。尤其是外商銀行所提供的服務,包括價格、回應速度,甚至是海外分行的據點等等,當無法突顯其差異化時,良好的信任關係才是本土銀行選擇外商銀行做為合作夥伴的關鍵因素,也才是維持兩者長期合作關係最重要的基石。
希望這樣的研究結果,能提供產業,不只是金融業,在選擇未來經營長期合作夥伴關係時,作業參考的依據。
Financial sector of Taiwan, the number of banks, after twice financial reforms; series of mergers and acquistitions, has sharp droped in from 49 to 37. Furthermore, after foreign banks joined the merger war situation, the competition in banking industry has increasingly intense. However, as global trade growing prosperity today, deep plowing local banks need overseas bases of foreign banks to strengthen the service to clients; and even with their international advantage, foreign banks need to rely on local banks'' experience to deep plow local market. Thus the competition between local and foreign banks; cooperation between local advantage and international view, has become a subtle relationship among those banks.
As general congnitive, when local banks choose the cooperative partner, foreign banks'' brand value, service standard, response speed, etc., will be put into consideration. However, after refered to both domestic and foreign literatures, intense analyses and interviews, in this research we found that the trusty relationship is in fact the key factor. Especially when service, including quotation, respons speed, even foreign branchs''bases foreign banks offered can not highlight its differentiation, good relationship of trust then become key factor for local banks in choosing foreign banks as their cooperative partner, and it is also the most important cornerstone in maintaining both sides'' long term cooperation.
It is our sincere hope that the result in this research may offer industry, not only financial industry, a referable reference in long term cooperative partner managing in the future.
誌  謝 I
摘  要 II
ABSTRACT III
目  錄 IV
圖 目 錄 V
表 目 錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究動機及背景 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍 6
第四節 名詞解釋 9
第二章 文獻探討 13
第一節 台灣進出口貿易現況 13
第二節 國外匯兌 18
第三節 品牌行銷 22
第四節 服務品質 26
第五節 競合關係 28
第六節 信任關係 31
第三章 研究設計與實施 36
第一節 研究流程 36
第二節 研究方法 37
第三節 研究對象 39
第四節 資料分析方法 41
第四章 研究分析與討論 42
第一節 合作對象分析 42
第二節 如何選擇合作夥伴 46
第三節 信任的夥伴關係 49
第五章 結論與建議 52
第一節 研究結論 52
第二節 研究建議 54
參考文獻 56
附 錄 59
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