臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
台灣保險產業發展快速國際化與自由化，產生激烈的競爭。人禍及逐年加劇的天災，讓保險相關產業經營困難。民國87 年將保險業納入勞基法，成本利潤考量，保險公司開始積極尋找保險經紀人與保險代理人的新通路。尤其全面開放之後新成立的壽險公司，培養自有的業務人員十分不易，於是轉往保險經紀人代理人通路獲取業務，更是加速了保經代公司如雨春荀的增加。保險商品愈來愈多元而複雜，消費者意識抬頭，保險糾紛不斷，客戶申訴事件頻繁。為了保護被保險人權益，金融監理態度的開始由低度監理轉為高度監理。
保險經紀人公司發展到現存四百一十六家，因為經營背景不同，造成營業規模極端懸殊的情形。銀行通路背景之保險經紀人因本身客戶資料優勢，其重要性逐漸取代傳統保險經紀人。為因應法規及經營環境改變，保險經紀人必須調整其經營思維。依照本研究結果發現，未來保險經紀人將可能形成經營模式M 型化，兩端分別為規模中大型化經營的保險經紀人公司與個人保險經紀人事務所。

The development of insurance industry in Taiwan was in fierce competition due to rapid internationalization and liberalization. Man-made and natural disasters incurred more severe business environment on the related insurance industries. In 1998, after the announcement of Labor Standards Act, insurance companies began to change their marketing strategies on new channels such as insurance
brokers and insurance agents to reduce operation cost. Also For new insurance companies which were established after the government’s overall open policy. They were uneasy to own well-trained salespersons. Therefore, insurance brokers and agents added up like mushrooms after
rain then. New insurance products become to be too multiple and complicated. With the better comsumer’s awareness, the insured complaints and disputes occured more frequently and constantly. The supervisory institution began to turn the attitude from low degree to high degree to protect the insured legal rights.
The 416 existing insurance brokers are extremely different in scale because of various operating backgrounds. The importance of Bankassurance channel is gradually instead of old line insurance brokers by owning massive datas of the financial clients. Most of the old line insurance brokers which are too small in scale. They must change their business thinking in response to the change of the regulatory and business environment. According to this research, old line insurance brokers may form the M-type business model. Both ends of the scale are of large-scale insurance brokerage company and personal insurance brokerage office.

目 錄
誌謝…………………………………………………………………………………ii
摘要…………………………………………………………………………………iii
Abstract ……………………………………………………………………………iv
第一章 緒論……………………………………………………………………… 1
第一節 研究動機及背景 ………………………………………………… 3
第二節 研究目的…………………………………………………………. 6
第二章 文獻探討………………………………………………………………… 9
第一節 保險業……………………………………………………………. 10
第二節 台灣保險行銷通路發展…………………………………………. 23
第三節 台灣保險經紀人發展沿革………………………………………. 32
第四節 台灣保險經紀人經營環境及條件………………………………. 36
第三章 研究方法………………………………………………………………… 48
第一節 研究方法的選擇 ………………………………………………… 52
第二節 受訪者的選擇 …………………………………………………… 53
第三節 研究程序 ………………………………………………………… 55
第四章 訪談個案綜合分析……………………………………………………… 57
第五章 結論與建議……………………………………………………………… 75
第一節 研究結論 ………………………………………………………… 75
第二節 研究建議 ………………………………………………………… 80
參考文獻………………………………………………………………………….. 81
附錄一 2010 年保險經紀人商業同業公會對保險局所提建議………… 86
圖目錄
圖1-1 保險局各項監理措施及整體施政表現評鑑……………………………. 6
圖1-2 保經代對保險局施政重點滿意度………………………………………. 7
圖1-3 99 年度會員公司業務員登錄人數統計圗表…………………………… 8
圖2-1 直接與間接行銷通路比較………………………………………………. 25
圖2-2 保險經紀人（保險輔助人）、保險公司及保戶三者之關係圖………... 32
表目錄
表2-1 1960 年之前台灣主要金融機構一覽表………………………………… 10
表2-2 1960 年之後財政部核准的十家產險公司名單………………………… 11
表2-3 1960 年之後財政部核准七家壽險公司名單…………………………… 12
表2-4 1991 年財政部核准七家壽險公司基本資料…………………………… 13
表2-5 1996 年底台灣金融機構家數統計……………………………………… 14
表2-6 2010 年世界前20 大保險業收入國家………………………………….. 16
表2-7 2010 年台灣保險業家數統計…………………………………………… 17
表2-8 2009 年兩岸保險市場概況……………………………………………… 22
表2-9 目前台灣金融控股公司家數統計…………………………………........28
表2-10 保險經紀人業務統計表…………………………………………………37
表2-11 保險經紀人產壽險比重分布……………………………………………40
表3-1 受訪個案背景資料表……………………………………………………54

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