臺灣博碩士論文加值系統

摘 要

作者以自身在視障非營利組織的實務經驗為主體，使用行動研究與述說反映的方法，回觀與辨認16年的職場經驗，如何從基層社工一路走來，不斷地在職場生存中碰撞與嘗試，探尋與創造屬於自己的社工實踐，而隨著職務與角色調整，意識到轉型為協助者的必要，論文書寫呈現出組織領導與社工實踐的不同視框，並藉視框的差異，辨認自身實踐的路徑以及創造為他者參照的可能性。

以新管理主義在台灣社會服務的施行經驗，揭露政府透過社會福利服務民營化的策略，讓政府從服務的提供者轉成監督者，規避了服務責任；透過補助與委託的手段，使非營利組織淪為其附庸組織，再藉由控制組織進而達成控制社工員的目的，最後輕鬆取得個案代言權，恣意地詮釋個案需求與服務意義。

透過視障團體發展歷程的分析，對照出自身組織發展的差異，發現組織的特殊性與關鍵性，體會到非營利組織的存在價值與意義，應該被服務的對象來決定與詮釋，這領悟讓任務執行與社工實踐不再與自我分離；以自身面對組織與體制的經驗，努力為體制鐵板，找出鬆動與挪移的可能。在維持監督與合作的動態關係中，找到主流邊境的生存位置，最後意識到除個人能力與機靈特質的反應外，更有來自對體制、權力、壓迫的徹底看透後，找到在體制中見縫插針與嘗試突圍的可能。

從看見一個盲人的經驗中看見一個社工員，將視框從個人挪移到整體處境，找到脈絡性的理解，更清楚發覺自身和一般社工的差異，而體會到差異正是探究主體的可能，透過搶回服務專業的論述權，作為社工專業與主體覺醒的具體實踐；在專業生成探究中，意識到社工教育可能帶來的滋養與限制，認為社工教育不應該遠離自身與家庭經驗；最後透過體制、對話、壓迫、組織意義的重新詮釋，希望給正在困境中奮鬥的社工們有所參照的經驗。



關鍵詞：新管理主義、民營化、非營利組織、社工實踐、主體化、

目錄
第一章緒論
第一節論文行動起點 ------------------------------------------- 001
第二節論文主題與動機 ------------------------------------------ 006
第三節研究方法 ------- ---------------------------------------- 007
第二章關於新管理主義
第一節崛起在政府改革氛圍中的新管理主義 ------------- 010
第二節台灣與新管理主義的相遇 ----------------------------- 015
第三節政府迎向民營化的過程 -------------------------------- 019
第四節新管理主義在社會服務的觀點與作用 ------------- 023
第五節新管理主義在台灣社會服務的施行與觀察 ------- 028
第三章台灣非營利組織與新管理主義在社會服務上的相遇
第一節非營利組織的發展 --------------------------------------- 033
第二節多元發展中交錯著多元控制與壓迫，從隱匿到張揚---- 038
第三節民營化對非營利組織的作用 -------------------------- 044
第四節非營利組織與政府方案關係的釐清------------------- 049
第五節社會企業 ------------------------------------------------ 054
第四章 視障團體的樣貌與發展型態
第一節數量多力量小的視障團體 ---------------------------- 063
第二節專辦勞健保的按摩工會及提供旅遊服務的福利會--- 064
第三節老爺的慈善事業 ----------------------------------------- 068
第四節最大團體的最小組織 ----------------------------------- 073
第五節遊走在監督與服務的家長團體 ---------------------- 077
第六節影響團體發展的條件探究 ---------------------------- 083
第五章踩在主流邊境的組織發展歷程
第一節組織發展的背景與條件 ------------------------------- 090
第二節與視障團體關係的糾結與纏繞 ---------------------- 092
第三節與政府關係的變動與轉換 ---------------------------- 095
第四節組織定位的發展歷程 ---------------------------------- 101
第五節視障專門店的服務規劃與選擇 --------------------- 108
第六節組織權力的流動與轉變 ------------------------------- 115
第六章在組織的生存歷程
第一節 奮勇直前的新手上路 -------------------------------- 119
第二節生存姿態的多元展演 -------------------------------- 122
第三節從生存朝向領導的學習 ------------------------------ 128
第四節領導者的學習與適應 --------------------------------- 133
第五節生存經驗的詮釋 ---------------------------------------- 141
第七章社工專業的實踐與生成
第一節看見一個盲人/一個社工員 -------------------------- 145
第二節從視障者到視障處境 --------------------------------- 151
第三節找主體性要先找回社工專業的論述權 ----------- 156
第四節專業生成的起點，勞動家庭的手工知識 -------- 164
第八章結論
第一節文獻對話與自己釐清 --------------------------------- 176
第二節結論 -------------------------------------------------- 187
參考文獻 ------------------------------------------------------- 198

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