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研究生:李桂菁
研究生(外文):Lee, Kueiching
論文名稱:選擇動機與體驗方式對情緒、未來持久涉入的影響─以產品涉入為干擾變數
論文名稱(外文):The influence of choice mode and the experience way on the emotional response and the future enduring involving, the product involvement as the moderator.
指導教授:高義芳高義芳引用關係
指導教授(外文):Kao, Yiefang
口試委員:劉上嘉林陽助
口試委員(外文):Liu, ShangchiaLin, Yangchu
口試日期:101年6月30日
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:企業管理學系管理學碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:選擇動機直接體驗間接體驗未來持久涉入
外文關鍵詞:choice modedirect experienceindirect experiencefuture enduring involving
相關次數:
  • 被引用被引用:7
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論文題目:選擇動機、體驗方式對情緒及未來持久涉入的影響─以產品涉入為干擾變數
校(院)系所組別:天主教輔仁大學企業管理系管理學碩士班
研究生:李桂菁 指導教授:高義芳 博士
論文頁數:100
關鍵詞:選擇動機,直接體驗,間接體驗,未來持久涉入
論文摘要內容:
現今的選擇理論而言,除了工具型選擇動機,消費者還存在著體驗型選擇動機,表示消費者並不僅僅因為需要產品的實際功能和幫助而做出選擇,有時也會因為好玩、或是想要證明自己的特色而做出選擇,產品實際功能並不在考量的因素內。消費者或許會因為進行體驗活動以後,覺得很好玩、很有趣,可以與自己的需求符合或是與自身的特色符合,而做出選擇行為。過去的研究提及,若為工具型選擇動機,消費者對於選擇後的產品感到較無興趣,並且往後持續了解的意願很小;若是體驗型選擇,消費者在選擇過程中感到樂趣,對選擇後的產品抱持著較大的興趣,往後願意持續了解的意願很高,因此,本研究以此研究結果,將此變數以「未來持久涉入」以了解消費者未來對產品的興趣和了解的意向做研究和探討。而過去研究中,僅單就體驗方式對消費者的態度和行為意向的影響做研究,對於選擇動機著墨甚少,並且消費者在不同的選擇動機之下,是否能夠在進行不同的體驗方式而對消費者的行為具有不同的影響,而過去研究亦並未加以探討,因此本研究將專注於選擇動機與體驗方式的結合,是否對消費者的情緒反應及未來持久涉入。
本研究採實驗設計法,根據體驗方式設計二個版本的問卷,回收有效問卷299份,並運用SPSS 17.0軟體做為分析工具,而研究結果顯示本架構之整體信度良好(Crobach’s α值=0.7以上,選擇動機構面之題項信度為Crobach’s α值=0.687)。研究結果發現,當消費者為工具型選擇的選擇動機時,其體驗方式不管為直接體驗或間接體驗,對消費者情緒的影響力和未來持久涉入的影響力無顯著差異;而在體驗型選擇的選擇動機之下,其體驗方式若為間接體驗,則在直接體驗的情況,對消費者的情緒及未來持久涉入有較高的影響力。此一研究結果顯示,消費者若為體驗型選擇動機,則直接體驗使其更能了解產品的特色,對做出選擇能夠提高興趣,並且未來持續了解的一項也隨之增加。本研究結果可提供對選擇動機有興趣之學者作為參考,另外,本研究亦包含行銷意涵及對未來研究的建議。

Title of Thesis: The influence of choice mode and the experience way on the emotional response and the future enduring involving, the product involvement as the moderator.
Name of Institute: Graduate Institute of Management Fu Jen Catholic University
Nam of Student: Kuei-Ching, Lee Advisor: Dr. Yie-Fang, Kao
Keywords: choice mode, direct experience, indirect experience, future enduring
involving
There are two types of experience. The “direct experience” means the product trial such as taste food. The “indirect experience” isn’t like the “direct experience”, the consumer cannot interact with the product. For example, package, look, the ads. The different ways of experience will bring the different emotion to the consumer and the attitude.
The choice mode also can separate the two choice mode, the “instrumental choice” and the “experiential choice”. The “instrument choice” means the choice is a mean. They have the intention in the heart. But the “experiential choice” isn’t like the “instrumental choice”. The “experience choice” is an end that who made this choice mode. Different motivation of customer on purchase may cause different choice mode.
Then, this article will use the experience way and choice mode to test the how the choice mode influence the consumer’s emotion and future enduring involvement which the experience way can stimulus the emotion and future enduring involvement push the consumer do the choice, then do the decision.
This article will use the experimental design approach, and designed the 2 type questionnaires. This study got 299 effective samples. It will use the perfume to test the participant to understand on which the experience way can stimulus the emotion, the enduring involvement and lead to decision of purchase and how the product involvement moderates the choice mode and the experience is discussed in this study.
It will use the SPSS 17.0 to analyze and to prove the hypothesis. And the whole questionnaire with Cronbach' s α is coefficient, belong to the high letter degree. So the questionnaire that this research institute uses has enough inside consistency.
The result show the direct experience or indirect experience don’t influence the emotion and the future involvement in the instrument choice mode, but the direct experience and indirect experience can influence significant the emotion and future enduring involvement in the experiential choice mode. It can help the marketers understand the behavior of consumer choice.
The marketers may apply proper marketing strategy and attract customers to have the decision of purchase.

目錄

第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 3
第二節 研究目的 3
第貳章 文獻探討與假設建立 5
第一節 體驗 6
第二節 選擇動機 21
第三節 情緒 24
第四節 涉入 29
第参章 研究方法 41
第一節 研究架構 41
第二節 研究假說 42
第三節 操作性定義及題項 43
第四節 研究設計 48
第肆章 實證分析 51
第一節 問卷回收 51
第二節 敘述性統計 51
第三節 信度分析 54
第四節 效度分析 55
第五節 假設分析與討論 55
第伍章 結論與建議 71
第一節 研究結論 71
第二節 管理意涵 75
第三節 研究貢獻 76
第四節 研究限制 77

第五節 未來研究建議 78
參考文獻 71
附錄一、正式問卷─直接體驗 90
附錄二、正式問卷─間接體驗 95































圖目錄

圖2-1-1文獻探討流程圖 5
圖2-1-2體驗行銷的四大特色 7
圖2-1-3近代經濟型態的演進 13
圖2-1-4體驗經濟四象限橫軸光譜 16
圖2-1-5體驗經濟四象限兩軸光譜 17
圖2-1-6體驗經濟四象限 18
圖3-1-1研究架構圖 41
圖4-5-1 選擇動機、體驗方式、產品涉入對情緒與未來持久涉入之準備驗證之架構 56
圖4-5-2 選擇動機與體驗方式對情緒之交互作用圖 65
圖4-5-3 選擇動機與體驗方式對未來持久涉入之交互作用圖 67


















表目錄

表2-1-1傳統行銷與體驗行銷差異表 9
表2-1-2各類體驗媒介的定義說明 12
表2-1-3近代經濟型態特性與比較 14
表2-1-4兩種體驗方式比較之文獻整理 20
表2-3-1情緒定義之相關文獻彙整 25
表2-4-1涉入定義文獻彙整 30
表2-4-2:持久涉入相關之文獻探討彙整 24
表2-4-3:產品涉入相關之文獻探討彙整 33
表3-2-1 研究假設彙整 42
表3-3-1 PAD情緒檢測量表 45
表3-3-2 Richins情緒檢測量表 45
表3-3-3 未來持久涉入之衡量題項彙整 47
表4-2-1 有效問卷之樣本資料 52
表4-2-2 有效問卷之樣本資料 53
表4-2-3 有效問卷之樣本資料 53
表4-3-1 研究問卷各構面題項之Crobach α值整理表 54
表4-5-1選擇動機、體驗方式、產品涉入對情緒二因子變異數分析 57
表4-5-2選擇動機、體驗方式、產品涉入對情緒二因子變異數分析 57
表4-5-3選擇動機對情緒影響之平均數表 58
表4-5-4體驗方式對情緒影響之平均數表 58
表4-5-5產品涉入程度對情緒影響之平均數表 59
表4-5-6選擇動機、體驗方式、產品涉入對未來持久涉入二因子變異數分析 60


表4-5-7選擇動機、體驗方式、產品涉入對未來持久涉入二因子變異數
分析 61
表4-5-8產品涉入對未來持久涉入影響之平均數表 61
表4-5-9選擇動機與體驗方式交互作用下對情緒影響之單純主效果考驗
62
表4-5-10 選擇動機與體驗方式對情緒之單變量分析(Individual univariate 0.95 confidence intervals) 63
表4-5-11 體驗方式與選擇動機交互作用下對情緒影響之單純主效果考驗
63
表4-5-12 體驗方式與選擇動機對情緒的單變量分析(individual univariate 0.95 confidence intervals) 64
表4-5-13 選擇動機與體驗方式交互作用對未來持久涉入之單純主效果考驗 66
表4-5-14選擇動機與體驗方式未來持久涉入之單變量分析 (individual univariate0 .95 confidence intervals) 66
表4-5-15體驗方式與選擇動機交互作用對未來持久涉入之單純主效果考驗
66
表4-5-16選擇動機與體驗方式對未來持久涉入之單變量分析(individual univariate0 .95 confidence intervals) 67
表4-5-17 假設內容驗證結果 69


參考文獻
中文部分
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1. 顧客賦權與品牌評價關係之研究 -以產品涉入為干擾變數
2. 消費者網路團購動機、網路涉入、產品涉入對休閒體驗之研究-以團購網站為例
3. 理性、衝動性購買因素與消費者購買意圖關係之研究─以產品涉入、產品代言人之調節變項為例
4. 購買涉入、購買動機、網站環境特性對網路生鮮蔬菜購買意願之影響
5. 綠色產品購買意願之因素探討-以產品涉入為干擾變數及以節能產品為例
6. 消費者特質對商店品牌滿意度與再購意願之影響-以產品涉入為干擾變數
7. 廣告要素與劇場要素對體驗價值影響之研究-以商業微電影為例
8. 感官體驗對消費者體驗品質與情緒體驗之影響-以女性化妝品為例
9. 遊憩體驗之感官元素對體驗品質、工作壓力舒緩與工作投入提升影響之研究—以休閒農場為例
10. 品牌形象、產品涉入、體驗行銷與滿意度、忠誠度關係之研究-以統一星巴克南台門市為例
11. 體驗行銷、知覺價值對女性消費者購買化妝品意願之研究-以產品涉入觀點探討中介、干擾效果
12. 盒餐消費者之購買行為對盒餐產品屬性與產品涉入影響之研究
13. 產品涉入、贊助式推薦文態度與購買意願關係之研究
14. 運動觀賞者之持續性涉入、情境涉入與涉入反應關係之研究-以棒球賽事為例
15. 前置因素、產品涉入程度、與影片類型對體驗品質、情緒、以及體驗滿意度之影響-以電影產業為例