跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.235.185.78) 您好!臺灣時間:2021/07/27 17:42
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:陳曉慧
研究生(外文):Hsiao-Hui Chen
論文名稱:消費者理財行為之區隔及其投保行為之研究-以某會員資料庫為例
論文名稱(外文):A Study of Insures Behavior in relation to Consumer Financial Behavior Segmentation-A Case Study of A Member Database
指導教授:梁德馨梁德馨引用關係
指導教授(外文):Te-Hsin Liang
口試委員:鄭宇庭蘇志雄
口試委員(外文):Yu-Ting ChengChih-Hsiung Su
口試日期:2012-06-22
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:統計資訊學系應用統計碩士班
學門:數學及統計學門
學類:統計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:理財行為市場區隔事後多重比較
外文關鍵詞:Market segmentationFinancial BehaviorMultiple comparisons
相關次數:
  • 被引用被引用:2
  • 點閱點閱:277
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
自金融控股公司陸續成立以後,銀行也成為保險行銷的一個通路,加上只要客戶同意其資料可讓金控公司交叉運用,更增加了銷售保險的契機。因此本研究欲探討消費者的不同理財行為及其投保行為,利用消費者的每月支出做為理財行為區隔的基礎,找出不同理財行為下其購買保險之行為。
本研究利用集群分析將顧客的理財行為分為「踏實安定群」、「享樂至上群」及「節儉樸實群」三群。各顧客區隔對購買主險的保險類型、數量及年繳保費沒有顯著差異,反而對購買附加保險類型及數量有顯著差異,踏實安定群在目前有投保的比例最高,且購買保險類型為附加意外險、附加醫療險及附加重大疾病險的比例最高,在購買附加保險的平均數量皆與享樂至上群沒有顯著差異,但購買「附加醫療險」、「附加重大疾病」的平均數量高於節儉樸實群。享樂至上群在未來會投保及購買附加癌症險的比例最高,在購買「附加意外險」、「附加醫療險」、「附加重大疾病」、「附加癌症險」的平均數量皆高於節儉樸實群。節儉樸實群因年齡較低或屬高年齡層,且經濟來源以父母為主,故其購買保險的比例是三群中最低的。
踏實安定群建議投保保額較高之醫療險、癌症險;享樂至上群建議投保基本保障之意外險及醫療險;節儉樸實群向其經濟主要來源的父母建議購買小孩的保險。
What caused insurance selling increasing rapidly? Since Financial Holding Companies were established constantly these days, banks turn into one of the channels for insurance selling. Plus, as long as these Financial Holding Companies got consumers’ permissions, they can cross manipulate consumers’ information. Therefore, this study will investigate consumer’s different financial behavior and their insurance behavior. This study will base on monthly expense of consumers to segment their financial behavior, to find out different financial behavior would result buying behavior of insurance.
This study will use Cluster Analysis to distinguish consumer financial behavior into three groups: 1. Practical Group, 2. Epicureanism Group, 3. Economical Group. There are no obviously differences for purchasing primary insurance in types of insurance, quantities, and annual payment; however, this study indicates there are differences in types and quantities of consumer purchasing supplementary insurance; the highest ratio of group insure of insurance policy is Practical group. Moreover, the most supplementary insurance type they purchase is Emergency, Medical and Disease. The average quantity that Epicureanism Group purchase supplementary insurance has no difference showing in this study, yet, the average quantity to purchase Medical and Disease supplementary insurance is higher than Economical Group. This study also indicate the rate that Epicureanism Group insure insurance policy and cancer supplementary insurance will be the highest in the future, and the average quantity of purchase supplementary insurance of Emergency, Medical, Disease, and Cancer is higher than Economical Group do. The final result will show that the lowest rate of buying insurance is Economical Group because most of them are non-labor force and baby boomer generation, and their income are gain from their parents.
Here are my suggestions to these three group: Practical Group should insure higher insurance premium of medical, and cancer insurance. And Epicureanism Group should get basic security of emergency and medical insurance. Finally, Economic Group should suggest their parents to purchase children's insurance.
第 壹 章 緒論 1
第 一 節 研究背景 1
第 二 節 研究動機 1
第 三 節 研究目的 2
第 四 節 預期效益 2
第 五 節 研究流程 3
第 貳 章 文獻探討 4
第 一 節 保險商品種類之定義 4
第 二 節 理財行為 5
第 三 節 市場區隔 11
第 參 章 研究設計 15
第 一 節 研究範圍及對象 15
第 二 節 研究架構 16
第 三 節 研究假設 17
第 四 節 資料庫變數 18
第 五 節 名詞定義及研究變數操作型定義 19
第 六 節 資料分析方法 23
第 七 節 變數項目合併說明 26
第 肆 章 顧客之理財行為區隔 28
第 一 節 顧客之基本特性分析 28
第 二 節 理財行為之顧客區隔 31
第 三 節 各顧客區隔之人口統計變數分析 35
第 四 節 各顧客區隔與資產狀況、投資目的及收入及經濟主要來源之分析 41
第 伍 章 各顧客區隔之投保行為分析 46
第 一 節 各顧客區隔之投保行為分析 46
第 二 節 各顧客區隔購買保險數量分析 51
第 陸 章 結論與建議 54
第 一 節 結論 54
第 二 節 建議 58
中文文獻 60
英文文獻 62
參考網站 63

表目錄
表2-2-1 常使用於分析理財行為或產品的各種型態的活動 7
表2-3-1 市場區隔的主要變數 12
表3-4-1 資料庫原始變數 18
表3-7-1 項目合併說明表 27
表4-1-1 顧客之基本特性 29
表4-1-1 顧客之基本特性(續) 30
表4-2-1 「未來是否會投保」與「每月花費支出項目」的顯著差異 31
表4-2-2 顧客區隔與每月花費支出項目之交叉表 34
表4-3-1 顧客區隔與人口統計變數的卡方檢定 35
表4-3-2 各顧客區隔與年齡之交叉表 36
表4-3-3 各顧客區隔與居住地區之交叉表 36
表4-3-4 各顧客區隔與學歷之交叉表 37
表4-3-5 各顧客區隔與婚姻之交叉表 37
表4-3-6 各顧客區隔與個人年收入之交叉表 38
表4-3-7 各顧客區隔與每月可支配所得之交叉表 39
表4-3-8 各顧客區隔與每月總支出之交叉表 39
表4-3-9 各顧客區隔與家庭總月收入之交叉表 40
表4-4-1 各顧客區隔與目前資產狀況交叉表 41
表4-4-2 各顧客區隔與目前是否進行投資之卡方檢定 42
表4-4-3 各顧客區隔與目前是否進行投資之交叉表 42
表4-4-4 各顧客區隔與投資目的之交叉表 43
表4-4-5 各顧客區隔與其收入及資產主要來源之交叉表 44
表4-4-6 各顧客區隔與其經濟來源之交叉表 45
表5-1-1 顧客區隔與購買保險類型之卡方檢定 46
表5-1-2 各顧客區隔與目前是否投保交叉表 47
表5-1-3 各顧客區隔與未來是否投保交叉表 47
表5-1-4 各顧客區隔與未來投保之保險類型 48
表5-1-5 各顧客區隔購買主險商品類型 49
表5-1-6 各顧客區隔購買附加保險商品類型 50
表5-2-1 各顧客區隔與購買保險商品數量、年繳保費及購買附加保險之變異數同質性檢定與平均數差異檢定結果 51
表5-2-2 各顧客區隔與附加意外險之事後多重比較分析 52
表5-2-3 各顧客區隔與附加醫療險之事後多重比較分析 52
表5-2-4 各顧客區隔與附加癌症險之事後多重比較分析 53
表5-2-5 各顧客區隔與附加癌症險之敍述統計 53
表5-2-6 各顧客區隔與附加重大疾病保險之事後多重比較分析 53

圖目錄
圖1-5-1 研究流程圖 3
圖3-2-1 本研究架構圖 16


中文文獻
尤晴韻(2006),台灣地區行動保全消費者目標市場之研究及其行銷組合需求探討。天主教輔仁大學應用統計研究所未出版碩士學位論文,新北市。
吳明隆(2008)。SPSS操作與應用變異數分析實務(初版)。台北市:五南圖書出版股份有限公司。
邱皓政(2005)。量化研究法(二)統計原理與分析技術(初版)。台北市:雙葉書廊有限公司。
林惠玲、陳正倉(2003)。應用統計學(二版)。台北市:雙葉書廊有限公司。
林瑜莉(2008)。生活模式對單身輕熟齡女性理財行為影響之分析。私立淡江大學國際貿易學系國際企業學未出版碩士學位論文,新北市。
保險法(民100修正)。
張兆康(2011)。個人理財行為對於信託的認知與需求之探討。國立高雄第一科技大學風險管理與保險系未出版碩士學位論文,高雄縣。
郭家樂(2009)。房屋貸款者理財行為初探-以S銀行為例。天主教輔仁大學管理學研究所未出版碩士學位論文,新北市。
陳順宇(2005)。多變量分析(四版)。台北市:華泰文化。
陸裕方(2008)。國小教師理財認知、理財行為及退休理財規劃之研究-以高雄縣為例。國立高雄第一科技大學風險管理與保險系未出版碩士學位論文,高雄縣。
連敏秀(2004)。聯合分析法運用於市場區隔中最佳產品組合之研究-以行動電話為例。國立成功大學統計學系未出版碩士論文,台南市。
陳雅惠(2011)。儲值卡與積點卡之市場區隔及其目標族群購買行為研究。天主教輔仁大學應用統計研究所未出版碩士學位論文,新北市。
黃俊英(2011)。行銷管理:策略性的觀點(四版)。台北市:華泰文化。
黃瑋玲(2007)。商業個人年金保險市場區隔之研究-以台中地區為例。朝陽科技大學保險金融管理學系未出版碩士學位論文,台中縣。
葉建良(2006)。利用CART分類與迴歸樹建立消費者信用貸款違約風險評估模型之研究-以國內A銀行為例。天主教輔仁大學應用統計研究所未出版碩士學位論文,新北市。
葉肅科、葉至誠、張天均、陳燕禎、王淑芬(2010)。人類行為與社會環境。新北市:國立空中大學。
臺灣金融研訓院(2008)。個人理財一典通 (二版)。台北市:臺灣金融研訓院。
蔡家昌(2002)。應用決策樹歸納法探討台灣行動電話市場區隔。國立台北大學統計研究所未出版碩士學位論文,台北市。
劉祥喜、黃日鉦(2004),資料挖掘技術應用於市場區隔分析之研究-以保險公司為例。產業論壇,6(2),183-209。
劉峻榮(2004)。義大利冰淇淋之市場區隔研究。國立台北大學企業管理學系未出版碩士論文,台北市。
鍾立薇(2007)。金錢態度以及風險忍容度對理財行為的影響。世新大學管理學院財務金融學系未出版碩士學位論文,台北市。
顏明華(2006)。在不同金錢態度與理財資源下,個人理財行為與理財滿意度關係之研究。南台科技大學企業管理研究所未出版碩士學位論文,台南縣。
蕭富峰(2007)。行銷管理(初版)。台北市:智勝文化。

英文文獻
Gorunescu, F.(2011). Data Mining Concepts, Models and Techniques. Heidelberg:Springer.
Hilgert, M.A., Hogarth, J.M., & Beverly, S.G.(2003). Household financial management: the connection between knowledge and behavior. Federal Reserve Bulletin. Vol.89, No.7, 309-322.
Kotler P., & Keller K.(2009). Marketing management(13th ed.). New Jersey:Person Education, Inc.
Morris, M.D., & Perry, V.P.(2005). Who Is in Control? The Role of Self-Perception, Knowledge, and Income in Explaining Consumer Financial Behavior. The Journal of Consumer Affairs, Vol. 39, No. 2, 299~313
William D. Perreault, Jr., Joseph P. Cannon, & E. Jerome McCarthy. (2009). Basic Marketing: A Marketing Strategy Planning Approach(17th ed.). McGraw-Hill.

參考網站
鄧欣怡,2008/11/06,金融風暴發酵 -「富邦金控」併購「ING安泰人壽」,財團法人國家政策研究基金會,財金(評)097-158號。http://www.npf.org.tw/post/1/4957
富邦金控,新聞中心http://www.fubon.com/financial/news_center/news_20110812_129844.htm
Yahoo!股市/財經新聞/個股動態http://tw.stock.yahoo.com/news_content/url/d/a/091102/3/1qvev.html
財團法人保險事業發展中心https://fsr.tii.org.tw/iiroc/fcontent/research/research02_01.asp?A2b_sn=150&A2m_sn=3&offset=1
股票新聞資訊站http://ibm.cnkk.org/9721.htm

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top