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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李曉芳
研究生(外文):Shiao-Fang, Lee
論文名稱:廣告體驗對體驗品質、體驗價值及品牌態度影響之研究-以醫美保養品市場為例
論文名稱(外文):The effects of experiential value, expericetial quality and attitude toward brand by experiencing ad - an example of medical cosmetology industry.
指導教授:高義芳高義芳引用關係劉上嘉劉上嘉引用關係
指導教授(外文):Yi-Fang, KaoShang-chia, Liu
口試委員:黃天佑鄭士蘋
口試委員(外文):Tien-Yu, HuangShin-Pin, Jeng
口試日期:2012-06-30
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:企業管理學系管理學碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:廣告體驗體驗品質體驗價值品牌態度
外文關鍵詞:advertising experienceexpericetial qualityexperiential valuebrand attitude
相關次數:
  • 被引用被引用:11
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有效的廣告,必須使目標消費者能正確地知覺到廣告主所欲傳遞的訊息。廣告訊息是影響廣告的重要因素,透過這些訊息的傳遞,廣告會在消費者心中形成所謂的廣告價值,而影響消費者行為。
在體驗經濟時代書中的體驗概念裡,消費是一個「人們享受一系列『值得記憶』的事件」的過程。隨著產品、服務的「商品化」,我們的經濟已經進入以「體驗」進行競爭時代。故本研究將採取體驗之觀點,自消費者的角度出發,探討廣告體驗之要素對於消費者之影響,其透過廣告體驗之後所造成的體驗品質、體驗價值與品牌態度的相關影響。
本研究依據公司的目標消費族群比例,共計發放415份問卷,有效問卷為400份,並且利用SPSS統計分析軟體做為資料分析之工具。本研究將廣告透過體驗的類別,區分為廣告體驗之美感性、廣告體驗之故事性及廣告體驗之幽默性。體驗品質為「消費者從體驗過程中所獲得的精神感受,達到個人主觀意識所認知的評判標準」。以醫美保養品的體驗廣告,此類型之廣告內容要達到對消費者造成懸念是不容易的,因此,本研究之體驗品質將以「學習」、「樂趣」、「沈浸」、「驚奇」體驗品質要素的研究的構面。
體驗價值是消費者在感受體驗後所衍生的價值感受。屬於消費者在接受廣告體驗後所產生的價值感受,將體驗價值定義為「消費者對於廣告體驗後所產生的感受,進而產生相對偏好的認知價值」,考量本研究所欲探討的廣告體驗所產生的體驗價值,在醫美產業較少運用到情境的價值因素,故本研究針對功能、社會、情感與嘗新價值做為後續研究的探討構面。
研究結果發現,透過廣告體驗對於體驗品質、體驗價值與品牌態度具影響性,廠商在編製廣告的內容時,應先了解品牌想要給消費者何種體驗品質感受。以醫學美容保養品市場為例,則需增加廣告體驗之美感性,越能讓消費者有美的啟發時,對於醫美保養品的廣告更能引發學習。透過體驗品質學習,提昇體驗價值-功能價值,必能達到提高品牌態度之廣告效益。
Effective advertising must communicate the message to target consumers correctly. The advertising message is an important factor to affect the advertising. Through the transfer of these messages, consumers will format advertising value in the minds, and influence consumer behavior. In The Experience Economy Experience, consumption is the process that people enjoy a series of memorable event. With the commoditization of products and services, our economy has gone to the experience to conduct competition. This research will take the viewpoint of the experience and consumers, it explore the elements of the advertising experience for consumers through advertising experience after experience the quality, experience, value and brand attitudes related impacts.
In this study, based on the company's target consumer group, the total proportion of 415 subjects participated and valid questionnaires was 400. The study use SPSS statistical analysis software as a data analysis tool. In this study, the ads divided into the advertising experience the beauty of the narrative of the advertising experience and advertising experience of humor through the experience category. Quality of experience is that consumers feel the spirit from the experience of the process to reach a subjective awareness of the cognitive criteria. The ad of medical cosmetology is not easy to content to achieve the suspense to consumers, so the quality of research experience will be learning, fun, immersed, and surprise. Experiential value is that consumers feel the experience derived from the value of experience. Belong to consumer advertising experience the value of experience, it will experience the value is defined as “consumer advertising experience, feelings, and thus perceived value relative preference”. Considering to the experience value, functional, social, emotional and epistemic value be as dimensions in this study.
The results showed that, it affect that the quality of experience, the value of experience and attitude toward brand by the advertising experience. Manufacturers should understand the brand wanted to give consumers what kind of experience and the quality. In medical cosmetology industry, when you need to increase the beauty of advertising experience, the more we allow consumers to inspired beauty image, the more learning in the ads. By learning to enhance the experience value, quality of experience and functional value,it will be able to achieve better attitude toward brand and advertising effectiveness.

目 錄
頁次
第壹章 緒 論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 5
第四節 研究範圍 5
第五節 研究流程 6
第貳章 文獻探討 7
第一節 廣告體驗 7
第二節 體驗品質 14
第三節 體驗價值 17
第四節 品牌態度 21
第參章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 研究假設 24
第三節 變項的操作性定義、衡量與操弄 31
第四節 研究對象與抽樣方法 38
第五節 問卷結果分析方法 39
第肆章 實証分析 40
第一節 樣本回收情況 40
第二節 樣本基本資料 40
第三節 敘述性統計分析 42
第四節 信度分析 44
第五節 效度分析 45
第六節 假設檢定 48
第伍章 結論與建議 62
第一節 實證結論 62
第二節 管理意涵 65
第三節 研究貢獻 68
第四節 研究限制 69
第五節 未來研究建議 70
參考文獻 71
中文部份 71
英文部份 74
問卷附錄 77

表 目 錄
頁次
表3-2-1 研究假設統整表 30
表4-2-1 問卷回收情況 41
表4-3-1 廣告體驗之敘述統計資料表 42
表4-3-2 體驗品質之敘述統計資料表 43
表4-3-3 體驗價值與品牌態度之敘述統計資料表 43
表4-4-1 各構面之Cronbach’sα 44
表4-5-1 廣告體驗之因素分析表 45
表4-5-2 體驗品質之因素分析表 46
表4-5-3 體驗價值之因素分析表 47
表4-6-1 廣告體驗與體驗品質-學習之迴歸分析表一 48
表4-6-2 廣告體驗與體驗品質-學習之迴歸分析表二 49
表4-6-3 廣告體驗與體驗品質-趣味之迴歸分析表一 50
表4-6-4 廣告體驗與體驗品質-趣味之迴歸分析表二 50
表4-6-5 廣告體驗與體驗品質-沈浸之迴歸分析表一 51
表4-6-6 廣告體驗與體驗品質-沈浸之迴歸分析表二 51
表4-6-7 廣告體驗與體驗品質-驚奇之迴歸分析表一 52
表4-6-8 廣告體驗與體驗品質-驚奇之迴歸分析表一 52
表4-6-9 體驗品質與體驗價值-功能價值之迴歸分析表一 53
表4-6-10 體驗品質與體驗價值-功能價值之迴歸分析表二 54
表4-6-11 體驗品質與體驗價值-情感價值之迴歸分析表一 54
表4-6-12 體驗品質與體驗價值-情感價值之迴歸分析表二 55
表4-6-13 體驗品質與體驗價值-社會價值之迴歸分析表一 55
表4-6-14 體驗品質與體驗價值-社會價值之迴歸分析表二 56
表4-6-15 體驗品質與體驗價值-嘗新價值之迴歸分析表一 57
表4-6-16 體驗品質與體驗價值-嘗新價值之迴歸分析表二 57
表4-6-17 體驗品質與品牌態度之迴歸分析表一 58
表4-6-18 體驗品質與品牌態度之迴歸分析表二 58
表4-6-19 體驗價值與品牌態度之迴歸分析表一 59
表4-6-20 體驗價值與品牌態度之迴歸分析表二 60
表4-6-21 研究假說結果之迴歸分析表一 61

圖 目 錄
頁次
圖1-5-1 研究流程圖 6
圖3-1-1 研究架構圖 23





參考文獻
中文部份
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英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 從體驗行銷及關係行銷觀點,探討推廣活動對體驗價值、關係品質及購買意願之影響-以啤酒產業為例
2. 音樂創新體驗研究-結合互動公仔之音樂 APP
3. 前置因素、產品涉入程度、與影片類型對體驗品質、情緒、以及體驗滿意度之影響-以電影產業為例
4. 茶館之體驗行銷-感官體驗線索對體驗品質、服務滿意度、體驗滿意度及忠誠意圖關係之研究—以天仁喫茶趣為例
5. 以體驗經濟觀點探討地方文化館營運之研究-以菜寮化石館為例
6. 論商標混淆誤認、商標淡化下合理使用之判斷標準
7. 品牌形象、產品涉入、體驗行銷與滿意度、忠誠度關係之研究-以統一星巴克南台門市為例
8. 美學行銷、美感體驗對品牌態度影響之研究
9. 以體驗之觀點探討廣告要素對體驗價值影響之研究-以反菸廣告為例
10. 關係連結和品牌形象對關係品質、知覺價值與顧 客忠誠度影響之研究-以家電產品為例
11. 體驗品質、體驗價值與顧客忠誠之研究-以某手機通路商為例
12. 體驗行銷、體驗價值對品牌形象、顧客滿意度與忠誠度之影響-以直銷業玫琳凱彩妝(Mary Kay)為例
13. 美學行銷、知覺品質對消費者購買意願之研究
14. 精品咖啡服務業體驗行銷構面之探索性研究-以瑪汀妮芝咖啡為例
15. 主題餐廳體驗行銷、品牌形象與顧客行為意圖之關係研究─以薰衣草森林為例