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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:連婉伶
研究生(外文):Lian, Wanling
論文名稱:台灣7-ELEVEN和日本7-ELEVEN經營模式分析比較-以日本7-ELEVEN為例
論文名稱(外文):台湾と日本のセブンイレブンのビジネスモデルを比較分析 -日本のセブンイレブンを中心に-
指導教授:陳足英陳足英引用關係
指導教授(外文):Chen, Zuying
口試委員:謝志鵬鄧穎懋陳足英
口試委員(外文):Sie, JhihpengDeng, YingmaoChen, Zuying
口試日期:2012-06-27
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:應用日語學系
學門:人文學門
學類:外國語文學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:日文
論文頁數:59
中文關鍵詞:加盟便利商店
外文關鍵詞:7-ELEVENMember StateConvenient Shop
相關次數:
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每當走進7-ELEVEN時就會聽到「妳好,歡迎光臨」這一句熟悉的話,還有店裡明亮的燈光照亮在整齊排列的商品上,以及擦得非常乾淨的玻璃和地板,這種舒適的環境就是7-ELEVEN。
7-ELEVEN在台灣非常的普遍,不管走在各大城鎮或是大街小巷都可看到7-ELEVEN,它已經融入大家的生活了。
7-ELEVEN在草創初期的策略是一致化的經營想和傳統雜貨店競爭,但是在1980年國人消費能力不高,雜貨店又依賴與鄰居長久感情的建立,所以對7-ELEVEN的進駐不是很重視,而7-ELEVEN商品又比雜貨店貴,導致長達7年的虧損,如今又是如何在這不景氣的環境下站穩一席之地呢?
因為7-ELEVEN為了要對抗不景氣所以營業24小時,並在點內擺放桌椅讓客人點菜,並推出很多不同的打折來刺激消費者。除此之外還有很多便民的服務,如依季節賣商品,這樣貼心舉動難怪一直佔領第一名呢。
7-ELEVENに入るとき、「いらっしゃいませ」この言葉はよく聞こえると、明るい店、いろいろな商品をそろえって、ガラスと床板はきれいである。7-ELEVENはお客様にあたえる印象である。
7-ELEVENは台湾であっちこっちよく見える、ごく普通の店である、大きいな町小さい町を問わず、7-ELEVENはいつでも見える、私たちにとって生活の中に7-ELEVENが不可欠である。
最初、7-ELEVENと雑貨店は競爭してたいた。しかし、1980年に消費者の消費能力は損なり高くなかったである。
今では、7-ELEVENは24時間の営業でサービスもよくて、業績もよくなりまして、このような変化についてう研究します。
7-ELEVEN24時間オープンのは不況と戦うために、まだ店にテーブルと椅子を配置し、注文もできる。消費者を刺激するためにさまざまな割引も提供している。便利なサービスがたくさんありますが、季節に応じて、商品を販売するなど、いろいろな消費者に対して、有利な消費の販売政策を提出しているので、もちろん営業業績はいつも台湾で一番良いである。したがって、7-ELEVENの経営について研究している。

Every time we walk into 7-ELEVEN, we’ll heard “hello, welcome to 7-ELEVEN”the sentences we have known for a long time. And the bright lightening highlight the arrangement products in the store, besides this, the glass and the floor are neat and tidy, the comfortable situation like this is 7ELEVEN.
7-ELEVEN is very popular in Taiwan, you can see 7-ELEVEN whereveryou walk into the big city or on the roads and streets, it familiar with everyone’s life.
The plan of starting with 7-ELVEN is identically operation, to competition with traditional grocery store. But the compatriots in 1980 had no highly costing, and the grocery stores are depend the building of emotions with neighbors. So they didn’t respect about the entering of 7-ELEVEN, and the products with it are more expensive than grocery stores’. It caused deficit for 7 years. Nowadays, how 7-ELEVEN become a strong influence in this depression situation?
目錄
摘要i
Abstract ii
要旨iii
誌謝iv
目錄v
表目錄vii
圖目錄viii
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的2
第二章 文獻探討3
第一節 連鎖加盟體系3
第二節 便利商店6
第三節 綜合零售業的共同交易特質8
第四節 便利商店的業態特徵9
第五節 便利商店商圈特性9
第六節 便利商店消費者行為特性12
第七節 便利商店管理哲學構面13
第八節 台灣7-ELEVEN歷史16
第一〇節 日本7-ELEVEN歷史22
第三章 經營理念26
第一節 台灣7-ELEVEN經營模式26
第二節 日本7-ELEVEN經營理念40
第四章 7-ELEVEN 銷售手法以及消費者的心理45
第五章 結論48
參考文獻49
表目錄
表2-1 連鎖型態優缺點比較表4
表2-2 綜合零售業各業型態所具備的共通特性8
表2-3 cvs商圈分類11
表2-4 連鎖便利店的管理哲學構面13
表2-5 統一超商之歷年重要紀事表19
表2-6 獎項紀事表22
表2-7 日本7-ELEVEN之歷年重要紀事表23
表3-1 台灣7-ELEVEN合作代收類別導入進度表27
表3-2 不同商圈型態之門市的代收服務業務評比27
表3-3 商店設立地之評估32
表3-4 各種物流中心的優缺點一覽表34
表3-5 台灣7-ELEVEN四大物流表36
表3-6 7-ELEVEN近期行銷手法37
表3-7 7-ELEVEN投資流通事業及競爭優勢38
表3-8 電子商務發展39
表3-9 電子商務之具體行動方案44
表4-1 地點的不同,所賣的商品不同46
圖目錄
圖2-1 消費者行為特性13
圖2-2 統一超商近年店鋪數表19
圖2-3 統一近年營業額成長圖19
圖2-4 チェーン全店売上高推移24
圖2-5 店舗数推移25
圖3-1 門市主機29
圖3-2 筆記型電腦29
圖3-3 圖形訂貨機30
圖3-4 驗貨機31
圖3-5 收銀機31
中文部份
[1]王智正,連鎖加盟便利商店門市人員教育訓練成效關鍵成功因素之研究-以某便利商店為例,國立中山大學 管理學院 高階經營碩士學程在職專班碩士論文。
[2]王槐平,「95MCR 速報解讀」,流通世界,52 期,民國84年。
[3]台灣7-ELEVEN官網http://www.7-11.com.tw
[4]有情有義又有利 便利商店瞄準外籍市場,台灣立報,2012/2/23,11:02 http://tw.news.yahoo.com/%E6%9C%89%E6%83%85%E6%9C%89%E7%BE%A9%E5%8F%88%E6%9C%89%E5%88%A9-%E4%BE%BF%E5%88%A9%E5%95%86%E5%BA%97%E7%9E%84%E6%BA%96%E5%A4%96%E7%B1%8D%E5%B8%82%E5%A0%B4-150203836.html。
[5]池惠婷,台灣物流年鑑,工研院經資中心,民國93年。
[6]吳展旭,台灣綜合零售業治理組織型態選擇之研究,國立中山大學經濟學研究所碩士論文,民國93年。
[7]李仁芳,7-ELEVEN-超商縱橫台灣,台北:遠流出版,民國84年。
[8]周國華,統一超商7-1的供應鏈系統,國屏東商業技術學院,民國100年。
[9]林建宏,連鎖式零售業行銷策略之建立-便利商店實證研究,國立中興大學企業管理研究所碩士論文,民國80年。
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[13]徐永祥,金領,唐山師範學院,日本7-ELEVEN JAPAN公司的經營之道,全國中文核心期刊,全國貿易經濟類核心期刊,民國95年2月上旬刊,第457期。
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[20]無線網路在便利商店的應用 http://www.evanlin.com/document/7-11.pdf。
[21]楊舒晴報導,統一超經營雲端超商有成,會員數突破100萬,財經知識庫2012-04-12 18:01:08 http://www.moneydj.com/KMDJ/News/NewsViewer.aspx?a=3325d94c-7df1-4e65-9779-21282cb5ba25#ixzz1wt0qgQ3F MoneyDJ
[22]楊瑪利,台灣7-ELEVEN創新行銷學,台北:天下雜誌股份有限公司,民國94年。
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[24]緒方知行,譯者:朱炳樹,7-ELEVEN物語,台北:時報出版社,民國81年。
[25]衛生紙變相漲 一樣價格不同抽,華視新聞,2012/3/30。 http://tw.news.yahoo.com/%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%B4%99%E8%AE%8A%E7%9B%B8%E6%BC%B2-%E6%A8%A3%E5%83%B9%E6%A0%BC%E4%B8%8D%E5%90%8C%E6%8A%BD-040000536.html。
日文部份
[1]日本7-ELEVEN官網http://www.7-11.com.jp/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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