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研究生:李木生
研究生(外文):Lee, Musheng
論文名稱:觀光飯店從業人員工作滿意度與家庭生活滿意度之相關性研究-以高雄市觀光飯店為例
論文名稱(外文):A Study On The Relationship Between Job Satisfaction And Family Life Satisfaction Of Employees In Tourist Hotels – A Ase Study On Kaohsiung Tourist Hotels
指導教授:陳秀芬陳秀芬引用關係
指導教授(外文):Chen, Hsiufen
口試委員:劉姚伶林建安陳秀芬
口試委員(外文):Liu, YaolingLin, ChainanChen, Hsiufen
口試日期:2012-05-30
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:管理學院管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:餐旅飯店員工家庭生活滿意度工作滿意度結構方程式單因子變異數分析
外文關鍵詞:Hospitality Hotel EmployeesFamily Life SatisfactionJob SatisfactionStructure Equation ModelingANOVA
相關次數:
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現代社會的餐旅飯店行業員工面臨著更為嚴重的工作家庭衝突,但工作滿意度與家庭生活滿意度之間的關係仍處於不斷爭論的狀態。由於努力工作會給餐旅員工帶來更多的工資和職位的晉升機會,但這使得餐旅員工由於工作而犧牲了很多與家庭成員互動的時間,因此餐旅員工的工作滿意度可能會在一定程度上降低家庭生活滿意度。
爲了進一步檢驗工作滿意度和家庭生活滿意度之間的關係,本研究以餐旅飯店員工為研究標的,旨在探討不同背景變數之員工在工作滿意度和家庭生活滿意度上有何差異,以及餐旅飯店員工工作滿意度與家庭生活滿意度之間的關聯性。
本研究依據文獻迴歸建議工作滿意度與家庭生活滿意度之間關係架構,調查有效樣本337份,運用結構方程模式(SEM)進行研究結果分析及假設檢驗,同時運用ANOVA驗證不同背景變數之員工在工作滿意度和家庭生活滿意度上的差異性。結果顯示,工作滿意度能夠為餐旅員工之家庭生活滿意度帶來積極效應,即工作滿意度與家庭生活滿意之間並不是相悖的作用,而是相互促進的作用。在背景變數上,不同性別、年齡和婚姻狀況之工作本身、直屬上司、薪酬、升遷、同事之間並不存在顯著差異,而不同教育背景和平均月收入之員工在工作滿意度構面上存在一定程度的差異;同樣不同性別、年齡和平均月收入員工之家庭幸福滿意度、家庭休閒滿意度、親屬關係狀況滿意度和主觀知覺滿意度皆不存在顯著差異,而教育背景和婚姻狀況在家庭生活滿意度的某些構面上存在一定的差異。
Hospitality hotel employees are the core human resource of hospitality organization, but they are facing more and more work family conflict, and the relationship between job satisfaction and family life satisfaction is constantly debated. As keep hard working can bring them more and more opportunities of job/salary promotion, but it takes them so much time to work at the cost of family member interaction, so hospitality hotel employees’s job satisfaction can suppress that of their family life satisfaction.
In order to further test the relationship between job satisfaction and family life satisfaction, this article use hospitality hotel employees as the research target aims at studying the relationship between job satisfaction and family life satisfaction, and whether the background variables have significantly differences on job satisfaction and family life satisfaction.
The relationship structure between job satisfaction and family life satisfaction is built based on reviewed literature and the effective sample number in the survey is about 337. The study utilized structural equation modeling (SEM) to analyze the study results and examine the research hypotheses. The study result shows that job satisfaction are significantly positive related to family life satisfaction, and personal attributes such as gender, age and marital status have no differences on the job satisfaction, so not education and the average monthly income, similary, personal attributes such as gender, age and the average monthly income have no differences on the family life satisfaction, so not education and marital status.
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的2
第三節 研究範圍與限制3
第四節 研究重要性3
第五節 研究流程4
第二章 文獻探討6
第一節 觀光飯店概況6
第二節 觀光飯店從業人力現況9
第三節 工作滿意度10
第四節 家庭生活滿意度15
第五節 工作滿意度與整體生活滿意度關聯性探討19
第六節 人口統計變數與工作滿意度關聯性探討23
第七節 人口統計變數與整體生活滿意度關聯性探討24
第八節 研究架構25
第九節 研究假設26
第三章 研究方法27
第一節 簡介27
第二節 研究設計27
第三節 抽樣方法27
第四節 問卷設計28
第五節 過程31
第六節 前測之信效度分析31
第七節 資料處理分析44
第四章 資料分析與結果46
第一節 資料敘述性分析46
第二節 樣本資料信度分析51
第三節 結構方程式(SEM)分析52
第四節 單因子變異數(ANOVA)分析54
第五章 結論與建議71
第一節 研究結果與討論71
第二節 管理意涵74
第三節 研究侷限與未來研究方向75
參考文獻76
中文部份76
英文部份79
附件A 正式問卷85
表次
表2-1 赴台觀光客人數(萬人)7
表2-2 赴台觀光客成長率7
表2-3 2011年台灣前十大觀光飯店營收排名9
表2-4 工作滿意度定義11
表2-5 家庭生活滿意度定義16
表3-1 高雄市觀光飯店及旅館之名稱和地址一覽表27
表3-2 工作滿意度構面衡量項目28
表3-3 家庭生活滿意度構面衡量項目29
表3-4 受訪者基本資料31
表3-5 工作滿意度各個題項得分情況34
表3-6 家庭生活滿意度各個題項得分情況35
表3-7 研究變數信度分析結果36
表3-8 工作滿意度之探索性因素分析38
表3-9 家庭生活滿意度之探索性因素分析40
表4-1 受訪者基本資料46
表4-2 工作滿意度各個題項得分情況48
表4-3 家庭生活滿意度各個題項得分情況49
表4-4 研究變數信度分析結果50
表4-5 結構方程式結果(有效問卷 = 337)53
表4-6 不同性別之觀光飯店員工工作滿意度的差異情形54
表4-7 不同年齡之觀光飯店員工工作滿意度的差異情形55
表4-8 不同婚姻狀況之觀光飯店員工工作滿意度的差異情形56
表4-9 不同教育背景之觀光飯店員工工作滿意度的差異情形58
表4-10 不同平均月收入之觀光飯店員工工作滿意度的差異情形60
表4-11 不同性別之觀光飯店員工家庭生活滿意度的差異情形61
表4-12 不同年齡之觀光飯店員工家庭生活滿意度的差異情形63
表4-13 不同婚姻狀況之觀光飯店員家庭生活滿意度的差異情形65
表4-14 不同教育背景之觀光飯店員工的家庭生活滿意度差異情形67
表4-15 不同平均月收入之觀光飯店員工工作滿意度的差異情形69
圖次
圖1-1 本研究的研究流程5
圖2-1 研究架構圖25
圖3-1 工作滿意度確認性因素分析41
圖3-2 家庭生活滿意度確認性因素分析42
圖4-1 結構方程式分析圖52
中文部份
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英文部份
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