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研究生:王龍偉
研究生(外文):Wang, Longwei
論文名稱:以Kano二維品質模式與產品生命週期探討主題樂園遊樂設施之行銷策略
論文名稱(外文):The Study Of Marketing Strategy Of The Theme Park Based On The Kano Model And Product Life Cycle
指導教授:賴慶松賴慶松引用關係
指導教授(外文):Lai, Chingsung
口試委員:盧昆宏廖紫柔賴慶松
口試委員(外文):Lu, KuenhorngLiao, TzujouLai, Chingsung
口試日期:2012-05-31
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:管理學院管理碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2012
畢業學年度:100
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:Kano二維品質模式產品生命週期主題遊樂園
外文關鍵詞:Kano ModelProduct Life CycleTheme Park
相關次數:
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本研究引用Kano二維品質模式與產品生命週期之理論,建立品質要素與產品生命週期問卷,其中產品生命週期問卷為自創式量表,不同於以往以量化數字統計,本研究以語意敘述方式作為週期判定依據。
研究結果顯示,大多數主題遊樂園遊樂設施均為無差異品質,表示遊客對於遊樂設施的喜好度是較消極的。但若根據不同身分別(國中、高中、大學、研究生、已就業)等各別分析,則可發現以下。
一、年齡層越低之遊客,越具有二維品質模式存在。
二、年齡層越低之遊客,對於遊樂設施有較強烈的喜好度;年齡層越高則越無感。
三、不同身份別之遊客對於品質要素與產品生命週期判定有顯著差異。
四、不同性別之遊客對於品質要素與產品生命週期判定無顯著差異
This study uses the Kano model and product life cycle theory to produce the quality el-ements and product life cycle questionnaire. In this study, the product life cycle questionnaire uses self-report scale with word descriptions, as opposed to quantifiable numbers in past studies.
The results show that most of the theme park rides have no differences in terms of quality, suggesting that visitors' attitudes to the rides are passive. However, conclusions can be drawn according to analysis of different identities (middle school, high school, college, graduate students, and the employed).
1.The younger the visitor, the stronger the presence of the Kano model.
2.The younger the visitor, the stronger the preference for the rides, and vice versa.
3.Different identities of visitors have significantly different preferences for quality ele-ments and the product life cycle.
4.Visitors of different genders do not have significantly different preferences for quality elements and the product life cycle.
謝辭I
摘要II
Abstract III
目次IV
表次VI
圖次VIII
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的4
第三節 研究流程5
第二章 文獻探討6
第一節 主題遊樂園6
第二節 Kano二維品質模式11
第三節 產品生命週期18
第三章 研究方法21
第一節 研究架構21
第二節 研究對象、範圍與調查方式22
第三節 問卷設計22
第四節 分析方法27
第四章 結果與討論29
第一節 樣本結構分析29
第二節 主題遊樂園遊樂設施之二維品質屬性分析31
第三節 主題遊樂園遊樂設施之產品生命週期分析49
第四節 品質改善指標65
第五節 研究結果68
第五章 結論與建議74
第一節 研究結論74
第二節 管理意涵76
第三節 問題探討76
第四節 未來建議77
參考文獻79
中文部份79
英文部分80
附錄 研究問卷82
表次
表2–1 台灣遊樂園演進表9
表2–2 遊樂業服務要素表10
表2–3 狩野紀昭二維品質要素分類表16
表2–4 Kurt二維品質要素分類表16
表3–1 遊樂設施與編號對應表22
表4–1 性別分佈狀況表30
表4–2 身份別人口分佈狀況表30
表4–3 遊客對於遊樂設施之各項品質要素看法及Kano屬性歸類表31
表4–4 國中生對於遊樂設施之各項品質要素看法及Kano屬性歸類表34
表4–5 高中生對於遊樂設施之各項品質要素看法及Kano屬性歸類表36
表4–6 大學生對於遊樂設施之各項品質要素看法及Kano屬性歸類表38
表4–7 研究生對於遊樂設施之各項品質要素看法及Kano屬性歸類表40
表4–8 已就業對於遊樂設施之各項品質要素看法及Kano屬性歸類表42
表4–9 遊客對於主題樂園遊樂設施之Kano屬性總歸類表44
表4–10 性別與品質要素之卡方檢定表46
表4–11 身份別與品質要素之卡方檢定表47
表4–12 遊客對於遊樂設施之產品生命週期看法及結果判定表49
表4–13 國中生對於遊樂設施之產品生命週期看法及結果判定表51
表4–14 高中生對於遊樂設施之產品生命週期看法及結果判定表53
表4–15 大學生對於遊樂設施之產品生命週期看法及結果判定表55
表4–16 研究生對於遊樂設施之產品生命週期看法及結果判定表57
表4–17 已就業遊客對於遊樂設施之產品生命週期看法及結果判定表59
表4–18 遊客對於主題樂園遊樂設施之產品生命週期判定總歸類表60
表4–19 性別與產品生命週期之卡方檢定表62
表4–20 身份別與產品生命週期之卡方檢定表63
表4–21 遊客品質改善指標分析表65
表4–22 遊樂園各項遊樂設施之遊客品質改善指標分析表66
圖次
圖1–1 研究流程圖5
圖2–1 Herzberg 雙因子理論雙連續帶12
圖2–2 Kano二維品質模式示意圖14
圖2–3 產品生命週期類型19
圖2–4 產品生命週期19
圖3–1 研究架構圖21
圖4–1 遊樂設施要素分佈圖67
圖4–2 國中生遊客遊樂設施品質要素分佈圖68
圖4–3 高中生遊客遊樂設施品質要素分佈圖69
圖4–4 大學生遊客遊樂設施品質要素分佈圖69
圖4–5 研究生遊客遊樂設施品質要素分佈圖70
圖4–6 已就業遊客遊樂設施品質要素分佈圖70
圖4–7 國中生遊客遊樂設施產品生命週期分佈圖71
圖4–8 高中生遊客遊樂設施產品生命週期分佈圖71
圖4–9 大學生遊客遊樂設施產品生命週期分佈圖72
圖4–10 研究生遊客遊樂設施產品生命週期分佈圖72
圖4–11 已就業遊客遊樂設施產品生命週期分佈圖73
中文部份
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英文部份
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